Este documento describe un ejemplo de un ambiente laboral inadecuado y su influencia en los factores psicosociales de un colaborador. Se presenta el caso de Tatiana López, auxiliar comercial que sufría estrés, insomnio y depresión debido a la mala relación con su nueva jefa Luisa Jaramillo, quien generaba un clima laboral estresante. La empresa intervino desvinculando a ambas para mejorar la situación.

1. PRESENTADO POR:
ESTEFANIA GOMEZ TAMAYO
MAYLETH CRISTINA GIRALDO ARANGO
ASIGNATURA:
GERENCIA DEL TALENTO HUMANO
DOCENTE:
PAOLA VIVIANA ORDOÑEZ ERAZO
UNIMINUTO BELLO
2022

2. 1. Descripción del concepto de Salud Ocupacional,
Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST desde la
Normatividad Nacional y/o la Internacional.
SALUD OCUPACIONAL Se entenderá como seguridad y salud en el trabajo a partir del 11
julio 2012, este es definida como aquella disciplina que trata de la prevención de las lesiones
y enfermedades causadas por las condiciones de trabajo, y de la protección y promoción de la
salud de los trabajadores. Tiene por objeto mejorar las condiciones y el medio ambiente de
trabajo, así como la salud en el trabajo, que conlleva la promoción y el mantenimiento del
bienestar físico, mental y social de los trabajadores en todas las ocupaciones.

3. 2. Identificación de los Riegos Laborales presentes
en la empresa, que puedan ocasionar lesiones y
enfermedades causadas por las condiciones de
trabajo.
Servicios Públicos, es una empresa dedicada a la administración, operación y
mantenimiento de las redes de acueducto y alcantarillado y entre los riesgos
labores a los que se encuentra expuestos los empleados de la empresa
identificamos los siguientes, en base a la matriz de riesgos y peligros:
•Riesgo por caída en alturas: este riego se da por el lavado de los tanques de
almacenamiento, los cuales se encuentra ubicados a una altura superior a 1.5
metros.
•Enfermedades en el sistemas Osteomuscular: al cual se encuentra expuesto en
su mayoría el personal administrativo por el tiempo que se pasan sedentes y por
las altas rutinas de digitación y movimientos repetitivos.
•Riesgo por productos químicos: para la potabilización del agua se emplea el
cloro gaseoso, que según la hoja de seguridad es un gas toxico con un alto poder
de causar la muerte a las personas en un corto tiempo.
•Enfermedades gastrointestinales: estas se pueden producir por el contacto con
fluidos corporales, los cuales llegan a la PTAR y los empleados al momento de
realizar limpieza a los canales de entrada pueden tener contacto por medio de
salpicadura.

4. 3. Diseñar una estrategia que dé Solución a los Riesgos Laborales encontrados en la
empresa aplicando el ciclo PHVA.
Enfermedades del sistema osteomuscular: Si bien la excesiva carga de trabajo, la mala
postura, los movimientos repetitivos, trabajos rutinarios o puestos de trabajo inadecuados
son causa de enfermedades osteomusculares a largo plazo, también son la razón de que el
personal se vea afectado en condiciones psicosociales debido a las condiciones de la tarea
como la carga mental, la monotonía o bien sea la demanda de la tarea.
1. Planear 2 Hacer
*Establecer horarios de trabajo.
*Establecer horario de pausas activas.
*Definir puestos de trabajo adecuados.
*Definir roles y responsabilidades de cada
cargo.
* Dentro del plan de trabajo anual
programa inspecciones de puestos de
trabajo.
*Asignar responsable para pausas activas.
*Determinar mecanismos de recordatorio
para las pausas.
*Realizar actividades de esparcimiento dentro
y fuera de la empresa.
*Realizar capacitaciones.
*Alternar tareas.
* Ejecutar las inspecciones de puesto de
trabajo.
3. Verificar 4. Actuar
*Registros de pausas activas.
*Evidencia de actividades de
esparcimiento.
*Evidencia de capacitaciones en higiene
postural, manejo del estrés, técnicas de
relajación.
*Controlar cumplimiento de horarios.
*Implementar mejoras en los puestos de
trabajo
*Implementar mecanismos de comunicación
y sugerencias.
* Ejecutar los planes de acción hallados en las
inspecciones.

5. • Riesgo psicosocial por gestión de la tarea: Las diferentes labores operativas que se realizan
en la empresa pueden ser causa de infecciones, intoxicaciones o incluso causar la muerte
debido a los fluidos y productos químicos a los que se expone el trabajador, lo cual muchas
veces es causa de estrés, incertidumbre o desmotivación en el trabajo.
1. Planear. 2. Hacer
*Detectar inconformidades del personal.
*Determinar las necesidades del personal.
*Planear estrategias para rotar horarios y
funciones.
*Planear capacitaciones en trabajo seguro,
tratamiento de fluidos y productos
químicos.
* Programar en el plan de trabajo anual la
ejecución de las baterías de riesgo
psicosocial.
*Realizar cursos y capacitaciones según
necesidades.
*Elaborar nuevos horarios y planes de
trabajo
*Atender las necesidades del personal.
*Ejecutar las baterías de riesgo
psicosocial.
3. Verificar 4. Actuar
*Analizar respuesta del personal.
*Verificar horarios y funciones
*Verificar eficacia de cursos y
capacitaciones.
*Controlar cumplimiento de los planes de
trabajo y horarios.
*Implementar cursos de inducción y
reinducción.
*Realizar acciones de mejoramiento.
* Implementar los planes de acción
identificados en la implementación de las
baterías.

6. 4. Describa un ejemplo de un caso de ambiente laboral inadecuado y su
influencia en los factores psicosociales de un colaborador.
Tatiana López , auxiliar comercial en ese entonces tenía junto con Luisa Jaramillo su nueva jefa a
cargo los SG-SST y de Aseguramiento de la Calidad, Luisa es abogada y no tiene conocimiento del
cargo a desempeñar y tampoco tiene experiencia, Tatiana López 3 años en la empresa el tiempo
suficiente para conocer sus funciones.
Luisa es sobrina del Gerente de la empresa, por lo que ella empieza a generar un ambiente de trabajo
un poco estresante, llegando a expresarle a Tatiana que hablara con el tío (siempre se refería al
Gerente de esa forma) porque según ella Tatiana no se estaba desempeñando bien.
Tatiana era quien realizaba la mayor parte de las actividades y Luisa solo se encargaba de revisar el
trabajo y de ganarse los méritos porque cuando mostraba el trabajo nunca incluía a su auxiliar, la
relación entre la dos estaba generan no solo un inadecuado ambiente laboral entre ellas si no en todo
el grupo de trabajo. Tatiana nunca expreso sus inconformidades por miedo a perder el trabajo por el
contrario trataba de no prestar atención a las ofensas de su jefa.
En Julio Tatiana empezó a sufrir de insomnio y estrés lo que afecto su salud generando depresión.
La empresa al ver este problema decide sentarse con las dos partes y generar una desvinculación
entre jefe y auxiliar donde se toma la decisión de repartir los dos sistemas quedando Tatiana con el
SG-SST y Luisa con el de Asegúrenlo de la Calidad, ambas estuvieron de acuerdo.