Este documento describe cuatro tipos de cambio organizacional que pueden ser facilitados por la tecnología de la información: automatización, estructuración, reingeniería y cambios de paradigma. Explica que la automatización y la estructuración buscan mejorar la eficiencia de los procesos existentes, mientras que la reingeniería rediseña completamente los procesos de negocio y los cambios de paradigma transforman la naturaleza misma del negocio. También señala que la administración de procesos de negocio ayuda a las