Este documento presenta una estrategia de capacitación para enseñar a adultos mayores a usar WhatsApp. El objetivo es mantenerlos en contacto con sus seres queridos durante el confinamiento. El cronograma incluye 7 temas como configurar el perfil, enviar y responder mensajes, realizar llamadas y usar stickers. La capacitación durará 2 horas y enseñará a los adultos mayores a comunicarse de forma segura y efectiva a través de WhatsApp.

1. ESTRATEGIAS
COMUNICACIONALES
PARA LA CAPACITACIÓN
APRENDIENDO A USAR
WHATSAPP

2. JUSTIFICACIÓN
El uso de las redes sociales ha adquirido un nuevo valor ante la situación
de pandemia por la que atravesamos actualmente, el distanciamiento
social, las nuevas formas de adquirir productos o pagar servicios son
algunas de las ventajas y nuevas modalidades que estas nos han
facilitado.
sin embargo, en muchas situaciones, el conocimiento para utilizar estas
herramientas se da por hecho y se generaliza que todos saben utilizarlas
de forma adecuada; dicho esto consideramos de suma importancia
capacitar a los sectores vulnerables en cuanto a este tema con el fin de
que se puedan integrar a esta nueva modalidad.
OBJETIVOS
Ahora más que nunca es necesario que nuestros adultos mayores estén
en contacto con nosotros debido al confinamiento decretado por el
Gobierno del Estado.
Nuestro equipo quiere enseñarles a saber cómo utilizar la aplicación
WhatsApp a los adultos mayores, para que cada día puedan sentirse más
cercanos a los suyos a pesar de la distancia que nos separa.
Usando esta aplicación puedes enviar y recibir mensajes, imágenes,
vídeos y llamadas de manera gratuita.
El objetivo principal de esta capacitación es que nuestros adultos
mayores puedan utilizar eficientemente esta aplicación para
comunicarse con sus seres queridos y establecer una red familiar y de
apoyo en su entorno.

3. TEMAS
1) Introducción a la red social
2) Ajustes previos al uso de Whatsapp
3) Configurar foto de perfil y estados de Whatsapp
4) Hacer y responder mensajes de Whatsapp
5) Uso de los stickers y emojis
6) Responder llamadas o videollamadas de Whatsapp
7) Realizar llamadas o videollamadas de Whatsapp
EXTRA: Uso de códigos QR para servicios.

4. CRONOGRAMA
ACTIVIDAD TIEMPO
Introducción a la red social 10 mints
qwAjustes previos al uso de
Whatsapp
15 mints
Configurar foto de perfil y estados
de Whatsapp
10 mints
Hacer y responder mensajes de
Whatsapp
10 mints
Uso de los stickers y emojis 10 mints
Responder llamadas o
videollamadas de Whatsapp
10mints
Realizar llamadas o videollamadas
de Whatsapp
10 mints
Uso de códigos QR 10 mints

5. TEMA 1:
INTRODUCCIÓN A LA RED SOCIAL
¿Qué es una red social?
Las redes sociales son plataformas digitales formadas por
comunidades de individuos con intereses, actividades o
relaciones en común (como amistad, parentesco, trabajo).
Las redes sociales permiten el contacto entre personas y
funcionan como un medio para comunicarse e intercambiar
información.
Los individuos no necesariamente se tienen que conocer antes
de entrar en contacto a través de una red social, sino que pueden
hacerlo a través de ella, y ese es uno de los mayores beneficios
de las comunidades virtuales.
En sentido simple, una Comunidad Virtual es un grupo de gente
con objetivos comunes que usan una misma forma de
comunicación para interactuar entre ellos en un entorno online.

6. TEMA 2:
AJUSTES PREVIOS AL USO DE WHATSAPP
TAMAÑO DE LETRA:
Sabemos que el tamaño del texto de la App tal vez podría ser demasiado
pequeño para la lectura, así que el primer ajuste que vamos a hacer es
aumentar el tamaño del texto de la aplicación de WhatsApp. Para ello te
mostramos los pasos que debes seguir.
1) Para eso tenemos que pulsar sobre el icono de WhatsApp.
2) Una vez dentro de la aplicación, buscaremos los tres puntos en
vertical que están en la parte superior derecha de nuestra pantalla.
3) Una vez pulsado sobre ellos, iremos a los ajustes (la última opción
que nos aparece). Ahora pulsamos donde pone “Chats”.
4) Una vez que estamos ahí solo tenemos que pulsar en el texto que
pone “Tamaño de fuente” y ahí elegir la opción Grande.
Te dejamos estás imágenes explicativas de los pasos para que te sea
más fácil localizar cada paso:

8. TEMA 3:
CONFIGURAR FOTO DE PERFIL Y
ESTADOS DE WHATSAPP
Pasos para configurar foto de perfil:
1) Abrir la aplicación de WhatsApp
2) Presionar los 3 puntos que están al costado derecho de la
pantalla.
3) Ir a Ajustes
4) Tocar el icono de cámara
5) Seleccionar Galería o Cámara.
6) Seleccionar la imagen que prefieres
7) Ajustar la imagen o recortar
8) Oprimir listo / ok.

10. Pasos para configurar estados de WhatsApp:
1) Abrir la aplicación de WhatsApp
2) Seleccionar en la barra de opciones, la sección que dice estados
3) Oprimir “Mi estado”
4) Deslizar el dedo en la pantalla hacia arriba para seleccionar una
imagen guardada.
5) De manera opcional puedes agregar un filtro o añadir un comentario
como texto a la foto
6) Presionar el icono de flechita verde que se encuentra en la parte
posterior del lado derecho y listo.

12. Paso para subir foto al momento de estado.
1) En caso de querer actualizar el estado con una foto al momento,
volver a presionar “Mi estado”
2) Tocar una vez el pulsor que se encuentra medio para tomar foto y
en caso de querer grabar video, dejar presionado.
3) De manera opcional agregar puedes añadir un comentario a la
foto o video.
4) Presionar el icono de flechita verde que se encuentra en la parte
posterior del lado derecho y listo.

13. EXTRA Ocultar estados:
1) Abrir WhatsApp
2) Seleccionar “Estados”
3) Oprimir los 3 puntos que se encuentran en la parte inferior del
lado derecho.
4) Tocar “Privacidad de estados”
5) Elegir la opción que desee, a continuación, podrás elegir quien
puede tus actualizaciones de estado.
a. Mis contactos (todos en general)
b. Mis contactos, excepto… (puedes elegir a los que NO
quieres que lo vean)
c. Solo compartir con… (puedes elegir a personas
determinadas para que vean tu estado)
6) Presionar “OK” y tus cambios serán guardados.

15. TEMA 4:
HACER Y RESPONDER MENSAJES DE WHATSAPP
1) Abrir WhatsApp
2) Pulsa sobre el ícono con forma de flecha y listo. El mensaje será
enviado.
3) Busca a la persona a la cual deseas enviarle el mensaje y presiona
su nombre.
4) Se abrirá la ventana de chat. En el espacio en blanco escribe el
mensaje que deseas enviar.
5) Pulsa sobre el ícono con forma de flecha y listo. El mensaje será
enviado.

16. TEMA (CINCO):
USO DE STICKERS Y EMOJIS
Uso de emojis:
1) Abrir una conversación
2) En área de teclado seleccionar el icono de una carita sonriendo.
3) Se abrirá una pequeña ventanita donde podrás ver todos los emojis
que tiene la aplicación puedes bajar para verlos todos completos o
deslizar para verlos por sección.
4) Seleccionar el que más te guste y enviar.

18. Uso de stickers / para guardar stickers
1) Abrir una conversación
2) Seleccionar el sticker que desees guardar, tocar solo una vez.
3) Seleccionar “añadir a favoritos” y listo.

20. Para enviar stickers:
1) Abrir una conversación
2) En área de teclado seleccionar el icono de una carita sonriendo.
3) se abrirá una pequeña ventanita donde podrás ver en la parte de
abajo.
5) Pulsa el icono de la pegatina al lado del texto "GIF".
6) Ahí aparecerán los stickers de WhatsApp que puedes enviar.

22. TEMA (SEIS):
RESPONDER LLAMADAS O VIDEOLLAMADAS DE
WHATSAPP
Te enseñamos a cómo responder una llamada de vídeo de tus familiares.
Te adjuntamos una imagen para ayudarte mejor a entender cómo
descolgar una llamada de WhatsApp o una vídeo llamada:
Sólo tienes que coger la llamada como lo haces siempre. El único cambio
que vas a ver es que tendrás en tu pantalla de móvil a tus familiares.
1. Pulsa el botón verde
que aparecerá en tu
pantalla, una vez que lo
pulses podrás hablar con tu
contacto.

23. TEMA 7:
REALIZAR LLAMADAS O VIDEOLLAMADAS DE WHATSAPP
Ahora vamos a por otro reto. Ahora ustedes realizarán la llamada o
videollamada.
1. Busca en tu móvil el icono de WhatsApp y pulsa sobre él
2. Encuentra al familiar que quieres llamar utilizando la lupa
3. Arriba de la pantalla tienes diferentes iconos. En la parte izquierda
verás la fotografía de tu familiar y su nombre. Y en el lado izquierdo
encontrarás un icono de una cámara de vídeo y de un
teléfono. Nosotros pulsaremos sobre el símbolo de la cámara de
vídeo o del teléfono dependiendo cual sea tu necesidad.
4. Y ya verás o escucharás a tus seres queridos en la pantalla de tu
móvil
1. Elige el contacto
2. Pulsa el icono de cámara de video si
deseas hacer una videollamada
3. Pulsa el icono de teléfono si deseas
hacer una llamada telefónica

24. EXTRA:
USO DE LOS CODIGOS QR.
Ahora que estamos saliendo es la cuarentena por la crisis de coronavirus
muchos bares y restaurantes están colocando códigos QR para que los
comensales y clientes puedan leer el menú digital y solicitar su consumo.
Este código QR que muchos bares y restaurantes colocarán en sus
paredes puede ser leído por una aplicación con inteligencia artificial y
que en algunos smartphones viene preinstalada en la cámara.
De esta manera los comensales no tocarán con sus manos las cartas de
los menús y evitarán un posible contagio del virus.
1) Abrir la aplicación de cámara en tu celular.
2) Acercar la cámara de fotos al código QR.
3) Te aparecerá un link en la pantalla y solo debes pinchar con el dedo
sobre ella.
4) Aparecerá una pagina de internet o un archivo con tu menú o
5)
a. información del código QR.