Caso de éxito de un Plan de Marketing Online

1. Caso DE Éxito de plan de marketing online
Creado por : Jessica Mendivelso Rodriguez

2. CASO DE ÉXITO: NETFLIX
Netflix es una de las plataformas digitales de sistema de streaming a nivel mundial con más de 203,7 millones
de suscriptores (GQ, 2021), su plan de marketing busca mantener a sus suscriptores y atraer nuevos mediante
la autonomía del suscriptor teniendo en cuenta que es el cliente quien elige que ver sin ningún tipo de
publicidad y anuncio, además de tener gran variedad en su contenido. (Medium, 2019)
Los KPI’s que tiene establecidos Netflix y que se han mejorado en sus métricas:
● Tasa de conversión: Porcentaje de personas influenciadas por el contenido que se convirtieron de alguna
forma, es decir, adquirieron el servicio, siguieron la página de Facebook, Instagram o Twitter, marcaron una
visita en algún podcast, reel o publicación creada por la compañía o suscripción e interacción por la red de
conferencias establecidas, esta reflejará la efectividad de la compañía entre más alta sea el valor indicará
una mayor efectividad de la campaña.
● Número de visualizaciones: Este criterio es obvio, aunque ya no es el único a tener en cuenta.
● Triunfo en su primer mes: El funcionamiento durante las primeras cuatro semanas parece ser el estándar
establecido por Netflix para determinar si algo tiene futuro o no. Aunque se tenía como criterio que se
consideraba vista a partir del 70% de visualización del producto ahora con 2:00min de visualización se
considera vista efectiva.
● El porcentaje de espectadores que llegan hasta el último capítulo de una serie. De nada sirve hacer otra
temporada de algo que pocos han seguido hasta el final.
● Reputación: Se traduce en contenidos de calidad que al usuario le gusta que estén, aunque no sean los más
vistos. (The conversation, 2019)

3. ANÁLISIS CRÍTICO
Teniendo en cuenta los aspectos propuestos por Netflix, tienen en cuenta ventas digitales,
adquisición de nuevos clientes y posicionamiento de la marca, a través de su contenido
libre de publicidad mantiene su segmento de usuarios contentos con lo que visualizan
delimitándolo de la siguiente manera:
● Comenzadores: usuarios que sólo ven dos minutos de una película o el episodio de una
serie antes de cambiar de opción.
● Observadores: suscriptores que ven al menos el 70 por ciento de una película o serie.
● Completadores: espectadores que consumen el 90 por ciento o más de una película o
una serie. (Merca2.0, 2019)
La inversión que realiza la compañía es evaluada y analizada con cifras de acuerdo a las
cifras arrojadas por el CRM además de contemplar variables dadas por la competencia y
cifras de tendencia, teniendo en cuenta esto Netflix toma decisiones con base a las cifras
arrojadas y así mismo determinan la forma de creación de nuevo contenido y las secuelas.

4. objeTIVOS
Objetivos y procedimiento
El objetivo que tiene Netflix es; En Netflix,
queremos entretener al mundo. Más
allá de tus gustos y del lugar donde
vivas, te damos acceso a series,
películas y documentales de primer
nivel. Nuestros miembros controlan
qué quieren ver y cuándo quieren
verlo, sin publicidad, y con una simple
membresía. (Netflix, 2020).
DESARROLLO
El desarrollo de Netflix para hacer efectivo su objetivo
establece estrategias de posicionamiento de marca
buscan que esta sea visible esto se hace a través
dela interacción con el usuario para esto se requiere
tener información delo mismo para saber cómo
llegar a generar contacto efecto por lo de acuerdo a
las interacciones a través dela plataforma se toman
decisiones para el nuevo contenido, además de
tener variables como las de las reacciones de las
redes sociales. (ROI Uo Group, 2021)

5. El plan de marketing tiene una estructura
estable y desarrollable en tiempo real, lo
más recomendable es adecuar la forma de
medir las vistas de las series y películas ya
que al visualizar 2:00 min no genera un
intención de vista, ya que se pueden
generar inversiones de secuelas en
producción audiovisual de elementos los
cuales solamente hayan tenido un buen
tráiler y no un desarrollo aceptable por lo
que se puede perder la inversión solo
teniendo en cuenta una visualización de
2:00 min.
recomendacionesal desarrollo del plan de marketing

6. ¿Qué considera que pudo haberse
hecho diferente?
Mejorar la condición de visualización
contenido de 2:00 min al 50% de
visualización neta de producto
audiovisual, teniendo en cuenta que
garantiza interés por parte del
cliente. ¿Qué herramientas habría usado?
Emplearía Google Insights para
establecer un motor de
búsqueda de contenido,
teniendo en cuenta nuevos
lanzamientos o preferencias de
los clientes para la inclusión de
contenido nuevo.
¿Qué otros objetivos se habrían
planteado?
Los objetivos están alineados a la misión de la
compañía más que crear n objetivo nuevo
se pueden realizar mejoras de forma
continua para crear una
retroalimentación en tiempo real y
adecuarse a los gustos mucho más rápido
al cliente.

7. BIBLIOGRAFIA
• GQ. (16 de Abril de 2021). Guerras del Streaming. Obtenido de
https://www.revistagq.com/noticias/articulo/cuantos-suscriptores-tiene-netflix-hbo-disney-apple-amazon-prime-
video
• Ley de Derecho.org. (s.f.). Métricas de Netflix. Obtenido de https://leyderecho.org/metricas-de-netflix/
• Marketing insider review. (s.f.). Qué puede aprender de la estrategia de marketing de Netflix. Obtenido de
https://www.marketinginsiderreview.com/estrategia-marketing-netflix/
• Medium. (25 de Octubre de 2019). Netflix — KPIs and Goals. Obtenido de
https://medium.com/@marybethbriers/netflix-kpis-and-goals-a575731bbcd7
• Merca2.0. (20 de Octubre de 2019). Las métricas de Netflix que tu marca debería conocer…si Netflix. Obtenido de
https://www.merca20.com/las-metricas-de-netflix-que-tu-marca-deberia-conocer-si-netflix/
• Netflix. (2020). Obtenido de https://about.netflix.com/es
• ROI Uo Group. (2021). Analizando Netflix: 5 estrategias de marketing digital para tu empresa o marca. Obtenido de
https://martech.roi-up.es/social-media/analizando-netflix-5-estrategias-marketing-digital-para-empresa-o-marca/
• Rufete Vicente, E. L. (2016). ANÁLISIS DEL USO DE ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO EN NETFLIX. Obtenido de
http://dspace.umh.es/bitstream/11000/3756/1/RUFETE%20VICENTE%20EMMA%20LETICIA.pdf
• The conversation. (30 de Enero de 2019). Netflix cambia la manera de medir el éxito de las series. Obtenido de
https://theconversation.com/netflix-cambia-la-manera-de-medir-el-exito-de-las-series-110534