El Ayuntamiento de Avilés implementó una red de comunicaciones unificada y multiservicio Corporate IP de Telefónica para reemplazar su obsoleto sistema municipal. La red integra voz, datos, Internet y móviles en un solo canal para 29 sedes municipales, ahorrando costos y mejorando la eficiencia. Además, la red escalable permitirá incorporar nuevos servicios electrónicos para impulsar el desarrollo económico y social de Avilés.

1. Case Study
Sector A dminiStrAcioneS P úblicAS
Solución de Telefónica
para el Ayuntamiento
de Avilés
Las claves del proyecto
CLIENTE
Ayuntamiento de Avilés
www.aviles.es
PERFIL CLIENTE
Con 85.000 habitantes, Avilés es la tercera ciudad
asturiana y su Ayuntamiento se enfrenta al reto
de promover nuevas oportunidades económicas y
empresariales. Una de sus estrategias es el impulso
de la Sociedad de la Información con proyectos
como el acceso wifi gratuito a Internet en casi la
totalidad del municipio o los servicios de administra-
ción telemática que la han convertido en una ciudad
pionera por su perfil TIC.
RETO Avilés: la primera ciudad con un
Sustituir el obsoleto sistema municipal de comu-
nicaciones por una red unificada que ahorre costes Ayuntamiento que dispone de
y multiplique la eficiencia interna y la calidad de la
atención al ciudadano. Así se consigue una sólida una red de comunicaciones única
base tecnológica, escalable para incorporar pro-
gresivamente nuevos servicios, y para estimular el y multiservicio Corporate IP
desarrollo económico y social de Avilés, a partir del
efecto Niemeyer (el Centro Cultural Internacional
recientemente inaugurado). El Ayuntamiento de la ciudad asturiana apuesta por las
SOLUCIÓN
comunicaciones unificadas y los servicios de valor añadido
Red IP-MPLS de comunicaciones unificadas (voz, Corporate IP para extender la Sociedad de la Información al
datos, Internet y móviles), multicanal y con servicios tejido social e impulsar la actividad económica y cultural que ha
de valor añadido Corporate IP (localización, identifi-
cación, directorio, documentos multiformato...). La
generado el nuevo Centro Cultural Internacional Oscar Niemeyer.
red corporativa en tipología de malla introduce un La red multiservicio y multicanal ahorra costes,
número único de localización, conecta por banda mejora la organización municipal y establece una base
ancha 29 sedes de organismos municipales y opti-
miza la capacidad de comunicación interna.
tecnológica casi ilimitada para integrar nuevos servicios.
RESULTADOS
• Ahorro de costes de comunicación e inversiones Reto desarrollo de la tercera ciudad asturiana
adicionales en hardware y software. Avilés ha sido la primera ciudad en y establecer una infraestructura tecno-
• Optimización de la gestión municipal y la comu- impulsar proyectos como la implanta- lógica de soporte a la creciente actividad
nicación entre los funcionarios con nuevos canales ción de una red wifi pública gratuita. En económica, cultural y social que ya atrae
(videoconferencias…) y de estos con la ciudadanía. línea con ese espíriritu de innovación, el nuevo Centro Cultural Internacional
• Actualización permanente y escalable con un ha remodelado por completo su sistema Oscar Niemeyer, como ha sucedido
número casi ilimitado de servicios municipales. municipal de comunicaciones con una con el Museo Guggenheim en Bilbao.
• Mejora del acceso a los servicios telemáticos, faci- red sin equivalente en otra localidad La ambición de Avilés es convertirse
lita el teletrabajo a los empleados y a personas con española. Su objetivo es unificar voz, un referente de desarrollo TIC para los
dificultad de movilidad. datos, Internet y móviles en un único municipios de tamaño similar o superior.
• Servicio gestionado de extremo a extremo por canal para todos sus organismos, con
Telefónica (implantación, operación, mantenimiento una red escalable para integrar todo Solución
y formación, con la capacidad de gestión municipal tipo de nuevos servicios internos y de Telefónica ha implantado en un tiempo
propia que permita diseñar las políticas internas de e-Administración. La apuesta es estra- récord una red corporativa multiser-
comunicaciones en cada momento). tégica de cara al futuro: estimular el vicio de comunicaciones unificadas

2. Case Study
Sector A dminiStrAcioneS P úblicAS
Corporate IP, desplegada sobre una red comunicaciones hacia dentro y hacia
IP-MPLS cuya innovadora tipología de fuera de la organización municipal:
malla garantiza una fiabilidad absoluta buzón único, identificación de llama-
en redundancia, mantenimiento de das, directorios corporativos, comu-
las comunicaciones y operatividad, nicadores web, o notificación y envío
incluso si fallase la conexión online. La de mensajes de voz y vídeo al correo
red unifica los canales de voz, datos, corporativo. Asimismo, la red integra el
Internet y móviles entre los distintos servicio de Atención al Ciudadano.
organismos municipales, con un teléfo- Pero la ventaja con mayor proyección
no único de acceso —sin necesidad de estratégica es la escalabilidad con
cambiar de móviles a fijos para locali- todo tipo de servicios internos y exter-
zar a cada funcionario—. Esto supone nos (para empresas, instituciones y
una mejora de las comunicaciones de ciudadanos). La web municipal ofrece Centro Cultural Internacional Oscar Niemeyer.
unos 600 puestos de trabajo con posi- unos 20 trámites municipales online y
bilidad de extenderse a 850. pronto se integrará en la plataforma,
El sistema se adapta a las priorida- como lo harán las aplicaciones de tele-
des de tráfico de las diferentes sedes vigilancia de edificios y seguridad por
municipales con varios anchos de circuito de cámaras.
banda: 10 Gbps para la sede central del Telefónica ha diseñado el servicio extre- La RED CORPORATE IP
Ayuntamiento; 1 Gbps para las 10 sedes mo a extremo —implantación, gestión,
consideradas estratégicas —por ejem- soporte, mantenimiento y planes de de Telefónica facilita al
plo policía municipal, servicios sociales, formación—.
Casa de la Cultura...— y 2 Mbps entre AYUNTAMIENTO DE AVILÉS
otras 18 sedes.
Son comunicaciones auto-enrutables, Resultados la futura incorporación de
con un equipamiento de red de datos
homogéneo. Eso facilita y unifica la ges-
• Carácter pionero de la Red IP-MPLS y
capacidad para atraer nuevas actividades
todo tipo de SERVICIOS
tión, el mantenimiento y la resolución empresariales y culturales a la ciudad. electrónicos públicos y
de incidencias. El proyecto incluye el • Simplificación radical de las comunicacio-
despliegue de servidores de llamadas, nes y garantía absoluta de operatividad. privados para empresas,
gateways (enlaces) de acceso a la red • Notable reducción de costes en las comu-
RDSI y 528 terminales IP, entre otros nicaciones y mejora de la productividad. instituciones y ciudadanos
dispositivos. • Impulsa el trabajo en movilidad, el teletra-
Además de la reducción inmediata de bajo y la lucha contra la exclusión laboral.
la factura de comunicaciones, esta • Optimiza la gestión interna municipal y
red fomenta los planes municipales la atención al ciudadano y a las empresas.
de teletrabajo y de lucha contra la • Plataforma en permanente actua-
exclusión social, ya que funcionarios lización y escalable con todo tipo de
con discapacidad o con permisos de servicios hacia dentro y fuera de la
maternidad o paternidad pueden traba- organización.
jar desde sus domicilios o en movilidad • Rápido retorno de la inversión y ahorro de
con las mismas aplicaciones que en su nuevas inversiones en hardware y software.
oficina.El sistema introduce servicios • Servicio integral: implantación,
avanzados de comunicación Corporate formación, gestión y mantenimiento
IP para multiplicar la eficiencia de las de Telefónica.
Más información
900 120 900
www.grandesclientes.telefonica.es