La innovación fue clave para que Procter & Gamble cambiara su enfoque. P&G comenzó a poner al consumidor en el centro, expandirse de manera orgánica, y organizarse en torno a la innovación para impulsar el crecimiento. Esto requirió mejorar la ejecución, las ventas, los precios, y la disciplina fundamental. La innovación es importante porque permite entrar rápidamente a nuevos mercados y obtener reconocimiento de los consumidores.