Este documento presenta información sobre las servilletas de la marca Familia. Explica que las servilletas son un producto de la canasta familiar elaborado con material suave y absorbente. Además, describe el ciclo de vida del producto desde su introducción en 1970, su evolución para satisfacer diferentes necesidades y su posicionamiento en el mercado como un producto de constante consumo. Finalmente, detalla los canales de distribución y algunos comerciales de televisión de las servilletas Familia.

1. Bitacora Digital
Especialización en Comunicación Estratégica
Universidad Sergio Arboleda
Publicidad y Mercadeo
Marcela Rangel

2. GrupoFamilia
Familia SancelaS.A.

3. Portafolio de productos
 Nosotras
 Pequeñín
 Cosas de Familia
 Tena
 Familia Institucional

4. Cosas de Familia
Productos
 Papel higiénico
 Servilletas
 Toallas de cocina
 Pañuelos húmedos

5. Servilletas
Tipos de servilletas
Normales
Decorada
Acolchada
Cafetería
Lujo
Partida

6. Análisis del producto
Atributo: Las servilletas Familia son elaboradas para
ofrecer mayor rendimiento en el uso diario. Son
resistentes, suaves y absorbentes. Hay variedad en sus
presentaciones, tales como cantidad, colores y
tamaños.

7. Ciclo de vida del producto
 Inicio del producto
Las compañía introdujo al mercado colombiano en 1970, varios
productos de papel suave, entre ellos las servilletas.
El producto ha evolucionado desde entonces, se han creado
varios tipos de servilletas, para satisfacer necesidades como
comodidad, limpieza, buen gusto y tiempo.
Es un producto de la canasta familiar, la madre de familia lo
escoge, por ello la publicidad esta dirigida principalmente a
ella, y a mostrarle como satisfacer su necesidad de brindar
bienestar a su familia.

8. Matriz BCG
En la matriz de BCG, las
servilletas familia están
ubicadas en el cuadrante
vaca, lechera. Dado que es
un producto de constante
consumo en la canasta
familiar de las clases
media y media alta. La
compañía se ha destacado
por un constante
mejoramiento e
innovación en sus
productos. En este
especialmente, se ha
hecho una variación para
diferentes necesidades y
gustos.

9. Preciosytamaños
$2.600
$2.320
$3.190
$4.100
$3.150 $4.230
$7.560
$2.390 $7.220

10. Ejemplo presentación
Son servilletas dobladas en 4. Son 2 paquetes de 100 servilletas compactados en 1.
Son más económicas que 2 paquetes individuales.
Su blancura representa higiene y limpieza
Suaves, resistentes y absorbentes.
Presentación: Paquete con 200 servilletas.

11. Canales de distribución
 Las servilletas familia se pueden encontrar en
Supermercados, tiendas de barrio, minimarkets, en sus
diferentes presentaciones.

12. ComercialesFamilia
http://www.youtube.com/watc
h?v=ANZ25LSE_KA&feature=emai
l
http://www.youtube.com/watch
?v=kieMyZG_GVw&feature=email
http://www.youtube.com/watch?v=Q
uxI16uHWvM&feature=player_embe
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