Este documento presenta una agenda sobre Responsabilidad Social Empresarial (RSE). Explica que la RSE no es filantropía, caridad o marketing social, sino la inclusión de mejores prácticas como transparencia, comercio justo y cuidado ambiental. Define la RSE como la capacidad de una empresa para responder a su entorno de forma integral. También discute los principios, definiciones, grupos de interés, evolución, áreas, efectos, guías técnicas y argumentos a favor y en contra de la RSE.

1. RSE 180
Agenda
 Que no es Responsabilidad Social Empresarial.
 Que es Responsabilidad Social Empresarial.
 Principios.
 Definiciones de Responsabilidad Social
Empresarial.
 Grupos de Interés.
 Evolución, dimensiones y aéreas de la
Responsabilidad Social Empresarial.
 Efectos y beneficios.
 Guías técnicas.
 Argumentos a favor y en contra de la
Responsabilidad Social Empresarial.

2. RSE 180
Para Usted que es
Responsabilidad Social
Empresarial (RSE)?

3. RSE 180
Que no es Responsabilidad
Social Empresarial
 No es una acción esporádica, puntual o exclusivamente
filantrópica.
 No es caridad.
 No es patrocinio.
 No es Marketing Social.
 No es solo Inversión Social.
 No es voluntariado.
 No es lavado de imagen o reputación.

4. RSE 180
Marketing Social
Es un proceso en el cual "una empresa adopta sus
decisiones de marketing con un triple objetivo: su interés
empresarial, la satisfacción del consumidor y el bienestar a
largo plazo de éste y de la sociedad en su conjunto".
Tendencias:
Marketing ecológico
Marketing de comercio justo
Marketing con causa

5. RSE 180
Inversión Social
Es un termino genérico para hablar de
inversiones que tienen en cuenta además de criterios
financieros, criterios sociales y ambientales. Su
objetivo es ofrecer a los inversionistas posibilidades de
hacer compatibles sus valores personales con sus
inversiones sin que esto signifique perdida de
rentabilidad.
Identifica e incorpora indicadores de naturaleza
no financiera en el proceso de evaluación y selección
de la inversión.

6. RSE 180
Que es RSE?
Es la inclusión de mejores prácticas dentro de la empresa:
 Transparencia
 Comercio justo
 Competencia leal
 Mercadeo responsable
 Cuidado del medio ambiente
 Etica en los negocios
 Relaciones con la comunidad
 Calidad de vida laboral
 Gobierno corporativo

7. RSE 180
Principios
La responsabilidad social de las
organizaciones supone un
comportamiento basado en principios,
esto es un comportamiento basado en
normas, guías o reglas de conducta que
son reconocidas, como de morales o
correctas, normalmente en el contexto
de situaciones específicas.

8. RSE 180
Algunas definiciones de
Responsabilidad Social
Empresarial

9. RSE 180
 Visión y filosofía empresarial que sostiene
que la empresa puede y debe jugar un rol
más allá de hacer utilidades y ganancias.
 Forma integral de asumir la dirección
estratégica de la empresa.
 Supone la capacidad de la organización
para responder adecuadamente a su
entorno.

10. RSE 180
 Asumir un compromiso con las leyes y
regulaciones vigentes (como mínimo).
 Incluye el compromiso voluntario orientado a
aspectos económicos, ambientales y
sociales, no contemplados en las leyes y
regulaciones.
 Es entender las interacciones con los grupos
de interés o Stakeholders, sus expectativas e
intereses y la manera como ella responde.

11. RSE 180
 Obligación de la empresa de
optimizar su impacto positivo y
minimizar su efecto negativo en la
sociedad
Fuente: Ferrell, O.C.; Hirt, Geoffrey. Introducción a los Negocios en un Mundo Cambiante.
McGraw Hill, 2004

12. RSE 180
Grupos de interés o
stakeholders
 Son aquellas personas o grupos de personas
que se ven afectados o podrían verse afectados
por la operación de la empresa
La empresa puede tener diversos tipos de
grupos de interés, cada cual con diferente nivel
de involucramiento o compromiso y a menudo
con intereses diferentes y en conflicto
AXISRSE (2006)

13. RSE 180
Grupos de Interés
Empleados
Inversionistas Gobierno
Accionistas
Grupos de Medios de
Proveedores comunicación
interés
Comunidad Medio Ambiente
Clientes
Compromiso con la innovación y la eficiencia

14. RSE 180
Evolución de la RSE
Relacionado con
el negocio
Sistemas de
Gestión de la
Inversión
Social RSE
No relacionado
con el negocio Estratégica
Inversión
Social
Filantropía

15. RSE 180
Dimensiones de la RSE
Dimensión Dimensión
Ambiental Económica
Dimensión
Social
Búsqueda de la sostenibilidad social, económica y ambiental
de la empresa

16. RSE 180
Áreas de la RSE
Dirección y Gobierno
Corporativo
Derechos Humanos y
Organización Interna
Medio Ambiente
Bienes y servicios
Proveedores y Comercial
Comunidad

17. RSE 180
Efectos de la RSE
en la Empresa
 Imagen/Reputación
 Comunicación corporativa
 Relaciones con el entorno
 Marketing corporativo
 Cultura corporativa
 Comunicación interna
 Trabajo en equipo
 Clima interno
 Mejor gestion del riesgo
 Posibilita mejor comprension de contexto social

18. RSE 180
Beneficios de la RSE
 Competitividad
 Sostenibilidad
 Disminución de riesgos
 Potencia la gestión empresarial
 Generación de confianza
 Es un concepto ético
 Mejora la eficiencia
 Mejora la innovación
 Genera coherencia en la organización

19. RSE 180
Beneficios de la RSE
 Propone prosperidad colectiva.
 Traduce las intenciones de las empresas
en hechos tangibles.
 Va mas allá de lo legal.
 La RSE está alineada a estándares
internacionales.
 Incluye los objetivos del milenio, Principios
de la OIT, libro verde la UE, avances en
ISO 26000.

20. RSE 180
GUÍA TÉCNICA COLOMBIANA DE
RESPONSABILIDAD SOCIAL

21. RSE 180
Contenido de la Guía Técnica
Colombiana de RSE
 Capítulo 0. Introducción
 Capítulo 1. Objeto y Campo de Aplicación
 Capítulo 2. Definiciones
 Capítulo 3. Consideraciones sobre responsabilidad social
 Capítulo 4. Enfoque Estratégico
 Capítulo 5. Lineamientos para la gestión e implementación
de la responsabilidad social
 Anexo A. Definiciones
 Anexo B. Declaración Universal de Derechos Humanos
 Anexo C. Objetivos de Desarrollo del Milenio
 Anexo D. Bibliografía

22. RSE 180

23. RSE 180
Qué es ISO
 La Organización Internacional de Normalización, ISO
es una federación mundial que congrega a los
organismos nacionales de normalización de 148
países.
 Su labor consiste en elaborar normas
internacionales, como resultado del consenso logrado
a través de comités técnicos de normalización.
 Las normas que crea la ISO son de carácter
voluntario para las organizaciones, y responden a
necesidades sentidas en el mercado y la sociedad
mundial.

24. RSE 180
Contenido de la ISO 26.000
 Alcance.
 Términos y definiciones.
 Entendiendo la RSE.
 Principios de RSE.
 Reconociendo la RSE y comprometiéndose
con los grupos de interés.
 Guía para los asuntos centrales en RSE.
 Guía para la implementación de practicas de
RSE.

25. RSE 180
RSE en declaraciones de
Misión y Visión
La misión es extender y mejorar la vida humana
proporcionando productos para el cuidado de la salud y la
atención personal de la más alta calidad. Intentamos ser una
preeminente empresa global y diversificada de atención a la
salud.
Carvajal S.A. es una empresa multinacional que con sentido
social y haciendo las cosas bien contribuye a la productividad
de sus clientes y al desarrollo de las personas, ofreciendo
productos y servicios innovadores, competitivos y rentables
para garantizar un crecimiento sostenible.

26. RSE 180
Ser líderes en la satisfacción de las necesidades del consumidor con
alimentos y bebidas saludables, con atributos de confianza, cercanía y
valor agregado; con responsabilidad frente a los accionistas,
colaboradores, cliente, medio ambiente y a la sociedad.
Ser la organización de salud preferida por los clientes, por los servicios
de altísima calidad que brinda, por contar con uno de los mejores
grupos de profesionales, por patrocinar la participación, la iniciativa y
la creatividad de sus colaboradores, por propiciar un excelente lugar de
trabajo para sus socios, por garantizar la estabilidad de la empresa,
por contar con el apoyo de excelentes proveedores y por su impacto
positivo en la comunidad.

27. RSE 180
Argumentos de la RSE
A favor:
 Identificación de problemas y formulación e
implementación de soluciones responsables.
 Retribución a la sociedad a través de la solución de
problemas, apoyados en los recursos financieros,
tecnológicos y humanos.
 La responsabilidad social es necesaria para garantizar
la viabilidad y supervivencia de las organizaciones
 Incrementa el poder de la organización en segmentos
sociales a través de la participación en programas de
alto impacto en la comunidad.
Fuente: Ferrell, O.C.; Hirt, Geoffrey. Introducción a los Negocios en un Mundo Cambiante.
McGraw Hill, 2004

28. RSE 180
Argumentos de la RSE
En contra:
 Distrae a los directivos de su objetivo primordial.
 Genera ambigüedad en la percepción de la
autoridad de las organizaciones para resolver
problemas de carácter social.
 Contribuye a centrar la atención en funcionarios
y entes gubernamentales como únicos
responsables de los problemas que afectan a la
sociedad.
Fuente: Ferrell, O.C.; Hirt, Geoffrey. Introducción a los Negocios en un Mundo Cambiante.
McGraw Hill, 2004

29. RSE 180
La Isla de las flores

30. RSE 180
Reflexión
La RSE no es un fenómeno espontáneo
o moda, sino que es un modelo de
gestión fundamental que fortalece la
competitividad en el mercado e impulsa
el desarrollo armónico, justo y
sustentable de la empresa en dialogo y
colaboración con sus grupos de interés.

31. RSE 180
Muchas Gracias