El documento trata sobre la analítica web, que consiste en estudiar la actividad de un sitio web a través de datos de navegación de usuarios. Se mencionan métricas clave como la tasa de rebote y el tiempo en el sitio, así como metodologías para implementar la analítica en el comercio electrónico. También se destaca la importancia de definir objetivos claros y KPIs para el seguimiento y la optimización del desempeño en línea.

7. Gemma Muñoz
@sorprendida

9. Diego Gaspar
!
linkedin.com/in/diegogaspar
diegogaspar.com
@sokrtes

16. Diego Gaspar
Julio Salazar Juan Gabriel
Pedro de Vicente Santiago
Hernandez
Alex Morelos

20. Analítica web

21. “La analítica web es el estudio de la actividad de
un sitio web, a partir de los datos extraídos de la
navegación de los usuarios”.
Pere Rovira

22. 3

23. 4 IT DEPENDS

24. 4
ITEM
PERIOD
METRICS

25. SEO
Web
Analytics
SEM
UX
SOCIAL MEDIA
BANNER
MAILING
ECOMMERCE

26. <script type="text/javascript">
var gaJsHost = (("https:" == document.location.protocol)
? "https://ssl." : "http://www.");
document.write("<script src='" + gaJsHost +
"google-analytics.com/ga.js' type='text/javascript'></script>")
</script>
<script type="text/javascript">
var pageTracker = _gat._getTracker("UA-XXXXX-N");
pageTracker._initData();
pageTracker._trackPageview();
</script>
SEED.
RECORD THE BEHAVIOR.

28. Métricas

30. ¿QUANTITY?
¿QUALITY?
11

32. BOUNCE RATE

33. BOUNCE RATE
Bounce Rate is the percentage of single-page visits
(i.e. visits in which the person left your site from the
entrance page without interacting with the page).

34. BOUNCE RATE

37. AVERAGE TIME ON SITE
Bounce Rate is the percentage of single-page visits
(i.e. visits in which the person left your site from the
entrance page without interacting with the page).

40. Tiempo en el sitio
17

42. PAGEVIEW
Bounce Rate is the percentage of single-page visits
(i.e. visits in which the person left your site from the
entrance page without interacting with the page).

44. PAGE/VISIT
Bounce Rate is the percentage of single-page visits
(i.e. visits in which the person left your site from the
entrance page without interacting with the page).

46. % NEW VISITOR
Bounce Rate is the percentage of single-page visits
(i.e. visits in which the person left your site from the
entrance page without interacting with the page).

47. INTERPRETING
18
DATA

48. 19

55. 55

56. 56

57. 57
ADQUISITION

58. 58

59. 59
Organic
Brand
No Brand

60. 60
Direct

61. 61
Referral

62. 62
Campaign
Lading Page

63. 63
Source Landing page
Organic (No Branding) Internal page
Organic (Branding) Homepage
Direct Homepage
Referral Homepage
Campaing Landing Page

67. KPI

68. DASHBOARDS

69. Implementing Web Analytics
NOKIA WAY

70. Implementing Web Analytics the Nokia Way:
A Customer´s Methodology
By Vincent Kermorgant and Ikka Manninen

71. Ecommerce CEO
Marketing
Financiero
Comercial
SM / SEO Afilia./SEM CRM/mail UX
Clientes Proveed.
Becario Becario Becario

74. Método Forrester
POST

75. People
Objetives
Strategy
Technologies

77. Método Avinash
Measure Model

78. Avinash Kaushik

81. METODOLOGÍA

82. Actores

83. Embudo de
conversión

84. Indicadores

85. Métricas

86. Objetivos

87. Dashboard

88. Metodología

90. Ecommerce CEO
Marketing
Financiero
Comercial
SM / SEO Afilia./SEM CRM/mail UX
Clientes Proveed.
Becario Becario Becario

91. Actores
No decisivos

92. Ecommerce CEO
Marketing
Financiero
Comercial
SM / SEO Afilia./SEM CRM/mail UX
Clientes Proveed.
Becario Becario Becario

93. Actores decisivos

94. Ecommerce CEO
Marketing
Financiero
Comercial
SM / SEO Afilia./SEM CRM/mail UX
Clients Suppliers
internship internship internship

95. Actores decisivos
Indirectos

96. Ecommerce CEO
Marketing
Financiero
Comercial
SM / SEO Afilia./SEM CRM/mail UX
Clientes Proveed.
Becario Becario Becario
chief financial
Comercial

97. Actores decisivos
Directos

98. Ecommerce CEO
Marketing
Financiero
Comercial
SM / SEO Afilia./SEM CRM/mail UX
Clientes Proveed.
Becario Becario Becario

99. Embudo de
conversión

100. Alcance
Captación
Retención
Conversión
Fidelización
Embudo de conversión

101. SEO SEM Afiliación Social Media
Alcance
Captación
Retención
Conversión
Fidelización

102. SEO SEM Afiliación Social Media
Alcance
Captación
Retención
Conversión
Fidelización

103. Twitter Facebook Youtube Blog
Alcance
Captación
Retención
Conversión
Fidelización

104. Métricas - KPI

105. KPI Ecommerce
VENTAS

106. KPI Social Media
VENTAS

107. microKPI
Social Media
Visibilidad Popularidad
Engagement Att. Cliente

108. microKPI
Embudo conversión

109. Embudo de conversión microKPI
Alcance
Captación
Retención
Conversión
Fidelización
Visibilidad
! Popularidad
Atraer tráfico al site
Retener tráfico
Convertir tráfico
Engagement
!!
Att. Cliente

110. Embudo de conversión métricas
Alcance
Captación
Retención
Conversión
Fidelización
Clics
!
Impresiones
Visitas
% Rebote
% Conversión
% Conversión
! repite

115. Objetivos

120. Dashboard

121. Ecommerce CEO
web
Financiero
Comercial
SM / SEO Afilia./SEM CRM/mail UX
Clientes Proveed.
KPI
KPI
KPI
KPI
KPI
DASHBOARD
KPI
KPI
KPI
KPI
KPI
DASHBOARD
KPI
KPI
KPI
KPI
KPI
DASHBOARD
KPI
KPI
KPI
KPI
KPI
DASHBOARD
KPI
KPI
KPI
KPI
KPI
KPI
KPI
KPI
KPI
KPI
KPI
KPI
KPI
KPI
KPI
KPI
KPI
KPI
KPI
KPI
DASHBOARD
KPI
KPI
KPI
KPI
KPI
DASHBOARD

123. Implementación

124. DASHBOARD
NO
¿OBJETIVOS? ¿PORQUÉ?
¿PORQUÉ?
SI
LISTA DE
TAREAS

126. OUR METHODOLOGY!
!
Análisis Consultoría Form acíón

127. Diego Gaspar
!
linkedin.com/in/diegogaspar
diegogaspar.com
@sokrtes
¿PREGUNTAS?