El documento habla sobre la importancia de la imaginación y la creatividad en los procesos de cambio y para ser innovadores. Explica que la imaginación ha permitido grandes avances históricos y será útil para empresas y gerentes para crear nuevos procesos, productos y servicios que den respuesta a problemas. Finalmente, recomienda que los gerentes y empresas deben estar en constante evolución e innovación ante los cambios tecnológicos y de mercado.