El documento describe los conceptos básicos de la administración. Explica que la administración involucra el uso eficiente y efectivo de recursos humanos, financieros, físicos e información para lograr objetivos organizacionales. También describe los procesos de administración de planificación, organización, dirección y control, y los diferentes tipos y roles de administradores.

1. Capítulo I
Administración y Administradores
Sergio Venegas Rodríguez
svenegas@alumnos.utalca.cl
18-04-2012

2. Administración
• Personas Planificación
• determinar objetivos y la mejor
• Trabajadores (toma de forma de alcanzarlos
Recursos decisiones)
humanos • talentos
• Capital Organización • Agrupar actividades y recursos de la
mejor forma
• Inversiones
Recursos
financieros
• Motivar para que trabajen de forma
• Maquinarias Dirección eficiente y eficaz
• Muebles
Recursos
Físicos • Instalaciones
• Monitorear y corregir el desarrollo
Control de actividades para cumplir con los
objetivos
• Datos
Recursos de • Base de datos
Información •Hacer + con -
Eficiente •Relacionado con Recursos
•Forma económica y provechosa
•Lograr el objetivo
Eficaz •Hacer lo que se debe hacer
•Eficiencia+eficacia
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Efectividad

3. Tipos de Administradores
ALTA ALTO NIVEL
DIRECCIÓN
DIRECCIÓN NIVEL MEDIO
VISION
FUNCIONAL
VERTICAL
DIRECCIÓN PRIMER NIVEL
OPERATIVA PRIMERA LÍNEA
(supervisora)
ADMINISTRACIÓN
PRODUCCIÓN
MARKETING
PERSONAL
FINANZAS
ALTA DIRECCIÓN Establecer
objetivos
organizacionales
DIRECCIÓN Manejo áreas de VISION
FUNCIONAL trabajo HORIZONTAL
especializadas
DIRECCIÓN Supervisión del
OPERATIVA personal,
actividades
18-04-2012 operativas

4. Roles Gerenciales
Autoridad • Rango, poder, ROLES DE INFORMACIÓN
Formal dominio (procesar información)
• Recolecta información
ROLES DECISIONALES Supervisor
• Toma decisiones
(toma decisiones)
• Transmitir información internamente
Diseminador
•Promueve voluntariamente el cambio o genera ideas
Empresario nuevas
• entrega información fuera de la
Vocero empresa
•Resolver problemas
Mediador •Imparcial
ROLES INTERPERSONALES
Asignador de •Qué , Cómo y a Quién asignar Recursos (tratar con otras personas)
Recursos
Representante • Cara visible, asiste a ceremonias
•Sale a buscar nuevas oportunidades
Negociador •Como obtener recursos e inversión
• Contrata, motiva, capacita al
Líder personal
Status • Privilegios Enlace • Coordinador, intermediario
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5. Habilidades
• Todo conocimiento que se adquiere con ESTUDIO y/o
Técnicas EXPERIENCIA
• Poder comunicarse, entender y motivar a los otros.
Interpersonales • Relaciones humanas
• Capacidad de ver a la empresa como un todo, pensar en lo
Conceptual abstracto.
• Pronosticar y visualizar problema-soluciones
De Diagnóstico • Entender situaciones
• Saber decir las cosas
De Comunicación • Entregar y recibir información e ideas
• Correctamente reconocer problemas y oportunidades
Toma Decisiones • Saber tomar un curso a seguir
• Saber administrar el tiempo
Temporales • Priorizar trabajo
• Delegar apropiadamente
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6. Controles
• Antonio acaba de ingresar a Zona 5. Para estar al mismo nivel que los demás
empleados, recibe un fuerte entrenamiento en redes, manejo de software,
configuración de equipos y atención de clientes. Podemos decir, entonces que
Antonio ha desarrollado en mayor medida habilidades técnicas.
• Rebeca y Juan tenían que producir 10 sillas en 10 horas. Rebeca las produjo en
20 horas y Juan las produjo en 25 horas. Lo que podemos decir, entonces, con
absoluta certeza es que Rebeca, en comparación a Juan fue MÁS eficiente.
• El presidente de Ferrari, el dueño de la Botillería de su barrio, el Gerente de
ZONA 5, el RECTOR de la universidad, tienen como característica en común que
TODOS son administradores de Alta Dirección.
• Marcela, la nueva gerente de Blockbusters-Talca, renovó mobiliario para hacer el
local más funcional puso dos Cajas más, contrato estudiantes en modo Part-Time
y amplió el horario de atención del local. Podemos decir, entonces, que las
acciones de Marcela se enmarcan dentro de proceso de Planeación.
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