Este documento resume la situación de los usuarios, proveedores, costos y calidad de Internet en Ecuador. Muestra estadísticas que indican que el número de usuarios de Internet en el país ha aumentado constantemente en los últimos años, pero que la concentración de proveedores e infraestructura sigue siendo alta en las principales ciudades. Además, destaca que aunque los costos de acceso a Internet en Ecuador han disminuido con los años, siguen siendo más altos que en otros países de la región. Finalmente, revisa las normativas sobre calidad

1. 2do Foro
Calidad y Costos de Internet en
Ecuador
Hugo Carrión
Red Infodesarrollo.ec
www.infodesarrollo.ec
1

2. Contenido
• Situación de los usuarios
• Situación de los proveedores
• Situación de los costos
• Situación de la calidad
(20 diapositivas – 10 minutos)
2

3. ¿Cuántos ecuatorianos nos
conectamos a Internet?
3

4. Usuarios de internet en Ecuador
1,355,323
CONATEL
1,135,200
1,004,887
Imaginar.org
887,543
2,007
2,006
823,483
SUPTEL
514,020
968,000
Internetw orlstats
624,600
0 200,000 400,000 600,000 800,000 1,000,000 1,200,000 1,400,000 1,600,000
Los gráficos y estadísticas de esta presentación, fueron obtenidas del Reporte
Trimestral de Conectividad del Infodesarrollo.ec, en él indican las fuentes primarias 4

5. 0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
36.1%
Chile 42.4%
20.0%
Argentina 34.0%
19.6%
Guyana Fr. 20.5%
20.9%
Uruguay 20.4%
13.3%
Sudamérica 18.3%
16.5%
Guyana 18.1%
12.3%
Brasil 17.2%
16.3%
Peru 15.9%
7.8%
Colombia 12.9%
12.2%
Venezuela 12.8%
5.2%
Ecuador 8.0%
6.5%
Surinam 6.3%
3.9%
Bolivia 5.1%
Internet en Latinoamérica
2.7%
Paraguay
3.5%
5
2007
2006

6. Situación a nivel mundial
450,000,000
400,000,000
350,000,000
300,000,000
250,000,000 2006
200,000,000 2007
150,000,000
100,000,000
50,000,000
-
Oriente Medio
Oceanía
Europa
Norte América
Latinoamérica y
Asia
Africa
el Caribe
Fuente: Internetworldstats, ITU, Nielsel/Netraiting, marzo 2007
6

7. ¿Y los proveedores?
7

8. Mercado de Internet
Otros
14.0%
Telconet
4.2%
Megadatos
4.6%
Andinatel,
Interactive Alegro,
4.7% Easynet
51.1%
Puntonet
6.1%
Suratel,
Satnet
15.2%
8

9. Concetración de ISPs en ciudades
60
53
50 47
40 36
34
2006
30
2007
20 16 16
14 13 13
12 12 11
10
0
Quito Guayaquil Cuenca Ambato Manta Machala
9

10. ¿Todavía tiene el Ecuador el
internet más caro del mundo?
10

11. Costo conexiones Dial-up
Evolución Costos Conexión Dial-Up
35.00
40
Tarifa mensual - Ilimitado (USD)
29.90
35
29.50
25.00
30
22.99
22.00
22.00
19.90
19.90
25
18.99
18.90
18.90
Año 2001
18.00
18.00
17.00
16.50
16.50
15.00
20 Año 2006
Año 2007
15
10
5
0
Andinanet Easynet Interactive Satnet Espolnet Ecuanet
Proveedor
11

12. -
50
100
150
200
250
Andinanet /
ADSL
134.33
2a1
Interactive /
Radio
209.83
Andinanet /
ADSL
54.07
4a1
Interactive /
DSL
102.50
Puntonet /
ADSL
6a1
44.07
Andinanet /
ADSL
44.07
Interactive /
ADSL - Andin.
101.50
Interactive /
ADSL - Impsat
77.33
8a1
Megadatos /
ADSL
55.00
Satnet / Cable
49.07
Easynet /
ADSL
36.50
Panchonet /
ADSL
44.07
10 a 1
Oferta de Conexiones de 128 Kbps
12

13. -
50
100
150
200
250
300
350
Interactive /
Radio
2a1
289.83
Andinanet /
4a1
ADSL
84.07
Puntonet /
ADSL
69.17
6a1
Telconet-
Transtelco /
55.32
DSL
Andinanet /
ADSL
69.17
Interactive /
ADSL -
151.50
Andinadatos
Interactive /
ADSL - Impsat
8a1
142.33
Megadatos /
ADSL
81.25
Easynet /
ADSL
56.50
Panchonet /
ADSL
69.17
10 a 1
Oferta de Conexiones de 256 Kbps
13

14. 14

15. ¿Y la calidad?
15

16. Reglamento de SVA
Capítulo IX
DE LOS DERECHOS Y DEBERES DE LOS USUARIOS
• Art. 34.- …
• El usuario tiene derecho a reclamar por la calidad del
servicio, por los cobros no contratados, por elevaciones
de tarifas por sobre los valores máximos aprobados por
el Consejo Nacional de Telecomunicaciones, en el caso
de que se los fijan y por cualquier irregularidad en
relación con la prestación del servicio proporcionado por
el prestador, ante la Superintendencia de
Telecomunicaciones.
Resolución 071-03-CONATEL-2002, 1 abril de 2002 16

17. NORMA DE CALIDAD DEL SERVICIO DE
VALOR AGREGADO DE INTERNET
RESOLUCIÓN 534-22-CONATEL-2006, 14 de
Septiembre de 2006
• Banda ancha 256/128 Kbps
• Direcciones IP: 1 por cada 10 usuarios
• Indicadores de calidad
– Número mínimo de líneas telefónicas ≥ 10
– Índice de congestión ≤ 70%
– Utilización del ancho de banda disponible ≤ 90%
– Índice de quejas de usuarios, solucionadas ≥ 95%
• Reportes trimestrales
• Interrupciones y restitución y reembolso
17

18. Para terminar…
18

19. ¿Por qué cree que tenemos el
internet más caro?
Sobreprecio de los
43%
proveedores
Falta de voluntada
35%
política
Insuficiente
18%
infraestructura
Falta de demanda 4%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Encuesta en línea en Infodesarrollo.ec del 3-feb-06 al 15-may-07. 380 respuestas
19

20. Gracias
www.infodesarrollo.ec
www.machangarasoft.com
www.imaginar.org
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