Notas sobre calidad del paciente

1. • MATERIA: Calidad y Seguridad del Paciente.

2. Salu
d.
• La salud se relaciona esencialmente con la
disponibilidad y la distribución de recursos, no sólo
de tipo sanitario, como médicos, enfermeras, clínicas
y medicamentos, sino también de tipo socioeconómico,
como la educación y el abastecimiento de agua y de
alimentos.
• La salud es una parte integral del desarrollo
general. Los factores que
influyen en la salud son, por tanto, sociales,
culturales y económicos
además de biológicos y ambientales.
• El logro de una salud mejor exige una participación
mucho mayor por parte de la gente, en tanto que
individuos, familias y comunidades, para
emprender acciones en su propio beneficio adoptando
una conducta sana y asegurando un ambiente saludable.

3. DEFINICIÓN DE CALIDAD DE
ATENCIÓN EN SALUD.
• Es la aplicación de la ciencia y la tecnología
médicas en forma tal que maximice los
beneficios de la salud de la población sin
aumentar en forma proporcional sus riesgos.
(Avedis Donabedian)
• Real Academia de la Lengua Española
• La Calidad es la propiedad o conjunto de
propiedades inherentes a una cosa que permite
apreciarla como igual, mejor o peor que las
restantes de su misma especie.

4. • En la Actualidad es una forma de gestión que
introduce el término de mejora continua o
calidad total.

5. DEFINICIÓN DE CALIDAD EN SALUD
POR LA OMS.
• Es la atención
prestada a un paciente
con un específico
problema de salud y
que se acerque a un
modelo óptimo de
asistencia.

7. Sistema de Gestión de la
Calidad en Salud:
• Forma de Gestión de una Organización, centrada
en la Calidad, basada en la participación de
todos sus miembros, y que apunta al éxito a
largo plazo a través de la satisfacción del
cliente y a proporcionar beneficios para todos
los miembros de la organización y para la
sociedad.

9. El comportamiento en materia
de salud y la educación
sanitaria.
• Cuando queremos ayudar a los individuos, las
familias y las comunidades a prevenir la
enfermedad y promover la salud, debemos tener en
cuenta numerosos factores.
• Difundir ideas sobre lo que hay que hacer para
mantenerse sano es
importante, pero no basta. Tenemos que comprender
que, en muchas situaciones, no es sólo el
individuo quien ha de cambiar. Hay otras cosas que
influyen en el modo en que se comportan las
personas: el lugar donde viven, las gentes que las
rodean, el trabajo que realizan, si ganan o no
bastante dinero... todos estos factores tienen
gran influencia, y debemos tomarlos en
consideración.
• Hemos pues de esforzarnos, en primer lugar, por
escuchar, aprender y comprender.

10. Factores
condicionantes de
salud.

11. Salud, enfermedad y
comportamiento.
• Una base importante de la labor sanitaria es
saber por qué las personas están sanas y se
mantienen sanas y por qué caen enfermas.
• Riesgos para la salud.
• Una formación básica en cuestiones sanitarias nos
permite saber que muchas cosas, por ejemplo las que
se indican a continuación, son peligrosas para la
salud. Probablemente a Ud. se le ocurran otras.

12. • Seres vivos
• Organismos diminutos como las bacterias, los virus
(seres vivos lo transmiten), los hongos, los vermes
y las amebas pueden penetrar en el cuerpo a través
del contacto (táctil), cuando se traga y cuando se
respira o por las mordeduras o arañazos de insectos
y otros seres vivos, y causar enfermedades.
• Las mordeduras y picaduras de animales como los
escorpiones y algunas serpientes, las abejas, las
medusas y las arañas son peligrosas para la salud.
• Comer o tocar ciertas plantas puede producir
envenenamientos o erupciones cutáneas.

13. • Sustancias no vivas
• Tocar, tragar o respirar sustancias como
petróleo, insecticidas, gas, fertilizantes,
plomo y ácido pueden envenenar o lesionar el
organismo.
• El alcohol, los cigarrillos, las drogas usadas
por razones no médicas, como la marihuana, e
incluso los medicamentos (si no se administran
correctamente) pueden provocar enfermedades
mentales y físicas.
• Fenómenos naturales
• Las inundaciones, los terremotos, los huracanes
y fenómenos análogos pueden ser causa de
lesiones y muerte.
• En el curso del proceso natural de
envejecimiento, el cuerpo humano se debilita y
es más propenso a sufrir enfermedades.

14. • Factores ambientales debidos al hombre.
• Los fuegos para cocinar que no se vigilan, las
casas atestadas, las alcantarillas abiertas,
las botellas rotas, las hojas desnudas de los
cuchillos y las carreteras y edificios mal
construidos pueden provocar accidentes. Las
situaciones difíciles, que provocan estrés, en
el trabajo, la familia y la comunidad pueden
dar lugar a enfermedades mentales y físicas.