El documento describe las características de la sociedad de la información, incluyendo que es una sociedad globalizada afectada por la tecnología y la comunicación, que da lugar a nuevos sectores laborales como los teleoperadores. También explica que las instituciones educativas deben adaptarse a las nuevas demandas de la sociedad, preparando a la población para el modelo social y reevaluando los currículos y métodos de enseñanza.