Este documento presenta un caso de estudio sobre la empresa CasArte, una empresa mexicana de diseño y remodelación de casas. Se describe la situación actual de la empresa y sus sistemas de información. La empresa ha contratado a un estudiante para que desarrolle un sitio web que incorpore estos sistemas. El estudiante debe analizar la información provista, definir los requisitos y características del sitio web propuesto, y presentar una interfaz prototipo que resuelva los 14 puntos planteados en el caso de estudio.

1. MAESTRIA EN TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN MERCADO ELECTRONICO PRIMER PARCIAL
PROFESORA: MTI. ROSA IMELDA GARCIA CHI Página 1
MAESTRIA EN TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
CASO DE ESTUDIO MERCADO ELECTRÓNICO
PRIMER PARCIAL
Profesora: MTI. ROSA IMELDA GARCÍA CHI
ID NOMBRE:
La empresa CasArte es una empresa consolidada en el diseño, restauración y
remodelación de casas. CasArte tiene su matriz principal en el Estado de
México, en Valle de Bravo; cuenta con sucursales físicas en Guadalajara,
Monterrey, Querétaro, Baja California, Quintana Roo y Oaxaca.
Actualmente CasArte ha penetrado el mercado Nacional e Internacional.
Entre sus clientes más reconocidos se encuentran los de la realeza de
Marruecos, Timbutú, España; empresarios distinguidos de México y Políticos
importantes de algunos de los estados de la República Mexicana.
La empresa CasArte cuenta con proveedores de alta calidad, exclusivos
distribuidores de materiales que no se encuentran al alcance de pequeñas
empresas dedicadas al diseño y remodelación.
CasArte es una empresa que puede ser contratada por cualquier persona
interesada en diseñar, restaurar o remodelar una casa, edificio e inclusive un
palacio. Los costos de los servicios y productos que ofrece pueden adaptarse
a cualquier presupuesto.
CasArte lo ha contratado a usted como Empresa de Tecnología para que
desarrolle un Sitio Web donde se lleven a cabo todos los procesos definidos
en la empresa CasArte.

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En su primera recolección de requisitos, su empresa de Tecnología ha
identificado las siguientes categorías de usuarios:
 Usuario invitado
 Usuario registrado (particular o persona física, negocio o persona
moral)
 Usuario Proveedor (suministra los materiales y equipos a la empresa)
 Usuario Promotor (gestiona y promueve nuevos clientes y proyectos,
además lleva el control de la relación con el cliente)
 Usuario Diseñador (gestiona, controla y da seguimiento al proyecto)
 Usuario de Desarrollo Social (lleva la gestión de la empresa
socialmente responsable)
En esta misma recolección de requisitos se encontraron los siguientes
sistemas de información utilizados por la empresa:
 Sistema de Recursos Humanos, que registra entrada y salida de
empleados, trámites médicos, pago de nómina, asuntos
administrativos con trabajadores.
 Sistema de Inventario: control de materiales utilizados en el diseño,
restauración o remodelación.
 Sistema de Proveedores: contacto con los proveedores de los
materiales
 Sistema de Ventas: donde se lleva un registro de los clientes, se
registra el servicio y/o venta que requiere el cliente, se genera la
factura electrónica de venta.
 Sistema de Estimación de Proyectos: este sistema permite registrar los
trabajos que el cliente solicita, se elaboran diseños previos, se enlistan
los materiales, equipos y personal capacitado para llevar a cabo el
proyecto, se realiza la gestión del proyecto, el seguimiento y contol del
mismo.
 Sistema CRM: donde se le da seguimiento a la satisfacción del cliente.

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 Sistema de Compromiso social: como CasArte es una empresa
socialmente responsable, cuenta con un sistema que gestiona su
participación en la sociedad; por ejemplo, apoyar en casos de
contingencias ambientales, promover el cuidado del medio ambiente.
Estos sistemas deberán ser incorporados a su página Web, y si es necesario
integrarlos en un ERP, proponga usted el modelo final del sistema y los
accesos a estos en la página, determine las categorías de usuario que pueden
ingresar a cada uno de estos sistemas.
PUNTOS A RESOLVER en una PRESENTACIÓN de Power Point o Prezi:
1. Analice la situación y la identidad que se le describe de CasArte
2. A partir de la Identidad descrita en el caso, Genere un Slogan para la
empresa, la que incluirá en la interfaz prototipo. Crear una “historia”
de cómo se creó la empresa, su misión, su visión, su política de calidad,
valores. Todo esto puede ser redactado en base a su habilidad
mercadológica, de publicidad y promoción
3. Verifique los requisitos que se obtuvieron
4. Analice los sistemas que se identificaron
5. Define el dominio de la empresa. Mencione si ya existe este dominio,
para ello verifique en la web. Mencione donde se contratan los
dominios en México.
6. Determine qué Categoría de comercio electrónico es (b2b, b2c,…)
7. Determine qué tipo de Modelo de negocios es el más adecuado
8. Defina de nuevo las categorías de Usuario que considere modificar o
agregar
9. Enliste los contenidos de la página (que información contendrá)
10.Enliste las funciones de la página (que se podrá hacer en la página, esto
será representado por pestañas en la página)
11. Mencione otros elementos que contendrá la página
12. Describe el Sistema ERP y los subsistemas que serán llamados desde la
página

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13.Realice una interfaz prototipo de la página web que desarrollará para
CasArte puede utilizar software para generar las interfaces.
14. Proponga y determine las Tecnologías de Información mínimas que
requerirá tener la empresa para que la página Web sea puesta en
marcha. (en cuanto a hardware, software, redes y
telecomunicaciones). Haga un listado, sea específico en detalles
técnicos. Puede incluir diagramas propositivos de los sistemas de
comunicación (redes)
El Caso Resuelto será presentado en la sesión 6, expuesto por cada
estudiante.
La presentación incluirá la solución a cada uno de los puntos propuestos en el
caso de estudio.
Enviar la presentación al correo rosa.imelda.chi@gmail.com