AGEA lanzó el juego online "El Gran DT" que tuvo éxito con más de 2 millones de usuarios, pero su infraestructura no podía soportar tal tráfico. CA Wily permitió monitorear el desempeño, identificar fallas y mejorar la escalabilidad para soportar el crecimiento sin caídas, resolviendo la crisis e impulsando el negocio de AGEA. CA Wily y SAM Sistemas ahora son socios estratégicos del Grupo Clarín.

1. CASO DE ÉXITO:
AGEA – GRUPO CLARÍN
CA WILY
Grupo Clarín resuelve con
CA Wily inconvenientes
de infraestructura y
desarrolla eficazmente
el juego "El Gran DT"
Resumen del Impacto en el Negocio
Negocio:
Fundado en 1945 y con seis mil empleados en su nómina, el Grupo Clarín es uno de los conglomerados más
importantes de medios de comunicación en Argentina compuesto por empresas como Fibertel
(www.fibertel,com,ar), proveedor de servicios de Internet, Cablevisión (http://www.cablevision.com.ar), el
Canal Artear (www.artear.com.ar) y su red de canales asociados y AGEA (www.agea.com.ar), que reúne a
medios gráficos como Clarín -el diario de mayor tirada del país con 400,000 ejemplares los días domin-
gos-, el diario La Razón y revistas como Ole, Genios, Pymes y Cultura entre otras.
Perfil del Cliente
Industria: Multimedios Desafíos:
Empresa: AGEA – Grupo Clarín
En el 2008 el grupo AGEA lanzó la versión digital del "El Gran DT" que se convirtió rápidamente en un éxito
de taquilla con más de dos millones de usuarios registrados y hasta cien mil que jugaron en forma
concurrente. AGEA se enfrentó a una situación de crisis frente al éxito inesperado del juego la cual no podía
resolverse con el personal o la infraestructura con la que contaban. Esta situación generó un impacto muy
grande en la imagen del producto y de la empresa, poniendo en riesgo al mismo tiempo los ingresos
generados por los auspiciantes del Gran DT.
Solución:
Con urgencia AGEA debió plantearse cual seria la solución a la coyuntura evaluando como resolverla:
contratando consultores con experiencia en este tipo de situaciones o adquiriendo una herramienta de
sistemas. CA junto con SAM Sistemas acercaron a AGEA experiencias de otros clientes en situaciones
similares proponiéndoles hacer una prueba de concepto de CA Willy, para comprobar las funcionalidades
que podía proveer en identificación de fallas, degradamiento de performance, tendencias y sugerencias en
cuanto a optimización de la aplicación.
Resultados:
El beneficio fue inmediato permitiendo a la plataforma tecnológica soportar a los dos millones de usuarios
del juego sin demoras o caídas del sistema. CA Wily se convirtió en la herramienta fundamental de
servicios de misión crítica de la compañía permitiendo soportar el desarrollo y el crecimiento de "El Gran
DT" sin importar el número de usuarios y evitando los cuellos de botella de tráfico que se habían generado
anteriormente.

2. Negocio
AGEA / GRUPO CLARÍN:
"Evaluamos a todas las
Fundada en 1945 y con seis mil empleados en su nómina, el Grupo Clarín es uno de los
empresas líderes en conglomerados más importantes de medios de comunicación en Argentina compuesto por
tecnología, y ninguna de empresas como Fibertel (www.fibertel,com,ar), proveedor de servicios de Internet, Cablevisión
ellas ofrecía una solución (http://www.cablevision.com.ar), el Canal Artear (www.artear.com.ar) y su red de canales
tan completa como CA asociados y AGEA (www.agea.com.ar), que reúne a medios gráficos como Clarín -el diario de
Willy que permite evalu- mayor tirada del país con 400,000 ejemplares los días domingos-, el diario La Razón y revistas
como Ole, Genios, Pymes y Cultura entre otras.
ando todas las aplicaciones
e infraestructura de la Con el objetivo de reposicionar la marca en el segmento de deportes, hace diez años el grupo
compañía, encontrar donde AGEA lanzó al mercado un juego de fútbol conocido como "El Gran DT". El concepto central
están las fallas presentes o del juego se basaba en permitir a los lectores del diario Clarín convertirse en directores
potenciales y priorizar técnicos al elegir en forma semanal a los jugadores de los equipos de fútbol que jugarán cada
semana. En la medida que esos jugadores luego resulten seleccionados para jugar en los
donde hay que trabajar para partidos de la temporada, los participantes acumularán puntos compitiendo con otros partici-
resolverlas". pantes por premios que el diario distribuye.
Desafío
Guillermo Stancanelli - Jefe del
Departamento de Desarrollo de En el 2008 el grupo AGEA lanzó la versión digital del "El Gran DT" que se convirtió rápida-
Sistemas de la Unidad de Negocios
mente en un éxito de taquilla con más de dos millones de usuarios registrados y hasta cien mil
(UDN) de AGEA.
que jugaron en forma concurrente. La infraestructura de sistemas utilizada para apoyar a "El
Gran DT", no estaba preparada para tal nivel de tráfico de usuarios -tres veces mayor a lo que
habían estimado- y como consecuencia el sitio de Internet comenzó a fallar en forma
recurrente. AGEA se enfrentó a una situación de crisis frente al éxito inesperado del juego la
cual no podía resolverse con el personal o la infraestructura con la que contaban. Esta situación
generó un impacto muy grande en la imagen del producto y de la empresa, poniendo en riesgo
al mismo tiempo los ingresos generados por los auspiciantes del Gran DT.
Solución
Con urgencia AGEA debió plantearse cual seria la solución a la coyuntura evaluando como
resolverla: contratando consultores con experiencia en este tipo de situaciones o adquiriendo
una herramienta de sistemas. CA junto con SAM Sistemas acercaron a AGEA experiencias de
otros clientes en situaciones similares proponiéndoles hacer una prueba de concepto de CA
Willy, para comprobar las funcionalidades que podía proveer en identificación de fallas,
degradamiento de performance, tendencias y sugerencias en cuanto a optimización de la
aplicación.
La prueba de concepto fue exitosa y el cliente comprendía el valor y la visibilidad interna
(generando Dashboards de estado de salud de la aplicación personalizados para los niveles
Gerenciales) de poder contar permanentemente con la medición que provee CA Wily sobre
las transacciones reales de los usuarios (no sintácticas, ni programadas, a diferencia de otros
proveedores); lo que permitía una rápida negociación por la contratación de la herramienta.
2 CASO DE ÉXITO: AGEA – GRUPO CLARÍN - CA WILY

3. "Evaluamos a todas las empresas líderes en tecnología, y ninguna de ellas ofrecía una solución
tan completa como CA Willy que permite evaluando todas las aplicaciones e infraestructura
del proyecto, encontrar donde están las fallas presentes o potenciales y priorizar donde hay
que trabajar para resolverlas", comento Guillermo Stancanelli, Jefe del Departamento de
Desarrollo de Sistemas de la Unidad de Negocios (UDN) de AGEA.
“CA y SAM Sistemas, nos
CA Wily es una solución confiable y escalable destinada al monitoreo de un espectro
acompañaron en cada paso
completo de aplicaciones y de transacciones en Internet, en ambientes complejos de uso y en
del proceso y a partir de esta tiempo real. A un costo bajo de operación, CA Wily brinda la mayor eficiencia de los sistemas
implementación se han de información.
convertido en socios estraté-
gicos para nuestro negocio. CA Wily es líder en la industria en soluciones de Aplications Performance Management, APM
por sus siglas en ingles, y es utilizado en forma concurrente por más de 1.200 clientes que
Hoy frente a cualquier
monitorean más de cinco billones de transacciones por día. APM elimina la pérdida de
desafío de tecnología al que facturación que se genera por demoras o fallas en los sistemas al permitir identificar los
nos enfrentamos recurrimos problemas antes de que estos sucedan. CA Wily provee un rendimiento excepcional para
a ellos para resolverlos e servicios de valor agregado al mejorar la agilidad del negocio y la adaptabilidad de los ambi-
inclusive estamos contemp- entes tecnológicos y de nuevos procesos de negocios y soporta un vasto rango de ambientes
lando la implementación de de transacciones en red independientemente de lo heterogéneo que pueda ser el ambiente
implementado por sus clientes. Al soportar Java, .net, middleware, SOA y otras aplicaciones
Willy en otras empresas del tanto en ambientes distribuidos como centralizados y con una sola aplicación protege la
grupo". inversión del cliente proveyendo un mayor retorno a la inversión de infraestructura con la que
cuenta proveyendo información sobre la experiencia en línea de sus usuarios.
Guillermo Stancanelli - Jefe del Resultados
Departamento de Desarrollo de
Sistemas de la Unidad de Negocio
El beneficio fue inmediato permitiendo a la plataforma tecnológica anticipar inconvenientes a
(UDN) de AGEA.
los dos millones de usuarios del juego sin demoras o caídas del sistema. CA Wily se convirtió en
la herramienta fundamental de servicios de misión crítica de la compañía permitiendo soportar
el desarrollo y el crecimiento de "El Gran DT" sin importar el número de usuarios y evitando los
cuellos de botella de tráfico que se habían generado anteriormente. Asimismo, mejoró la
satisfacción de los clientes y logro un uso eficiente de la plataforma de sistemas sin necesidad
de adquirir hardware adicional para conseguirlo. La implementación de Wily, le permitió a
AGEA monitorear en forma constante y al mayor nivel de detalle los problemas que se
presentaban desde el punto de vista tecnológico tanto del hardware, las aplicaciones de
software y las bases de datos e inclusive identificar las fallas antes de que sucedieran. Inclu-
sive le permitió a la compañía priorizar los problemas para resolverlos en orden de importan-
cia.
Como resultado en la segunda temporada la infraestructura de sistemas nunca falló, el sitio
de Internet estuvo en vivo 7 x 24 ofreciendo a sus usuarios un acceso ininterrumpido al juego.
Wily se ha convertido en una herramienta fundamental de la comunidad de tecnología de
AGEA. A través de las pantallas de Wily, los referentes del proyecto pueden acceder a
información en tiempo real sobre la cantidad de usuarios y transacciones en línea así como
también ser alertados sobre potenciales fallas y poder resolverlas antes de que sucedan sin que
el cliente se entere o sufra una caída de sistemas.
3 CASO DE ÉXITO: AGEA – GRUPO CLARÍN - CA WILY

4. El Gran DT no solo ayudó a Clarín a reposicionarse como líder en el segmento deportivo,
ayudando a incrementar la circulación del diario Clarín, sino que al mismo tiempo abrió
nuevas líneas de negocios para la compañía, desde la transmisión de mensajes de texto
que los usuarios del juego utilizan para ingresar a sus elecciones vía su celular y que consti-
tuye una fuente de ganancias adicional a la compañía, sino también de un mayor caudal de
tráfico a todos los sitios web del grupo e inclusive en la generación de nuevos clientes para los
servicios de conexión a Internet.
A través de la implementación de Wily, tanto CA como SAM se convirtieron en socios
estratégicos de negocio para el Grupo Clarín, quien hoy está evaluando como expandir el uso
de soluciones de CA al resto de las compañías que componen el conglomerado.
“CA y SAM Sistemas, nos acompañaron en cada paso del proceso y a partir de esta imple-
mentación se han convertido en socios estratégicos para nuestro negocio. Hoy frente a
cualquier desafío de tecnología al que nos enfrentamos recurrimos a ellos para resolverlos e
inclusive estamos contemplando la implementación de Willy en otras empresas del grupo",
concluyó el cliente.
4 CASO DE ÉXITO: AGEA – GRUPO CLARÍN - CA WILY