El documento describe las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), incluyendo su historia, características y usos. Explica que las TIC permiten el procesamiento, almacenamiento y acceso a información de varias formas y son herramientas que facilitan el aprendizaje. También discute cómo las pequeñas y medianas empresas pueden beneficiarse del uso de las TIC para reducir costos, generar ingresos e ingresar a nuevos mercados.