El documento aborda los cambios en el diseño de productos debido a la incertidumbre creciente y la fusión de productos y servicios, impulsados por avances tecnológicos y nuevas necesidades sociales. Destaca la importancia de adaptarse a entornos de alta incertidumbre mediante metodologías ágiles y el diseño iterativo, donde el enfoque se desplaza hacia la validación de hipótesis con mínimos productos viables. Finalmente, promueve la necesidad de que el sector del diseño evolucione y trabaje complementariamente con los modelos de negocio emergentes.

1. ¿QUÉ COSAS ESTÁN
CAMBIANDO EN EL
DISEÑO DE PRODUCTO?
Una reflexión sobre los nuevos escenarios,
nuevas necesidades, procesos y herramientas.
Alex Ochoa de Aspuru · Junio 2015

2. “en la puesta en marcha de nuevos productos
el reto está en manejar la incertidumbre mini-
mizando los riesgos”
Incertidumbre: falta de certeza
total, es decir, existencia de más
de una posibilidad.
Riesgo: estado de incertidumbre
en el que alguna de las posibili-
dades pueden implicar pérdidas,
catástrofes u otros resultados no
deseados
NUESTRAVISIÓN

3. “ ... el avance imparable de la tecnología y los cambios so-
ciales, el servicio como fuente de valor, las oportunidades rela-
cionadas con el modelo de negocio, … están revolucionando
sectores enteros y la forma de trabajar en ellos ...
...estos avances están dando paso a sectores emergentes (tech, green,
health, ...) con necesidades y formas de trabajar muy diferentes a los sec-
tores maduros (automoción, mueble, ...).
... entender sus necesidades y adaptarse a ellas puede generar nuevas
oportunidades al diseño de producto ...
SECTORES EMERGENTES
NUESTRAVISIÓN

4. “ ... diseñar un producto para sectores emergentes supone en-
frentarte a procesos y contextos muy diferentes a los sectores madu-
ros ...”
NUEVOS PUNTOS DE PARTIDA
LEAN STARTUP + DESIGN
DISEÑO PRODUCTO
Sectores maduros
El problema se entiende bien
Mercado existente
Se puede confiar en el cliente
El mercado es predecible
Organización orientada a ejecutar
Desarrollo de producto
Sectores emergentes
El problema NO se entiende bien
Mercado nuevo
El cliente no sabe
El mercado es impredecible
Organización orientada a aprender
Desarrollo de cliente

5. ¿QUÉ COSAS ESTÁN CAMBIANDO?
MAYOR
INCERTIDUMBRE O1
O2FUSIÓN ENTRE
PRODUCTO Y SERVICIO
EL RIESGO NO SÓLO ESTÁ
EN LA PRODUCCIÓNO3
FUSIÓN ENTRE DISEÑO
Y LANZAMIENTO DE
PRODUCTO
O4
LEAN STARTUP + DESIGN
NUESTRAVISIÓN

6. ¿QUÉ COSAS ESTÁN CAMBIANDO?
Estamos viendo como muchas
oportunidades están surgiendo fruto
de nuevos avances tecnológicos o
nuevas necesidades sociales.
Estas oportunidades están creando
un tejido empresarial emergente
que trabaja en entornos de alta
incertidumbre.
“Está todo por hacer y
desconocemos lo que va a funcionar
y lo que no”.
Los entornos de alta incertidumbre
necesitan procesos y herramientas
específicas.
MAYOR
INCERTIDUMBRE O1
LEAN STARTUP + DESIGN
NUEVOS PRODUCTOS

7. ¿QUÉ COSAS ESTÁN CAMBIANDO?
O2FUSIÓN ENTRE
PRODUCTO Y SERVICIO
El producto se ha convertido, en
muchos casos, un medio para la
venta de un servicio.
Está perdiendo protagonismo
comercial pasando a ser una
herramienta comercial.
El diseño del producto está obligado
a dimensionarse en su justa
medida para ajustarse con el
servicio.
Todo ello nos obliga a que el producto
y el modelo de negocio se deban
trabajar complementariamente.
LEAN STARTUP + DESIGN
NUESTRAVISIÓN

8. ¿QUÉ COSAS ESTÁN CAMBIANDO?
EL RIESGO NO SÓLO ESTÁ
EN LA PRODUCCIÓNO3
La evolución productiva nos
ha llevado a minimizar las
barreras tecnológicas para la
producción de gran parte de
los productos.
En estos momentos, el riesgo
real está en saber si alguien
estará interesado en la
solución aportada, más que
en el producto en sí.
LEAN STARTUP + DESIGN
NUESTRAVISIÓN

9. ¿QUÉ COSAS ESTÁN CAMBIANDO?
FUSIÓN ENTRE DISEÑO
Y LANZAMIENTO DE
PRODUCTO
O4
Trabajar en entornos de
incertidumbre, donde no tenemos
histórico, no conocemos los
canales, ni las motivaciones
reales de compra ... nos conduce
a no desarrollar el producto
completamente y a continuación
lanzarlo.
Debemos trabajar con
metodologías ágiles
(experimentos, mínimo producto
viable, ...) para fusionar diseño,
desarrollo y lanzamiento de
producto.
LEAN STARTUP + DESIGN
NUESTRAVISIÓN

10. CÓMO SE DEBE ADAPTAR
EL SECTOR DE
DISEÑO DE PRODUCTO
DISEÑO PRODUCTO + LEAN STARTUP

11. “ ... para nosotros, la creación de un nuevo producto y su lanza-
miento al mercado ha cambiado considerablemente en estos
últimos años. Por ello, las empresas que nos dedicamos al diseño de
producto y marketing nos debemos adaptar a estas nuevas necesi-
dades ...
...nuevas herramientas, procesos, actitudes y sobre todo ... nuevas formas de tra-
bajar entre cliente y proveedor ...
... el desarrollo del producto se debe adaptar a los hitos del desarrollo del negocio,
no teniendo que coincidir exactamente con el proceso de diseño convencional, ...
NUEVAS NECESIDADES
NUEVOS PRODUCTOS

12. NUEVAS DINÁMICAS DE TRABAJO
LEAN STARTUP + DESIGN
DISEÑO DE PRODUCTO
ADAPTADO A CADA FASE
DE DESARROLLO DE
NEGOCIO
O1
O2EL DISEÑO DE PRODUCTO
COMO EXPERIMENTO
PARA MINIMIZAR
RIESGOS
EL DISEÑO DE PRODUCTO
COMO HERRAMIENTA
DE TEST
O3
PROCESOS DE
PRODUCCIÓN ÁGILO4
DISEÑO PRODUCTO

13. LEAN STARTUP + DESIGN
NUEVAS DINÁMICAS DE TRABAJO
DISEÑO DE PRODUCTO
ADAPTADO A CADA FASE
DE DESARROLLO DE
NEGOCIO
O1
El diseño de producto en entornos de alta
incertidumbre evoluciona drásticamente
desde la idea hasta la producción.
Ya sea porque no satisface las necesidades
del cliente o porque los test nos obligan a
cambiarlo ..., la capacidad de adaptación
es un punto clave.
Por ello, es fundamental trabajar sobre el
producto adaptándonos al momento en el
que se encuentre el proyecto.
Los servicios necesarios son diferentes
dependiendo en la fase en la que se esté.
Venta de la idea para buscar financiación,
si necesitas testar la solución o hacer una
tirada corta para testar la venta.
DISEÑO PRODUCTO

14. NUEVAS DINÁMICAS DE TRABAJO
O2EL DISEÑO DE PRODUCTO
COMO EXPERIMENTO
PARA MINIMIZAR
RIESGOS
Cuando se diseña un producto para un
mercado maduro el proceso es lineal,
ya que conocemos casi todas las
peculiaridades del mismo y podemos
visualizar el final.
En los casos en los que la incertidumbre
es alta, debemos avanzar para convertir
hipótesis en hechos. Por ello, debemos
pensar en un desarrollo gradual del
producto.
El proceso de diseño de producto debe
ser iterativo. En lugar de desarrollar
todas las funcionalidades posibles
desde el principio, daremos pasos
pequeños que nos permitan acercarnos
al mercado e iterar para aprender y
acertar.
DISEÑO PRODUCTO
LEAN STARTUP + DESIGN

15. NUEVAS DINÁMICAS DE TRABAJO
EL DISEÑO DE PRODUCTO
COMO HERRAMIENTA
DE TEST
O3
Con el objetivo de validar hipótesis
generadas sobre nuestro producto,
cliente o modelo de negocio, el diseño
de producto está obligado a satistacer
está necesidad y ofrecer soluciones
concretas.
La clave está en generar un Mínimo
Producto Viable (MVP) que nos permita
generar experimentos para testar el
producto.
Si somos capaces de poner el foco en
el experimento, más allá del producto
final, el servicio de diseño de producto
ayudará a testear la solución.
DISEÑO PRODUCTO
LEAN STARTUP + DESIGN

16. NUEVAS DINÁMICAS DE TRABAJO
PROCESO DE
PRODUCCIÓN ÁGILO4
Siguiendo con la misma filosofía, desde
el diseño de producto debemos ser
capaces de plantear soluciones de
baja inversión para las fases iniciales.
Conscientes que inicialmente
trabajaremos con tiradas cortas, más
allá de la impresión 3D existen
tecnologías que nos permitan realizar
tiradas muy bajas para realizar pruebas.
Materiales alternativos, procesos
específicos, ... nos permiten pensar en
tiradas cortas y baja inversión para las
fases iniciales.
DISEÑO PRODUCTO
LEAN STARTUP + DESIGN

17. Alex Ochoa de Aspuru, socio fundador de
Klap y actualmente responsable de marketing
estratégico y metodologías ágiles.
Formado como diseñador se ha especializado en las áreas
de marketing, comunicación y ventas.
Ha sido responsable de marca y comunicación en varias
empresas (Grupo CYS, Proiek, …) y ha desarrollado labores
de consultoría de marca durante más de 10 años.
Además ha sido director regional de ventas en Fagor
Electrodomésticos, De-Dietrich y director comercial de
Eurocom Visual.
+ info: www.klap.es
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