Este documento resume una presentación sobre analítica web y Google Analytics. Explica que la analítica web sirve para entender el comportamiento de los usuarios en un sitio web y mejorarlo para alcanzar objetivos. Detalla los pasos para analizar un sitio, incluyendo elegir métricas, medir datos e implementar cambios. También cubre conceptos como métricas básicas, KPI avanzados, embudos de conversión y tipos de métricas.
Analiza Google Analytics, la mejor herramienta para disponer y analizar los datos básicos de lo que hacen nuestros clientes al entrar en nuestra web.
Más información en arsys.es
La analítica web permite analizar e interpretar los datos obtenidos y de esta manera poder diseñar, ejecutar y evaluar estrategias de marketing digital.
GuÍa básica de analítica y monitorización. ¿ Por qué es necesario medir en internet? Funciones básicas de analítica web. Herramientas de monitorización.
Google Analytics (así como las demás herramientas de estadísticas) le permite realizar estudios de mercado en tiempo real, sobre una muestra representativa, ya que estará compuesta al 100% por sus visitantes y clientes.
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Seminario CEA + Empresas enfocado en el ámbito de la innovación y, más concretamente, en la innovación en proyectos emprendedores que buscan potenciar sus propias ideas de negocio.
Seminario CEA + Empresas enfocado en el desarrollo de un plan de internacionalización para emprendedores que buscan potenciar internacionalmente sus propios proyectos empresariales.
La obligada reinvención de los gigantes_ExpansiónThe Innova Room
En este artículo publicado por el diario económico Expansión, aportamos nuestra opinión acerca de los principales retos que afronta el sector hotelero español en cuanto a expansión internacional y digitalización.
Nuestra co-fundadora, Mónica Muñoz, comenta las dificultaddes que encuentras las cadenas hoteleras españolas a la hora de expandirse en el mercado exterior, mientras que el sector afronta tensiones a nivel global para adaptarse al cambio de paradigma digital y a la entrada de actores con nuevos modelos de negocio.
Este artículo forma parte de un número especial sobre Turismo, con motivo del 30º aniversario del medio.
Presentación realizada el 16/11/2015 por Francisco J. Gutiérrez en UBA (Universidad de Buenos Aires), en la cátedra Scagliotti de la Facultad de Arquitectura, Diseño y Urbanismo (FADU).
En este documento se muestran claves de Marketing y Comunicación para estudiantes de arquitectura (y de otras materias), en un mundo cada vez más social e interconectado. Las redes sociales no sólo deben usarse para el ocio, sino que constituyen un canal fundamental de presentación del profesional, y es necesario establecer una estrategia de marca personal ya desde antes de finalizar los estudios.
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¿Cómo impacta el diseño en un negocio hotelero, y qué claves podemos aplicar para que se beneficien mutuamente? Este seminario fue presentado el 10/09/2016 por Mónica Muñoz García -socia fundadora de The Innova Room- durante el evento BONDdiseñotel 2016 (el principal foro de encuentro entre los principales diseñadores y operadores de hoteles en Latinoamérica).
Toda decisión de diseño afecta al negocio hotelero, a corto o largo plazo. Sin embargo, no es posible construir diseños exitosos basados únicamente en parámetros de rentabilidad económica; en hotelería es imprescindible generar una emoción en el cliente y diseñar espacios que favorezcan el encuentro entre las personas.
Construye, mide, analiza, cambia... con Google Analyticseconred
La presencia en Internet genera una ingente cantidad de datos sobre nuestros Clientes.
Sin embargo, son muy pocas las empresas que lo utilizan como una oportunidad para mejorar la toma de decisiones.
Tanto los "pure players" como las empresas que se valen de Internet como un canal adicional, no aprovechan correctamente esta información que se recopila en los diferentes sitios que gestionan: Web, Tienda on-line, Redes Sociales, etc.
En este webinar te enseñaremos cómo Google Analytics nos ayuda a organizar la información útil sobre nuestros visitantes y pondremos algunos ejemplos de KPIs (Key Performance Indicators o Indicadores Clave de Desempeño) relevantes para tiendas online y webs corporativas.
Marketing Digital - Tema 4 de fundamentos del marketing
¿Cómo se comportan los usuarios cuando llegan a nuestra web?
1. ¿Cómo se comportan los
usuarios cuando llegan
a nuestra web?
Analítica Web: Google Analytics
Cáceres, 25 de Septiembre de 2014.
Alberto Reynolds Moreno.
Consultor y Formador SEO & SEM
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5. La Analítica Web es una de las tareas más importantes en el
Marketing Online.
La Web Analytics Association (asociación de referencia internacional
relacionada con el análisis web) determina que la analítica web es
“la medición, procesamiento, análisis y reporte del tráfico de
internet para entender y optimizar el uso de un sitio web”.
Esta materia, es una de las disciplinas básicas de Internet y al
mismo tiempo, unas de más desconocidas.
¿Qué es la
Analítica Web?
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6. La analítica web no trata de medir el tráfico nuestro sitio web,
sino de entenderlo y analizarlo para realizar mejoras en el sitio y,
finalmente, conseguir los objetivo que nos hemos establecido para
nuestra web, ya sea una ecommerce, un sitio corporativo, un portal
publicitario o una red o sitio social.
¿Para que sirve
la Analítica Web?
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7. Para analizar cualquier portal os recomendamos que sigáis los
siguientes pasos:
● Escoger el tipo de sitio web con que nos encontramos: tienda
online (ecommerce, portal de captación de registros, un blog, una
página web corporativa…
● Establecer los objetivos del sitio y los KPI (indicadores clave del
rendimiento).
● Establecer el periodo de tiempo en el que se van a recoger los
datos.
Pasos para
Analizar una web
Impartido por:
8. ● Elegir la herramienta adecuada para realizar la analítica.
● Analizar la estructura del sitio web, tenemos que ver cómo está
organizado, el proceso que siguen los usuarios para llegar al
objetivo…
● Etiquetar las diferentes páginas de nuestro sitio web para que se
puedan medir los datos. Cada página del sitio debe tener su URL
específica.
● Medir y obtener informes.
● Revisar los informes, analizar los datos y realizar cambios que
sean necesarios para alcanzar los objetivos establecidos.
Pasos para
Analizar una web
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10. La herramienta:
GOOGLE ANALYTICS
Google Analytics es una herramienta básica en analítica web.
Para acceder a Google Analytics necesitaremos una cuenta de Gmail,
con la que podremos administrar hasta 25 cuentas de Analytics.
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11. Métricas básicas
de analítica web:
Son aquéllas que nos permiten analizar el tráfico en nuestro sitio
web, saber qué páginas son las más visitadas, cuánto tiempo pasan los
visitantes o si regresan a nuestro sitio.
● Visitantes únicos o exclusivos,
● Porcentaje de visitas nuevas,
● Páginas vistas,
● Páginas/visita,
● Promedio de tiempo en la página y duración media de la visita,
● Porcentaje de rebote,
● Porcentaje de salida.
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12. Métricas Avanzadas
KPIs avanzados:
Los KPI (Key Performance Indicators) son indicadores principales
del rendimiento.
Son métricas que nos ayudan a entender cómo lo estamos haciendo
en relación a los objetivos que nos hemos marcado.
Dado que cada empresa tiene objetivos diferentes, los KPI son
propios de cada negocio.
A continuación vamos a proponer algunos KPI, en función del tipo de
sitio web con en que nos encontremos:
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13. Métricas Avanzadas
KPIs avanzados:
Algunos KPI, en función del tipo de sitio web:
Sitios webs corporativos: el objetivo de este tipo de sitio podría ser
difundir el nombre de la empresa o marca, captar tráfico fidelizado
(repetición de visita):
● Usuarios recurrentes = visitantes recurrentes / visitantes únicos,
● Profundidad de las visitas = páginas vistas / visita,
● Tasa de conversión = leads / visitas.
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14. Métricas Avanzadas
KPIs avanzados:
Algunos KPI, en función del tipo de sitio web:
Sitios webs de contenidos: el objetivo podría ser captar tráfico y
usuarios que repitan sus visitas (fidelizar al usuario). Es el caso de un
blog o una web de noticias:
● Tasa de visitantes nuevos = visitantes nuevos / visitantes únicos,
● Profundidad de las visitas = páginas vistas / visita,
● Tasa de conversión = contactos o suscripciones / visitas.
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15. Métricas Avanzadas
KPIs avanzados:
Algunos KPI, en función del tipo de sitio web:
Sitio webs de servicios: el objetivo podría ser captar clientes nuevos o
generar solicitudes de contacto/presupuestos. Es el caso una página
web de un despacho de abogados:
● Profundidad de las visitas = páginas vistas / visita,
● Tasa de conversión = contactos o solicitudes / visitas,
● Tasa de rebote = visitas que sólo vieron una página / visitas totales
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16. Métricas Avanzadas
KPIs avanzados:
Algunos KPI, en función del tipo de sitio web:
Sitios webs de ventas: el objetivo es conseguir ventas. Por ejemplo,
una tienda online:
● Ingresos por visita = ingresos totales / visitas,
● Cantidad media por pedido = ingresos totales / número de ventas,
● Tasa de conversión = número de ventas / visitas.
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25. Objetivos &
Conversiones:
El primer paso que debemos dar en nuestro proceso de analítica
web es definir los objetivos de nuestro sitio web.
Por ejemplo, pongamos que tenemos una tienda online. Un objetivo
de negocio seria generar un máximo de negocio a través de las
ventas online para lo que debemos conseguir que el visitante compre
(objetivo web).
Para poder realizar esta acción, el usuario debería rellenar el
formulario de pago y enviar los datos (objetivo de la página de
compra).
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26. Objetivos &
Conversiones:
Para saber si hemos seleccionado la métrica idónea para medir la
consecución de un objetivo deberíamos hacernos dos preguntas:
●
Si el dato varía ¿es significativo para nosotros?
●
Si es significativo ¿tenemos posibilidades de actuar?
Si no tenemos recursos para actuar sobre ella, no nos interesa.
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27. Objetivos &
Conversiones:
<<
LA CONVERSIÓN:
Esta es la métrica básica en la medición del éxito y nos indicará como
está funcionando nuestro sitio web.
Por ejemplo, pongamos por caso que nuestro sitio web tiene 10.000
visitas de las que conseguimos que cumplan su objetivo 200. Nuestra
tasa de conversión seria del 2% o sea, que de 100 visitas, 98 miran y
se van si cumplir nuestro objetivo, ¿Es esto un éxito o un fracaso?
Para contestar a esta pregunta lo más importante es medir. con la de
meses anteriores y comprobamos su evolución
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