Informatica Corporation puede solucionar el problema de CA Technologies, identificando, captando y fidelizando a clientes de todo el mundo de forma más efectiva
Con la solución, BNY Mellon obtuve ventajas cómo la migración de Salesforce CRM se
llevando a cabo en una tercera parte del tiempo previsto y con la participación de cuatro empleados menos y más datos operativos fiables con mayor rapidez para identificar y gestionar oportunidades de venta y/o servicio.
Conozca más acerca de este caso de éxito.
Si el mundo de Cloud Computing es un enigma para usted, desconoce
si justifica la inversión que conlleva, duda de los beneficios que puede
aportarle y no tiene muy claro si es lo que su negocio necesita, no se
preocupe, usted no es el único. En el mercado existen múltiples y
variadas definiciones sobre la tecnología Cloud, lo que no ayudará a
disipar sus dudas y aclarar por fin en qué consiste exactamente esta
tecnología y en qué puede serle útil.
El desarrollo de un negocio de SaaS rentable y sostenibleCade Soluciones
Los distribuidores de
software que se resistan a
adoptar Cloud estarán
compitiendo en mercados
estancados o en declive.
CADE Te acompañamos en esta aventura
Si el mundo de Cloud Computing es un enigma para usted, desconoce
si justifica la inversión que conlleva, duda de los beneficios que puede
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Guía SaaS en la empresa. La externalización de servicios en TI como mejora de...Néstor González
Esta presentación pretende ser un punto de encuentro dónde los profesionales en TI tengan criterios de evaluación a la hora de adoptar soluciones SaaS para sus respectivas empresas.
Influencia del aprendizaje automático para mejorar el valor comercial - MXO20...Amazon Web Services
En esta sesión, cubriremos cómo la visión por computadora, la comprensión del lenguaje natural, la predicción, la recomendación, robótica y otros modelos de machine learning (aprendizaje automático) se usan cada vez más en múltiples industrias, incluyendo a Amazon, para mejorar la funcionalidad y mejorar la experiencia del cliente. También cubriremos cómo puede aprovechar el servicio administrado de Amazon Machine Learning para su negocio. Los productos y servicios cubiertos incluyen Amazon Polly, Amazon Comprehend, Amazon Rekognition, Amazon Lex, y Amazon Transcribe.
Hoy en día no hay empresas grandes y pequeñas, sino lentas y rápidas.
SOA / BPM es un enfoque tecnológico y organizativo que ayuda a las empresas a ser rápidas!
Servicios que integralmente como empresa ponemos a disposición de nuestros actuales y potenciales clientes, orientados en el desarrollo y puesta en marcha de sitios Web de índole personal y a escala empresarial.
Si bien hay mucha publicidad y confusión innecesarias en torno a los servicios en la nube, la simple verdad es que transformarán completamente la forma en que muchas empresas hacen sus negocios.
Proyecto Final- Comparativa de proveedores de servicio Cloud Computing para e...Steven San Martin
Informe del proyecto sobre la comparación de distintos tipos de Proveedores del servicio Cloud con el fin de brindar información a quienes deseen incorporar este servicio para algún tipo de proyecto.
Hacemos que la Transformación Digital sea una realidad para las PyMEsSAP Latinoamérica
65% de las PyMEs creen que las
soluciones tecnológicas les ayudan a mejorar notablemente los resultados
del negocio y/o a administrar mejor la empresa. Sin embargo, aunque
las PyMEs desean utilizar la tecnología para mejorar y transformar sus
negocios, muchas de ellas luchan por encontrar la fórmula correcta
Presentacion sobre como el Departamento TIC puede aportar ideas sobre come afrontar epocas de crisis: ayudar a reducir CAPEX, OPEX, fidelizar clientes, mejorar la calidad de su experiencia y las relaciones, SLAs e Inteligencia en tiempo real
El ritmo de los cambios en el panorama empresarial se está acelerando cada vez más; y en parte es debido a que en los últimos años estamos siendo bombardeados por nuevas tecnologías digitales tales como: social, mobile, analytics, cloud, IoT, artificial intelligence, blockchain, biometrics, robotics, entre otras.
Lo interesantísimo acerca de estas tecnologías es como son capaces de cambiar la propuesta de valor que las organizaciones pueden ofrecer a sus clientes.
Para las organizaciones ya establecidas el reto es mayor, si cabe, debido a que deberán emprender un largo y complejo viaje para comprender y apalancarse en los beneficios de las tecnologías digitales. Este proceso es lo que llamamos metamorfosis digital y será el eje central de este webinar.
Agenda:
- Las tecnologías digitales y su impacto en la creación de nuevas propuestas de valor.
- La necesidad de re-diseño para ser capaz de crear nuevas propuestas de valor.
- Implicaciones de la metamorfosis digital en terminos de transformación.
- Los 5 bloques de construcción para la transformación.
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Esta presentación pretende ser un punto de encuentro dónde los profesionales en TI tengan criterios de evaluación a la hora de adoptar soluciones SaaS para sus respectivas empresas.
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Agenda:
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- La necesidad de re-diseño para ser capaz de crear nuevas propuestas de valor.
- Implicaciones de la metamorfosis digital en terminos de transformación.
- Los 5 bloques de construcción para la transformación.
Informatica Corporation puede solucionar el problema de Telegraph Media Group, tenendo apoyo a la toma de decisiones basada en cloud computing y acelerando la creación de valor a partir de Salesforce CRM.
Con la solución, Telegraph Media Group obtuve ventajas cómo un estímulo para una toma de decisiones más precisa y rápida, basada en datos de suscripción oportunos y fiables, una liberación de tiempo para dedicarlo a la innovación y no a las cuestiones operativas y una gran facilidad de uso y acceso.
Conozca más acerca de este caso de éxito.
Los 5 mejores crm para empresas con bases de datos xlVTRNegocios
Si vas a implementar un sistema CRM en tu empresa, es importante que escojas el programa indicado de acuerdo a las necesidades de tu negocio, pero es relevante que tengas en cuenta que un CRM para empresas con bases de datos XL no es una solución independiente para el éxito de ventas y marketing.
Vende más y Sé más eficiente con un CRM Cloud - iSiigo CRM - Conferencia KCN ...iSiigo-CRM
El software Cloud es fácil de usar, seguro y económico. iSiigo CRM es una solución Cloud que te permitirá Vender más y Ser más eficiente mediante la adecuada gestión de tus clientes, documentos, equipo humano y tareas personalizables para tu negocio.
Microsoft Dynamics 365 es la nueva plataforma que integra todas las herramientas de gestión de un CRM y un sistema ERP para agilizar los procesos del negocio desde una misma arquitectura.
Vende más y se más eficiente con un CRM Cloudeconred
Gracias al Cloud, el mundo del software de gestión está cambiando a una velocidad desconocida hasta la fecha. Hoy Pymes y emprendedores tienen acceso a soluciones potentes, fáciles de utilizar, seguras y muy económicas.
En este webinar te vamos a mostrar cómo un CRM te puede ayudar a vender más y ser más eficiente facilitando además la fidelización de tus clientes; también te contaremos qué debes de tener en cuenta a la hora de elegir una solución de CRM y te mostraremos un ejemplo práctico con www.iSiigo.es.
Durante esta sesión online se mostrarán los siguientes contenidos:
- Beneficios del software de gestión cloud para Pymes y emprendedores.
- Breve introducción CRM. Tipos y para quién está destinado.
- CRM: de gestores de contactos a soluciones colaborativas. Funcionalidad y personalización.
- Cómo un CRM ayuda a VENDER MÁS y a FIDELIZAR a tus clientes.
- Cómo un CRM te ayuda a ser más EFICIENTE.
- Qué tener en cuenta a la hora de contratar un CRM.
- Ejemplo práctico iSiigo CRM.
Aprende en este webinar cómo gestionar mejor los contactos de tus clientes.
White Paper - Cómo justificar la inversión en formación y reducir el riesgo d...Informatica Latinoamerica
Con este White Paper, de Informatica Corporation, usted va a ter acceso a estas principales aportaciones:
• Medir el ROI puede ayudar a una organización a justificar sus necesidades de formación.
• La reducción de costes es una herramienta sencilla pero potente para medir el ROI de laformación, ya que genera el beneficio cuantificable de la reducción de presupuestos.
• Evitar riesgos, en términos de garantizar el cumplimiento y la disponibilidad del sistema,ahorra costes adicionales y mejora la reputación de la empresa, y es algo que depende considerablemente de la formación.
La calidad de los datos del producto genera márgenes más altos, una mayor tasa de conversión y nuevos clientes.
Con este documento usted descubrirá cómo todas las medidas de optimización se pueden resumir en las siguientes áreas, extremadamente simplificada:
- Lanzamiento de los productos más rápidos;
- Reducción de costos;
- Maximización de los benefícios;
- Modelo de negocio de funcionamiento.
Informatica Corporation puede solucionar el problema de Zyme Solutions, reduciendo el tiempo de incorporación de nuevos clientes y aumentando la eficiencia del equipo de operaciones y la productividad de los analistas, al tiempo que se mantiene el más alto nivel de integridad de datos.
Con la solución, Zyme Solutions obtuve ventajas cómo una reducción del tiempo de incorporación de clientes de tres semanas a una y una conversión rápida de grandes volúmenes de datos para cumplir los plazos diarios de los clientes.
Conozca más acerca de este caso de éxito.
Informatica Corporation puede solucionar el problema de VIVO, facilitando el acceso individual a la información para llevar a cabo tareas de monitorización, análisis, elaboración de informes y toma de decisiones y aumentando la eficiencia operativa.
Con la solución, VIVO obtuve ventajas cómo un aumento de los ingresos un 30% anual gracias a campañas de marketing mejor orientadas, una aceleración del 75% del tiempo de comercialización de las nuevas campañas de marketing y una redución del 20% de los costes de mantenimiento de operaciones de red.
Conozca más acerca de este caso de éxito.
Informatica Corporation puede solucionar el problema de UBS España, migrando en tiempo, con el formato exigido y desde un AS400, los datos de sistemas transaccionales hacia el data warehouse.
Con la solución, UBS España obtuve ventajas cómo un ahorro de costes en tiempo y mantenimiento en el proceso de migración de datos, una facilidad de acceso a datos en AS400 y una mejora de productividad.
Conozca más acerca de este caso de éxito.
Informatica Corporation puede solucionar el problema de Thames Water, extraendo datos de una variedad heterogénea de bases de datos operativas y archivos planos para crear un data warehouse que proporcione información de gestión acerca de la sustitución y la reforma de activos operativos.
Con la solución, Thames Water obtuve ventajas cómo un acceso continuo a los datos y a la información de todas las actividades operativas y de negocio y soporte de datos inmediato para cumplir los nuevos requisitos de elaboración de informes.
Conozca más acerca de este caso de éxito.
Informatica Corporation puede solucionar el problema de Société Générale, Implantando una plataforma de integración de datos para todo el sistema de información de riesgos.
Con la solución, Société Générale obtuve ventajas cómo una gestión de interfaces de intercambio, reducindo el coste total de la integración de datos y reutilizando de la tecnología, experiencia y procesos.
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Informatica Corporation puede solucionar el problema de ScottishPower, aumentar la precisión de la facturación del consumo doméstico de energía de los clientes a partir de un entorno/plataforma flexible y escalable que permita detectar los problemas de calidad de datos y asegurarse de que los datos de clientes están alineados en toda su cartera de aplicaciones.
Con la solución, ScottishPower obtuve ventajas cómo una reducción del riesgo de deuda de clientes con el negocio al disponer de una información de facturación más precisa y efectiva y un mejor funcionamiento de los pagos, sin las compensaciones que conlleva la estimación del consumo.
Conozca más acerca de este caso de éxito.
Informatica Corporation puede solucionar el problema de Saxo Bank, gestionando el enorme crecimiento de los datos de operaciones, reducindo los costes de las transacciones y proporcionando a los clientes un servicio más rápido y de mayor valor.
Con la solución, Saxo Bank obtuve ventajas cómo un gestionamiento mayor de negocios controlando el crecimiento del volumen de mensajes, ofrecendo precios de negociación competitivos y atractivos para dar un servicio más ágil y receptivo a los clientes y tomando decisiones oportunas y fundamentadas acerca de la exposición a riesgos.
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Informatica Corporation puede solucionar el problema de Sage SP, logrando una visión integrada de toda la información sobre clientes, garantizando su calidad, para facilitar la toma de decisiones.
Con la solución, Sage SP obtuve ventajas cómo una información actualizada en todo momento, un mejor conocimiento de las necesidades del cliente y campañas de marketing más efectivas.
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Informatica Corporation puede solucionar el problema de Rabobank, conseguindo un menor tiempo de comercialización para los productos nuevos, generando informes de gestión de forma más rápida y fiable y simplificando la complejidad logística de los datos.
Con la solución, Rabobank obtuve ventajas cómo una información de gestión rápida y precisa, una mejora de la calidad de datos gracias a un mayor control, una perspectiva completa de las cadenas de datos y rápidos análisis de datos.
Conozca más acerca de este caso de éxito.
Informatica Corporation puede solucionar el problema de Orizonia Corporación, permitindo hacer frente más eficazmente a los requerimientos presentes y futuros de la corporación.
Con la solución, Orizonia Corporación obtuve ventajas cómo una alta rentabilidad de la inversión, la productividad triplicada en la gestión de los datos y una rápida capitalización de la información proveniente de nuevas empresas adquiridas por el grupo.
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Informatica Corporation puede solucionar el problema de Natixis ayudando cómo incrementar su crecimiento a través de sus operaciones.
Con la solución, Natixis obtuve ventajas cómo una reducción del 50% del tiempo y el coste del desarrollo y la implementación de la mensajería SWIFT y un mayor control interno del mantenimiento y el diagnóstico y solución de problemas.
Conozca más acerca de este caso de éxito.
Informatica Corporation puede solucionar el problema de Marks & Spencer Money, garantizando la calidad de los datos de cuentas de sus clientes
Con la solución, Marks & Spencer Money obtuve ventajas cómo una finalización del proyecto de Basilea II, relativo a la gestión de datos de clientes, antes del plazo previsto, y procedimientos claros para garantizar la calidad de los datos, brindando a la empresa información de confianza a la hora de hacer negocios con clientes.
Conozca más acerca de este caso de éxito.
Informatica Corporation puede solucionar el problema de L'Oreal, implementando y alimentando un sistema internacional de elaboración de informes para Recursos Humanos.
Con la solución, L'Oreal obtuve ventajas cómo una eliminación de la codificación manual y reducción de las tareas de mantenimiento en beneficio de las tareas creativas y autonomía para crear y procesar flujos datos a fin de responder mejor a las necesidades de los clientes.
Conozca más acerca de este caso de éxito.
Informatica Corporation puede solucionar el problema de La Oficina Nacional de Estadística, mejorando la eficiencia de una extensa base de datos de registro mercantil.
Con la solución, La Oficina Nacional de Estadística obtuve ventajas cómo informaciones de múltiples bases de datos para crear un registro mercantil realmente exhaustivo, una mejora de la precisión de los estudios empresariales y la capacidad de respuesta del gobierno ante sus interlocutores y disminuición de los costes administrativos de IT.
Conozca más acerca de este caso de éxito.
Informatica Corporation puede solucionar el problema de KPN, mejorando el servicio proporcionado a los clientes, así como su satisfacción, a fin de aumentar su fidelidad a la empresa y incrementando la eficiencia operativa en el dinámico y voluble mercado europeo de las telecomunicaciones.
Con la solución, KPN obtuve ventajas cómo una contribución a la entrega de un servicio más gratificante y al aumento de la satisfacción de los clientes, una disminución de un 10% del tiempo que el personal del centro de atención telefónica emplea en cada llamada y un aumento de un 5% de la productividad del centro de atención telefónica
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Informatica Corporation puede solucionar el problema de Instituto Galego da Vivenda e Solo, haciendo una migración de datos desde un gestor Informix a una base de datos Oracle, atendiendo necesidades constantes de información para generar políticas de vivienda y para responder a las preguntas parlamentarias acerca de dichas actuaciones con gran demanda de control por parte de los distintos departamentos de gobierno.
Con la solución, Instituto Galego da Vivenda e Solo obtuve ventajas cómo una agilidad mediante un ahorro en el tiempo de desarrollo, una comodidad frente a un mantenimiento anterior de scripts muy complicado y una mayor potencia en el tratamiento de los datos
Conozca más acerca de este caso de éxito.
Informatica Corporation puede solucionar el problema de Inspección de Trabajo y Seguridad Social, garantizando que la migración de los datos del entorno tecnológico heredado a la nueva arquitectura web se realice cumpliendo los criterios de calidad en los datos.
Con la solución, BNY Mellon obtuve ventajas cómo una información más completa y de mejor calidad, un mejor servicio a los agentes económicos y datos fiables en todo momento.
Conozca más acerca de este caso de éxito.
Informatica Corporation puede solucionar el problema de IKON, reducindo el coste del almacenamiento de datos y garantizando que la empresa pueda responder rápidamente a las solicitudes de los clientes
Con la solución, IKON obtuve ventajas cómo una redución de 1,5 millones de dólares de costes durante un arrendamiento de 2-3 años, lo que equivale a un ROI en sólo seis meses y una contribuición a la prevención de futuros costes al eliminar gastos en recursos adicionales de capacidad
Conozca más acerca de este caso de éxito.
La Norma Internacional de Contabilidad 21 Efectos de las variaciones en las t...mijhaelbrayan952
La Norma Internacional de Contabilidad 21 Efectos de las variaciones en las tasas de Cambio de la Moneda Extranjera (NIC 21) está contenida en los párrafos 1 a 49. Todos los párrafos tienen igual valor normativo, si bien la Norma conserva el formato IASC que tenía cuando fue adoptada por el IASB.
Informe del banco centra de Honduras trabajo de estudiantes
Caso - CA Technologies
1. CA Technologies identifica, capta y
fideliza a clientes de todo el mundo de
forma más efectiva con Informatica
El equipo de desarrollo de negocio de una de las compañías líderes en software y
soluciones de gestión de IT emplea un servicio de integración en cloud sencillo y
rentable para crear una vista única y global de miles de oportunidades.
HECHOS RELEVANTES
Iniciativas Empresariales
• Captar y retener a clientes.
• Aumentar la eficiencia de la gestión
de ventas.
• Acelerar la toma de decisiones sobre
ventas, marketing y servicio.
Estrategia Tecnológica
CA Technologies recurrió a la Plataforma
de Informatica, una plataforma escalable
y segura, compuesta en este caso por
Informatica PowerCenter®, Informatica
PowerExchange® for Salesforce CRM™
e Informatica Cloud Services, para
unificar las distintas oportunidades de
Salesforce CRM en función de la cuenta
correspondiente y para integrar las diversas
ofertas de soporte, productos, servicios
y formación. Este servicio sencillo y
productivo para los usuarios de negocio
presenta un intuitivo wizard de integración,
una programación automatizada de tareas,
una función de transformación de datos
mediante una interfaz web de “arrastrar
y soltar” y compatibilidad con múltiples
objetos de Salesforce CRM para gestionar
contactos y cuentas.
“Gracias a Informatica Cloud Services, llevamos a cabo la migración de
Salesforce CRM en una tercera parte del tiempo previsto, reduciendo así en
tres meses el tiempo de implementación.”
– Andre Pimentel, director sénior de operaciones, CA Technologies
Resumen Ejecutivo
CA Technologies tenía un problema real, notorio y urgente. La empresa, líder en software y
soluciones de gestión de IT, empleaba una única instancia de Salesforce CRM basado en
cloud. Sin embargo, se abrían y se gestionaban diversas oportunidades para un mismo cliente
y un mismo contrato. Así, cada línea de negocio (ventas, servicios, soporte, etc.) poseía su
propia perspectiva de la relación con el cliente, por lo que muchas oportunidades de venta se
solapaban y caía la efectividad de las actividades de ventas, marketing y servicio.
La compañía decidió utilizar como estándar Informatica Cloud Services para integrar las
distintas oportunidades de Salesforce CRM en una perspectiva global y unificada de cada
relación con el cliente. Estos servicios sencillos, productivos y seguros para usuarios de negocio,
que se implantaron tres veces más rápido que la migración de codificación manual y con cuatro
empleados menos, permiten a CA Technologies identificar con precisión las oportunidades,
aumentar la efectividad de las ventas y mejorar el soporte y la atención al cliente.
Unos servicios de IT más flexibles
CA tiene un nuevo nombre. Cuando la empresa de software y soluciones de gestión de IT reveló
hace poco su nuevo nombre —CA Technologies—, demostró su renovada determinación de gestionar
2. y asegurar los entornos de IT, así como de proporcionar a sus clientes unos servicios de IT más
flexibles. También hizo hincapié en el futuro de la empresa como líder en la entrega de soluciones
que revolucionarán la manera en que IT impulsa la agilidad del negocio. Andre Pimentel ha estado
poniendo en práctica esa entrega de servicios flexibles de IT y esa agilidad empresarial.
Pimentel es director sénior de operaciones de CA Technologies y parte de sus funciones consisten en
potenciar el negocio mediante la tecnología centrándose en la organización del marketing, ventas,
servicios y soporte de la empresa. En estrecha colaboración con el departamento de IT, Pimentel
y su equipo se encargan de administrar el entorno empresarial de software como servicio (SaaS)
de Salesforce CRM. Más de 5.000 usuarios de CA Technologies de todo el mundo confían en esta
plataforma de cloud computing para gestionar de forma efectiva el proceso de ventas, proporcionar
un soporte coherente y de alta calidad a los clientes, e impulsar otros servicios como la formación o
las relaciones con los socios.
El problema de CA Technologies era que su sistema Salesforce CRM no ofrecía un reflejo exacto
de una oportunidad típica de ventas al cliente. Cada uno de los grupos relacionados con el equipo
de ventas (ventas, servicios, formación y soporte) tenía su propia perspectiva independiente de la
oportunidad. Un contrato podía consistir en la venta de un producto y un acuerdo de provisión de
servicios profesionales, un acuerdo de formación e incluso una oferta de soporte. Así, se realizaba
un seguimiento de hasta 5 oportunidades distintas, todas ellas ligadas al mismo contrato. Este
solapamiento afectaba a la efectividad de ventas, marketing y servicio, y dificultaba el acceso de los
ejecutivos a una perspectiva real de la situación de negocio.
Creación de una vista única de cada oportunidad
“Nuestro objetivo era realizar un seguimiento de las oportunidades que correspondieran al contrato
real”, explica Pimentel. “Esto comportaba la creación de una vista única de cada oportunidad
de Salesforce CRM para todas las líneas de negocio. Para ello, necesitábamos fusionar nuestros
productos existentes y todas esas oportunidades abiertas y dispares. Nos enfrentamos a casos en
los que tuvimos que comprimir cuatro, cinco o seis oportunidades en una, integrando todos los datos
asociados de productos, clientes, socios y servicios, entre otros. Fue una tarea enorme”.
Mantener el statu quo conllevaba un peligro real. Por ejemplo, el plazo de un acuerdo de provisión
de servicios puede estar relacionado con un conjunto de metas dentro de una oportunidad, mientras
que los entregables de formación o soporte al cliente pueden tener un plazo completamente distinto
dentro de otra oportunidad, aunque estén relacionados con la misma cuenta o contrato. Del mismo
modo, el equipo de ventas puede registrar un contrato por un valor de 100.000 dólares ignorando
que existe otro acuerdo de servicios que debe tenerse en cuenta. “Necesitábamos tener una única
versión de la realidad. Con el seguimiento de muchas oportunidades distintas que formaban parte del
mismo proceso resultaba muy difícil confiar en los datos que obteníamos y, por tanto, tomar decisiones
fiables”, afirma Pimentel. “En ocasiones recurríamos a la manipulación manual de los datos para
obtener una perspectiva fiable del proceso de ventas, servicios, formación y soporte, pero era una tarea
lenta que daba pie cometer errores”.
Ventajas
• Con Informatica Cloud Services la
migración de Salesforce CRM se
llevó a cabo en una tercera parte del
tiempo previsto y con la participación
de cuatro empleados menos.
• CA Technologies dispone de datos
operativos fiables con mayor
rapidez para identificar y gestionar
oportunidades de venta y/o servicio.
• La empresa accede a los datos del
cloud y los integra de forma fácil y
rentable.
• Se ha fomentado una colaboración
más estrecha entre las líneas de
negocio.
• CA Technologies ha obtenido una
vista única de la información sobre
ventas de cada cuenta, así como de
todos los productos y ofertas de un
contrato específico, para cada uno
de los clientes que posee en todo el
mundo.
• Los usuarios de negocio disponen de
servicios sencillos y productivos.
• Gracias al apoyo de los Servicios
Profesionales de Informatica, el
proyecto se realizó dentro del plazo y
el presupuesto fijados.
Aspectos Fundamentales
• Solución: Integración de datos en
cloud.
• Productos: Informatica PowerCenter,
Informatica PowerExchange for
Salesforce CRM e Informatica Cloud
Services.
• Servicios: Servicios Profesionales de
Informatica.
• Fuentes: Múltiples oportunidades de
Salesforce CRM.
• Destino: Oportunidades de Salesforce
CRM unificadas por cuenta.
3. Una de las razones principales por las que CA Technologies utiliza Salesforce CRM es por su flexibilidad.
El modelo de cloud se adapta al cambio muy rápidamente, es rentable y resulta muy fácil de utilizar.
Esas mismas cualidades buscaban Pimentel y su equipo en la solución de integración de datos que
unificaría el entorno de Salesforce CRM. CA Technologies lleva varios años usando la Plataforma de
Informatica. Recientemente la empleó para integrar datos entre su anterior sistema de contratos y su
sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) de SAP.
“En lo que respecta al programa de migración de Salesforce CRM, no teníamos a ningún otro proveedor
en el punto de mira. Como la Plataforma de Informatica ya nos había proporcionado muy buenos
resultados, estábamos seguros de que la solución de integración de datos en el cloud de Informatica
nos permitiría acceder a todos los datos del cloud e integrarlos de forma fácil y rentable. Hasta en
Salesforce.com nos recomendaron que utilizáramos Informatica Cloud Services”, asegura Pimentel.
Una única perspectiva de cada uno de los clientes de CA
Technologies en todo el mundo
CA Technologies ha implementado la Plataforma de Informatica, en este caso Informatica Cloud Services,
para extraer el máximo valor de sus datos de Salesforce CRM. Con la solución escalable y segura de
integración en cloud “de Salesforce a Salesforce” se han migrado y fusionado datos de oportunidades
de ventas, servicios, formación y soporte tres veces más rápido que con las técnicas de migración
convencionales. El resultado es una visión única de cada proceso de CA Technologies que se desarrolla en
cualquier parte del mundo. Ahora las cuentas están sincronizadas con los productos y las ofertas dentro de
una misma oportunidad de venta, a la vez que es posible ver los distintos hitos asignados a cada aspecto de
la oportunidad.
El negocio había solicitado de forma urgente la fusión de los datos de Salesforce CRM en una única
oportunidad común de Salesforce. Los profesionales de ventas y servicio de CA Technologies consultaban
siempre datos fragmentados, se dejaban pasar oportunidades, los clientes recibían múltiples solicitudes
solapadas de distintas áreas del negocio y los ejecutivos de la empresa hacían un gran esfuerzo para
mantener una perspectiva fiable del proceso de ventas. Puesto que Informatica Cloud Services ofrece
servicios sencillos y productivos para los usuarios de negocio (con una formación mínima se puede configurar
y administrar la tecnología), el equipo de Pimentel y el departamento de IT pudieron realizar la migración muy
rápidamente.
“Gracias a Informatica Cloud Services, llevamos a cabo la migración de Salesforce CRM en una tercera parte
del tiempo previsto, reduciendo así en tres meses el tiempo de implementación. Si hubiéramos volcado los
datos en SQL Server y creado una serie de algoritmos de codificación manual, la migración habría llevado
probablemente tres meses o más. En cambio, la acabamos en un mes y necesitamos cuatro personas menos
de las que hubiéramos requerido en caso de decantarnos por la codificación manual”, añade Pimentel.
“Gracias a esta migración acelerada, CA Technologies dispuso de datos operativos fiables con mayor rapidez
para identificar y gestionar las oportunidades de venta. Esto también influye positivamente en los ingresos.
Además, la colaboración entre todas las líneas de negocio ha salido reforzada, ya que ahora comparten la
misma visión de los datos”.