El documento describe el caso de éxito del Banco Itaú en Chile. Itaú es el noveno banco más grande de Chile y el número 60 en la región, con 1.938 empleados, 67 sucursales, $3.833 millones en activos y más de 76.000 clientes activos. La empresa Excelsys ha sido su proveedor de tecnología durante 11 años, ayudando a Itaú a mantenerse actualizado tecnológicamente y brindar mejores servicios a los clientes a través de canales como Internet. El gerente de marketing de Itaú el

1. Caso de Éxito Copyright© 2010 Excelsys

2. Cliente Excelsys 11 años Tamaño1 1.938 Empleados 67 Sucursales 39 ATM US$ 3.833 millones en activos 76.248 Clientes activos 61.840 Clientes con acceso Web Lugar en los Ranking de Bancos2 N° 60 en la Región N° 9 en Chile Banco Itaú Caso de Éxito - Itaú 1Datos recopilados en Diciembre 2007 2América Economía, Junio 2009, Los 250 mayores Bancos de América Latina

4. Chile

5. Clientes ExcelsysFuente: América Economía, Junio 2009, Los 250 mayores Bancos de América Latina

6. Principales Hitos Caso de Éxito - Itaú

7. Constante mejoramiento de la plataforma de atención al cliente: Tecnológicos Mantenerse al día con la oferta tecnológica de los bancos de la Región Servicios Proveer los servicios específicos para sus exclusivos clientes Uso del canal Entregar un mejor servicio a sus clientes Necesidad de Banco Itaú Caso de Éxito - Itaú

8. Evolución de la Aplicación Caso de Éxito - Itaú

9. Producto WorldClass Constituye una solución de largo plazo Seguridad y Usabilidad Módulos de negocio Especialización Comercial Comprensión de las necesidades de negocio Valor entregado por Excelsys Técnica Conocimiento tanto de los códigos como del back-office Capacidades de integración superiores Experiencia Más de 50 implementaciones Relación exitosa a largo plazo, de 8 años, con el Banco Caso de Éxito - Itaú ¿Por qué Excelsys?