Maestría en Tecnología Educativa Universidad Central del Este. Asignatura de Gestión de la Información y el conocimiento.

1. UNIDAD 1: El Conocimiento como recurso
Dr. Juan P. Febles
jfebles808@Gmail.com
La Gestión de la información y el
conocimiento

2. CONTENIDO
1. La información como base para la Gestión
del conocimiento
2. Características del entorno actual
3. Uso del conocimiento y su importancia para
la toma de decisiones

3. COMPETENCIAS:
• Identifica el concepto de conocimiento
• Tiene nociones sobre estrategias para el
tratamiento del conocimiento
• Reconoce el valor del conocimiento para
ser más eficiente en la era actual

4. El mundo está cambiando rápidamente,
de la mano de la tecnología: globalización,
sociedades del conocimiento, participación en redes
sociales…

5. "En la sociedad de la información ya no se
aprende para la vida; se aprende toda la vida"
(A. Cornella) Citado por Dr. Pere Marquès
Graells
http://peremarques.pangea.org/si.com
Un cambio profundo

6. La Inteligencia
Datos
Información
Conocimiento
Toma de decisiones
Técnicas Métodos Modelos Metodologías
(Mario Pérez-Montoro, 2016)

7. Ilustra el concepto la siguiente
imagen tomada de Internet
(http://sociedaddelconocimiento.com/definición)

8. Uso del conocimiento
Industrial de
extracción
Industria del
Software
Recurso limitante: la
materia prima
Recurso limitante: el
conocimiento
////////////////
Industrias con necesidades
distintas de conocimiento

9. Según el Banco Mundial:
• En 1960 las materias primas constituían el 30 % del
producto interno bruto mundial
• En la década del 2000 representaban el 4 % del
mismo
• El grueso de a economía mundial está en el sector de
los servicios, que representa el 68 % y en el sector
industrial, que representa el 29 %
Y esta tendencia se acelera cada vez más.
Los productos necesitan cada vez menos
energía, materias primas y trabajo y más
conocimiento.

10. El siglo XXI es y será el siglo de la economía del
conocimiento.
Los países que más están avanzando en el mundo son
los que le apostaron a la innovación y producen vienes
y servicios de mayor valor agregado.
Informe 1999 OCDE: 8 de cada 10
trabajadores manejan sólo
conocimientos.

12. Clases de conocimiento en la organización

13. El conocimiento
El Conocimiento es abundante, pero
la capacidad de uso es escasa.

14. Gestión del Conocimiento: Consiste en saber cómo
suministrar el conocimiento (información, datos)
adecuado, a las personas adecuadas en el
momento preciso
¿Usamos el conocimiento? Si, pero mucho menos
del que tenemos. Zucker habla del 20%.
La GC trata de aumentar la cantidad de
conocimiento disponible y sobre todo hacer que se
use el que hay
El CONOCIMIENTO Y SU GESTIÓN

15. Tomado de una presentación de Hever M. Nuñez Gutiérrez
Procedencia del conocimiento para ser gestionado

16. La pregunta que interesa responder en relación con el
conocimiento organizacional es la siguiente:
¿Cuánto sabe de lo que sabe?
MAPA SOBRE EL CONOCIMIENTO ORGANIZACIONAL

17. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
GC
Prácticas
Extraer conocimiento
Difundir conocimiento
Generar conocimiento
Aplicar el
conocimiento

18. • Conocimiento
individual
• Conocimiento
Organizacional
• Explicitar
• Compartir
• Interpretar
• Reutilizar
Tipos de Conocimiento:
Individual y Organizacional
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

19. OBJETIVOS DE LOS PROCESOS DE GC
•Identificar los conocimientos
•Crear almacenes de conocimiento
•Mejorar el acceso a los conocimientos
•Fomentar el ambiente propicio para el
intercambio de conocimientos.
Importancia de su correcta gestión para
conseguir ventajas competitivas sostenibles

20. El conocimiento que
posee una organización
Puede convertirse en una
potente fuente de ventaja
competitiva sostenible
Si se gestiona
adecuadamente
La GC en las
organizaciones
Con el
objetivo de
potenciar su
desempeño
Consiste en la
transferencia de
información y
conocimientos
Donde las personas tienen un papel fundamental

21. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
Conciencia de
Problema-
Oportunidad
Definición
Identifica
-ción de
soluciones
Experimen
-tación
Aplicación
práctica
Observa-
ción de
resultados
Formulación
de teoría
Compartir
hallazgos
Modelo de “Learning
Process”
La práctica de la GC

22. 1. El conocimiento está generalmente muy disperso en
diferentes instancias.
2. No está organizado de manera que facilite su uso.
3. Existe mucho C. Tácito que no se socializa y por lo
tanto su aprovechamiento es limitado.
4. No se usan herramientas cómodas para convertir C.
Tácito en C. Explícito.
5. El proceso de búsqueda de C. resulta engorroso e
ineficiente.
6. No se aprovecha eficientemente el C. explícito que se
genera en la organización (mucho se pierde).
7. Pocas herramientas que permiten retroalimentarse del C.
que se genera.
PROBLEMAS FRECUENTES EN EL TRATAMIENTO
DEL CONOCIMIENTO EN LAS UNIVERSIDADES.

23. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
Malos hábitos:
 Almacenan y diseminan un tipo de conocimiento que
suele estar ya accesible vs. el que puede resultar más
valioso
 Reducir Conocimiento a Información
 Con la IT es suficiente
 La “caza del dato” no ayuda a tomar decisiones
 Se contempla la GC como un producto, algo terminado
 La falsa ilusión de la transmisión de mejores prácticas
 Mucho conocimiento explícito, pero ¿dónde queda el
implícito?
 La alta dirección lo apoya, pero ¿se compromete?

24. Los pequeños cambios pueden producir grandes resultados
... pero las áreas de mayor apalancamiento suelen ser las
menos obvias ".
Peter Senge, The Fifth Discipline

25. Éxitos