BPM es una metodología empresarial cuyo objetivo es mejorar la eficiencia a través de la gestión sistemática de los procesos de negocio mediante su modelado, automatización, integración, monitoreo y optimización continua. Los objetivos del BPM incluyen aumentar la eficiencia y eficacia de los procesos, mejorar la comunicación interna, proporcionar información de calidad y reducir las fallas humanas. Los beneficios del BPM son numerosos e incluyen mejorar la atención al cliente, incrementar

1. BPM
1. ¿QUE ES?
“la metodologíaempresarial cuyoobjetivoesmejorarlaeficienciaatravésde la
gestiónsistemáticade losprocesosde negocio,que se debenmodelar,automatizar,
integrar,monitorizaryoptimizarde formacontinua.Comosunombre sugiere, BPMse
enfocaenla administraciónde losprocesosdel negocio
2. Objetivosdel BPM
 Aumentarlaeficienciaylaeficaciade losprocesos
 Mejorar lacomunicacióninterna
 Proporcionarinformaciónde calidad
 Hacer más eficientelarecolecciónde datos
 Promoverlatransparenciaenlainformación
 Reducirlasfallashumanas
 Aumentarlarentabilidad
 Promoverlamejoracontinua
 Añadirvalora la empresaya lasetapasde la cadenade producción
 Añadirvalora losproductosy serviciosque se ofrecen
3. Beneficios
Los beneficios,tantotangiblescomointangibles,sonnumerosos.A continuación, se
describenlosmás importantes:
• Mejora laatencióny servicioal cliente.
• Incrementael númerode actividadesejecutadasenparalelo.
• Minimizael tiemporequeridoporlosparticipantesparaaccedera la
documentación,aplicacionesybasesde datos.
• Disminuye “drásticamente”el tiempode transferenciade trabajo,información
y documentosentre actividades.
• Aseguralacontinuaparticipaciónycolaboraciónde todoel personal enel
proceso.
• Disminuye “drásticamente”el tiempoque losparticipantes,supervisoresy
administradoresnecesitanparaconocerlasituaciónde un ítemde trabajo
(P.ej.:Ordende compra,participaciónde siniestro,pedidode cliente).
• Simplificaciónde salidas - “outputs”– automáticas.DocumentosWord,Faxes,
e-mails,mensajes cortosamóviles,etc.
• Disponibilidadde mecanismosparaunamejorgestiónyoptimizaciónde
procesos.