caso de estudios a estudiar en la universidad

1. Gapítulo 1 Lcs sisieaias de ififgr=¡acl¿- E* ios I-'egocios qiobales contemporá
[fII§ EN §[J BOL§ILL&
., P¡-rccie rlp.rr¿1'. -§Ll emprüsa desde stt bolsillo? Tá1 r'ez t-lo
l;lt su tr:talic1acl, pero etister r]iuchas funciones qlle se
pue cier-L re¡ilizar lnecliallte uu iPhone, nn¿i BlackBerrY c
r.ualqriier otro ciispositii,o t¡ói.i1 de bo1si11o El ieiéfono
inteligente ha sido denorlinacio "ia navaj:r suiza de la
e ril cligrtai". Con',rn rápido rrovimir:nto cie un declo se
convierte en ,.r1-1 navegador {¡eb. nn te1éfbno, r-Lna
cámara, un reproclr-tctor de ntúrsica o video, un aparat.l
para en.,rlar v re cibir correo electrónico y mensajerta,
-' para aigunos, un portal iracia los sistemas cor"porati
-c,s. Las n,.revas aplicaciones cie softn'are para 1as redes
sociales y 1a adrninistración deTa fuetza de ventas
(CRM) hacen de estos dispositivos unas herramlentas
de negocios aúin más versátiies.
La BlackBerrS¡ ha sido ei dispositivo móvil favorito
para ios negocios, )¡a que se optitnizó para e1 correo
eiectrónico ]¡ 1a mensajería, con lrna fuerte seguridad 5r
irerramientas para acceder a los sistemas corporativos
internos. Sin embargo, ahora eso está cambiando. Las
empresas tanto grandes como pequeñas están empe-zando
a inrplementar e1 iPhone de Apple para reaTizar
Lrna mayor cantidad de trabajo. Para algunos, estos dis-positivos
se han vr-relto impresclndibles.
E1 Hospitai Doylestonrn, un centro médrco comunlta-rio
cerca de Filadelfia, tiene una fuerza de trabajo móvi1
de 360 médicos independientes qLle tratan a miles de
pacidntes. Los médicos ittilizan e1 iPhone 3G pata per'
manecer conectados las 24 horas del dia con e1 personal
de1 hospital, sus colegas y ia información de 1os pacien-tes.
Los doctores de Doylestorvn usan 1as herrarnientas
de1 iPhone, como e1 correo electrónico, 1a agenda 11 1os
coniactos de Microsotl Excl-range ActiveSync. Ei iPhone
ies permite recibir alertas dei hospital que requieren
respuesta inmecliata mediante correo electrónico. La
comunicación por voz también es importante, y e1
iPhor-re permite a 1os médicos estar localizables en
donde quiera que se encuertrell.
E1 Hospital Doylestown personalizó e1 iPhone para
ofrecer a los doctores Lrn acceso móvi1 seguro desde
cualquier ubicación en el munclo a1 sistema de registros
rnédicos electrónicos MEDITECH de1 hospitai.
MEDITECH entrega información sobre signos vitales,
medicamentos, resultados de laboratorio, alergias,
anotaciones de 1as enfermeras, resultados de terapias e
incluso dietas de los pacientes en ia pantalla dei iPhc,ne.
"Cada imagen radiográfica que haya tenido un paciente,
cada infbrme dictado por ul1 especialista, todo está en e1
iPirone", indica e1 Dr. Scott Levy, vicepresider-rte y jefe
de ilédicr¡s de1 Hospital Doylestor.tzn. Los doctores de
Doylestown también Lrsai'l este dispositivo en 1a cabecera
del paciente para ;rccecler- a 1as aplicaciones cle releren-cia
médica como Epocrates trssentiais, pára avudarles
.. ;..+,,,*1-..+.a. l^o .r,c,! l+"dgg ds jabOratorio y ohtenel'
infbrmación sobre ei tratantiento.
Ei depar-.arne-¡c rfe srs¡e:r-.a'c de informaciÓr-r de
Do-r.'lestoitn p-ucic es*biecer ei n'úsmo alto nivel de seguri-dad
para a,-:teri¡ic¿: a los us+aics <ie1 sistema y rastrear sL1
actividad con iodas rá-q apiica.ianes de registros médicos
basadas en l!'eb dei irospr-r;i- i;. ¡¡ior-mación esiá almace-nada
en forma segu= eri ia propia compu-.aCcra servidor
dei hospital.
D.trV. Nlorqan, con sus oficinas generales en
Pleasanton, California. funge corno coirsultor de cade-nas
de suministro 5, proveecior de transporte ¡'r servi-cios
de 1ogística para empresas como AIaT, Apple
Compute¡ Johnson & Johnson, Lockheed N{artin
y Cher.ron. Tiene operaciones en más de 85 paises
en cuatro continentes, en donde transporta inventario
cririco para fabricas que utilizan la estrategrajusto a
tiempo (JIT). En JI! ios vendedores al detalle y 1os
fabricantes mantienen un nivel casi nulo de inventario
a 1a nrano, pues dependen de 1os proveedores para que
entregllen l,a mateúa prima, 1os componentes o los pro-
En este tipo de entorno de producción, es primordial
conocer el momento exacto cuando llegarán ios camio'
nes de reparto. En e1 pasado se requerían rnuchas ' ,
liamadasielefonicas y urr^ grun cantidad de: esfuerzo
manuaLpara proveer a los clientes dicha información ' ,
precisa al instante. La empresa pudo desarrollar una '
aplicacíónllamad.aChainlinq Mobile para sus 30 con-ductores,
la ü]aI actualiza información sobre envÍos,
recolecta firmas 1r proporciona un rastreo mediante el
sistema de posicionamiento global (GPS) en cada caja
que entrega.
Mientras 1os conductores de Morgan hacen sus
envíos, usan Chainl-lnq para registrar 1as recolecciones:
y 1as actualizaciones de estado. Cuando llegan a su des-tino,
recoiectan una firma enlapantaTTa del iPhone. Los
datos recolectados en cada punto del recorrído, inclu-yendo
una ubicación GPS con etiqueta de hora y fecha
señalada en un mapa de Google, se euvían a ios servido-res
de la compañía. Estos últimos exponen los datos a
disposición de los clíentes en e1 sitio Web de.la empresa-
Los competidores de Morgan requieren de 20 minutos a
rnedio díaparaproveer una prueba de entrega; I{organ
puede hacerlo de inmediato.
TCHO es una empresa emergente que utiliza maqui-naria
personaTizadapaÍa cteat sabores únicos abase de
chocolate. El propietario, Tímothy Childs, desarrolló
una apiicaciófl para el iPhone que le permite inicíar
sesión de manera remota en cada máquina que fabrica
chocolate, controlar e1 tiempo y 1a temperatura, encen-der
y apagar 1as máquinas, y recibir alertas sobre
cr-r á nclo es ne ce sario r e alizar carnbio s en 7a temp er atuta.
La aplicación de1 iPl-rotre también 1e pcrmite ¡er en
forma remota varias cátttaras de video que mucstran
cómo está trabajando e1 TCHO Fiavorl-ab. Los enlplea-
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