El documento describe la calidad de vida laboral como una de las áreas de la responsabilidad social empresarial. Define la calidad de vida laboral como la experiencia laboral desde perspectivas objetivas y subjetivas. Explica que la responsabilidad social empresarial aumenta la satisfacción laboral, pertenencia y compromiso de los empleados.

1. CALIDAD DE VIDA LABORAL
Dra. MAR Í A MARGARITA CHIANG VEGA
KARINA AYRES KRAUSSE MART Í NEZ
Universidad del Bio-Bio, Concepción Chile
El esquema presenta la calidad de vida laboral como una de las áreas de la
responsabilidad social empresarial.
Ética empresarial
Calidad de vida laboral
Responsabilidad
social
empresarial
Calidad de Vida Laboral.

2. Medio ambiente
Compromiso con la
Comercialización y comunidad
marketing
Nieto & Fernández (2004, citado en Fuentes, Núñez & Veroz, 2005) se ñalan que
el desarrollo de la responsabilidad social empresarial se debe a cambios en el
sistema de valores, específicamente en los países desarrollados por tener una
mayor preocupación por el deterioro ambiental, por las prácticas laborales
discriminatorias, respeto de los derechos humanos, etc. y que se han relacionado
con tres grandes factores; el aumento de la regulación de fuentes internacionales
como la ONU, OCDE, UE, presión en los mercados de consumo por la cada vez

3. creciente exigencia por parte del consumidor que prefiere productos ecológicos,
de consumo responsable y presión del mercado financiero que buscan empresas
con inversión socialmente responsable por el hecho de que estas parecen
reportar mayor rendimiento social y financiero.
La Responsabilidad Social Empresarial es un tema extenso que tiene muchas
áreas de investigación en la cual se puede incursionar. Sus cinco áreas temáticas
reconocidas son; ética empresarial, calidad de vida laboral, medio ambiente,
comercialización y marketing responsable y compromiso con la comunidad.
El término de calidad de vida laboral según los autores Poza & Prior (1988, citado
en Gamero, p.35, 2003) lo definen como la forma en que se produce la
experiencia laboral en condiciones objetivas como por ejemplo; seguridad e
higiene laboral, trabajo, salud laboral, etc. y en condiciones subjetivas del
trabajador en el sentido de
cómo lo vive. Es pues un concepto multidimensional, ya que toma en cuenta los
aspectos subjetivos y objetivos lo que permite que no exista un sesgo a lo que se
refiere a la situación real del trabajo.
Según los autores Segurado, A. & Agulló, E (2002, pp.831-832) la calidad de vida
laboral es muy difícil de definir y de operacionalizar, diversos autores han tratado
de limitar su multidimensionalidad y tratar de identificar las posibles variables que
afectan a la vida en el trabajo. Los límites proceden de fuentes teóricas y
empíricas del contexto laboral.
Muchos de los autores estudian las variables del entorno laboral, mientras que
otros las características personales de los individuos. Es por ello que se ha llegado
a hacer una clasificación de los indicadores; indicadores individuales, condiciones
y medio ambiente del trabajo, organización e indicadores globales.
Indicador Individual
La evaluación percibida por el trabajador, es decir, como lo experimenta y se
desarrolla en su entorno de trabajo. Entre los indicadores individuales están la
satisfacción laboral, nivel de motivación, expectativas, actitudes y valores hacia el
trabajo, implicación, compromiso, calidad de vida laboral percibida, etc. (Kanungo;

4. 1984, Bordieri; 1988, Efraty et al., 1991, Norman et al., 1995, Watson; 1993,
Reímel; 1994, Diego et al., 2001).
Satisfacción Laboral.
Locke (1976) lo ha definido como “un estado emocional positivo o placentero
resultante de una percepción subjetiva de las experiencias laborales del sujeto”.
No se trata de una actitud específica, sino de una actitud general resultante de
varias actitudes específicas que un trabajador tiene hacia su trabajo y los factores
con él relacionados.
Principalmente en las partes más importantes de la organización, ya que las
Actitudes relacionadas con el trabajo predisponen a que el trabajador se comporte
de cierta manera. Dentro de los aspectos significativos que involucran al concepto
satisfacción laboral, se encuentran: la remuneración, el superior inmediato, la
naturaleza de las tareas realizadas, los compa ñeros o equipos de trabajo, las
condiciones de trabajo inmediatas. Además, factores claves que giran alrededor
de la edad, el nivel ocupacional y el tama ño de la empresa.
La responsabilidad social empresarial aumenta los niveles de satisfacción laboral,
pertenencia, compromiso y lealtad de los empleados. Las acciones socialmente
comprometidas también promueven la estabilidad y el bienestar del público
interno: un estudio reciente realizado por Cherenson Group se ñala que casi el
80 % de los empleados prefieren trabajar para una compa ñía que tiene una
excelente reputación y paga un salario suficiente para cubrir sus necesidades que
para una compa ñía que pague un mejor salario pero que tiene una mala
reputación en general.

5. 1984, Bordieri; 1988, Efraty et al., 1991, Norman et al., 1995, Watson; 1993,
Reímel; 1994, Diego et al., 2001).
Satisfacción Laboral.
Locke (1976) lo ha definido como “un estado emocional positivo o placentero
resultante de una percepción subjetiva de las experiencias laborales del sujeto”.
No se trata de una actitud específica, sino de una actitud general resultante de
varias actitudes específicas que un trabajador tiene hacia su trabajo y los factores
con él relacionados.
Principalmente en las partes más importantes de la organización, ya que las
Actitudes relacionadas con el trabajo predisponen a que el trabajador se comporte
de cierta manera. Dentro de los aspectos significativos que involucran al concepto
satisfacción laboral, se encuentran: la remuneración, el superior inmediato, la
naturaleza de las tareas realizadas, los compa ñeros o equipos de trabajo, las
condiciones de trabajo inmediatas. Además, factores claves que giran alrededor
de la edad, el nivel ocupacional y el tama ño de la empresa.
La responsabilidad social empresarial aumenta los niveles de satisfacción laboral,
pertenencia, compromiso y lealtad de los empleados. Las acciones socialmente
comprometidas también promueven la estabilidad y el bienestar del público
interno: un estudio reciente realizado por Cherenson Group se ñala que casi el
80 % de los empleados prefieren trabajar para una compa ñía que tiene una
excelente reputación y paga un salario suficiente para cubrir sus necesidades que
para una compa ñía que pague un mejor salario pero que tiene una mala
reputación en general.

6. 1984, Bordieri; 1988, Efraty et al., 1991, Norman et al., 1995, Watson; 1993,
Reímel; 1994, Diego et al., 2001).
Satisfacción Laboral.
Locke (1976) lo ha definido como “un estado emocional positivo o placentero
resultante de una percepción subjetiva de las experiencias laborales del sujeto”.
No se trata de una actitud específica, sino de una actitud general resultante de
varias actitudes específicas que un trabajador tiene hacia su trabajo y los factores
con él relacionados.
Principalmente en las partes más importantes de la organización, ya que las
Actitudes relacionadas con el trabajo predisponen a que el trabajador se comporte
de cierta manera. Dentro de los aspectos significativos que involucran al concepto
satisfacción laboral, se encuentran: la remuneración, el superior inmediato, la
naturaleza de las tareas realizadas, los compa ñeros o equipos de trabajo, las
condiciones de trabajo inmediatas. Además, factores claves que giran alrededor
de la edad, el nivel ocupacional y el tama ño de la empresa.
La responsabilidad social empresarial aumenta los niveles de satisfacción laboral,
pertenencia, compromiso y lealtad de los empleados. Las acciones socialmente
comprometidas también promueven la estabilidad y el bienestar del público
interno: un estudio reciente realizado por Cherenson Group se ñala que casi el
80 % de los empleados prefieren trabajar para una compa ñía que tiene una
excelente reputación y paga un salario suficiente para cubrir sus necesidades que
para una compa ñía que pague un mejor salario pero que tiene una mala
reputación en general.

7. 1984, Bordieri; 1988, Efraty et al., 1991, Norman et al., 1995, Watson; 1993,
Reímel; 1994, Diego et al., 2001).
Satisfacción Laboral.
Locke (1976) lo ha definido como “un estado emocional positivo o placentero
resultante de una percepción subjetiva de las experiencias laborales del sujeto”.
No se trata de una actitud específica, sino de una actitud general resultante de
varias actitudes específicas que un trabajador tiene hacia su trabajo y los factores
con él relacionados.
Principalmente en las partes más importantes de la organización, ya que las
Actitudes relacionadas con el trabajo predisponen a que el trabajador se comporte
de cierta manera. Dentro de los aspectos significativos que involucran al concepto
satisfacción laboral, se encuentran: la remuneración, el superior inmediato, la
naturaleza de las tareas realizadas, los compa ñeros o equipos de trabajo, las
condiciones de trabajo inmediatas. Además, factores claves que giran alrededor
de la edad, el nivel ocupacional y el tama ño de la empresa.
La responsabilidad social empresarial aumenta los niveles de satisfacción laboral,
pertenencia, compromiso y lealtad de los empleados. Las acciones socialmente
comprometidas también promueven la estabilidad y el bienestar del público
interno: un estudio reciente realizado por Cherenson Group se ñala que casi el
80 % de los empleados prefieren trabajar para una compa ñía que tiene una
excelente reputación y paga un salario suficiente para cubrir sus necesidades que
para una compa ñía que pague un mejor salario pero que tiene una mala
reputación en general.