Caprabo, una compañía líder de supermercados en España, lanzó una nueva aplicación móvil de compra en colaboración con Capgemini. La aplicación ofrece una experiencia de compra mejorada y omnicanal que permite a los clientes comprar en cualquier momento y lugar de forma cómoda y segura. El enfoque centrado en el consumidor de Capgemini ayudó a diseñar una aplicación que satisface las necesidades reales de los clientes y mejora sustancialmente las ventas de Caprabo.
Primer Estudio de Retail Digital en EspañaIAB Spain
El estudio ofrece una fotografía de las marcas más representativas del mercado minorista español, analizando su oferta de servicios en el canal físico y digital (desktop y móvil), así como su adaptación comercial a los nuevos dispositivos tales como smartphones, tablets o phabets.
La Inteligencia de Negocios y la Analítica son claves para el negocio de Distribución. El objetivo es crear oportunidades para lograr una experiencia superior de compra.
Totalcode: Presentamos la plataforma avanzada de comercio omnicanal y electrónico más flexible y costo eficiente del mercado. Un sistema en la nube que le permite administrar todo su negocio en un solo lugar. El software omnicanal preferido por 687 negocios en USA, Colombia y Chile.
Conceptualización y desarrollo de la aplicación móvil para Yelmo Cines que resolviera los pilares claves: consultas personalizadas de información y horarios.
A pesar de la existencia de un sitio web versión móvil, debíamos ser capaces de rediseñar, adaptar y conceptualizar una app que asegurase la mejor experiencia a sus usuarios.
Webinar: "Desafios del comercio electrónico omnichannel"_25 de Julio 2013eCommerce Institute
Diapositivas del Webinar "Desafios del comercio electrónico omnichannel" Nuevos canales y estrategias del Retail.
El evento online se realizó el pasado 25 de Julio del 2013, y contó con Omar Vigetti como orador y a Isabel Vaquer como moderadora.
Esta actividad es realizada dentro del marco de La Escuela Virtual del Mercosur y es una iniciativa del eInstituto (Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico)
Primer Estudio de Retail Digital en EspañaIAB Spain
El estudio ofrece una fotografía de las marcas más representativas del mercado minorista español, analizando su oferta de servicios en el canal físico y digital (desktop y móvil), así como su adaptación comercial a los nuevos dispositivos tales como smartphones, tablets o phabets.
La Inteligencia de Negocios y la Analítica son claves para el negocio de Distribución. El objetivo es crear oportunidades para lograr una experiencia superior de compra.
Totalcode: Presentamos la plataforma avanzada de comercio omnicanal y electrónico más flexible y costo eficiente del mercado. Un sistema en la nube que le permite administrar todo su negocio en un solo lugar. El software omnicanal preferido por 687 negocios en USA, Colombia y Chile.
Conceptualización y desarrollo de la aplicación móvil para Yelmo Cines que resolviera los pilares claves: consultas personalizadas de información y horarios.
A pesar de la existencia de un sitio web versión móvil, debíamos ser capaces de rediseñar, adaptar y conceptualizar una app que asegurase la mejor experiencia a sus usuarios.
Webinar: "Desafios del comercio electrónico omnichannel"_25 de Julio 2013eCommerce Institute
Diapositivas del Webinar "Desafios del comercio electrónico omnichannel" Nuevos canales y estrategias del Retail.
El evento online se realizó el pasado 25 de Julio del 2013, y contó con Omar Vigetti como orador y a Isabel Vaquer como moderadora.
Esta actividad es realizada dentro del marco de La Escuela Virtual del Mercosur y es una iniciativa del eInstituto (Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico)
Optimizar la experiencia de uso de los formularios de captación para WWFideup
Caso de estudio: Optimizar la experiencia de uso de los formularios de captación para WWF.
Cliente: WWF (World Wildlife Fund) es una de las mayores organizaciones internacionales de conservación de la naturaleza. WWF está presente en más de 80 países del mundo, cuenta con la confianza de más de 5 millones de socios. Desde su fundación, hace 50 años, WWF ha invertido 10.000 millones de dólares en más de 13.000 proyectos.
Commerce2Mobile es una aplicación para terminales mobviles qupermite desde una panel de administracion generar un catálogo de comercios de una zona y a cada comercio aociado lanzar su oferta.
Ventajas para tu comercio:
• Ahorro de costes de edición, impresión y distribución de la publicidad de tu negocio.
• Nuevo soporte publicitario. Siempre a mano. El móvil.
• Costes gratuitos o muy reducidos.
• Posibilidad de cambiar ofertas en tiempo real y comunicación de las mismas por proximidad al negocio.
• Control de envíos e impactos generados parametrizables.
Ventajas para el usuario:
• Recibe y consulta gratis.
• Siempre en el bolsillo.
• Posibilidad de buscar ofertas.
• Localizar las tiendas en el plano
• Llamar directamente desde la aplicación al comercio.
• Contenido actualizable con posibilidad de 2 idiomas.
Unificación y rediseño responsive de los activos digitales del Grupo Presto I...ideup
Caso de estudio: Conceptualización, desarrollo y diseño responsive de los tres sitios web del Grupo Presto Ibérica. El Grupo Presto está formado por varias marcas: Presto, Presto Equip y Griferías Galindo.
Cliente: Presto Ibérica, S.A. es la empresa líder en tecnología, innovación y desarrollo de dispositivos temporizados para el uso racional del agua, con una experiencia empresarial de más de 80 años en el mercado.
La web no es suficiente, el usuario está en el móvil.
Nuestro reto en ideup fue conceptualizar y desarrollar una app móvil centrada en los usuarios. Realizamos un análisis sobre las ventajas e inconvenientes del desarrollo de la aplicación a partir de la adaptación del sitio web o la creación de una nativa.
Finalmente nos decidimos por la conceptualización y creación de una aplicación nativa por las ventajas añadidas que nos daba a nivel de mejora de experiencia de usuario.
Aplicación de Promoción Turística con Funcionalidad Beacon Bluetooth LE. Los negocios que se adhieran al programa CitiBeacon Guadalest del ayuntamiento podrán desplegar mensajes de proximidad en los dispositivos móviles de los turistas que visiten el municipio.
Las Wi-Fi Apps de Please bajo la solución de connected store permiten crear distintas experiencias de usuario fuera y dentro de los establecimientos físicos donde las empresas interactúan con sus clientes y sus prospectos, ayudando a:
Aumentar el tráfico a las tiendas
Mejorar el ratio de conversión
Potenciar la frecuencia de visita
Reimaginando la experiencia de los clientes a través del móvilLaura Crespo
Buscamos iniciativas móviles de empresas principalmente
tradicionales que incorporaran líneas de valor que
repensaran por completo cómo sus clientes interactúan
o relacionan con sus organizaciones
Ponencia de nuestra Responsable de Investigación UX en EXPORT@GOOGLE, sesión sobre Usabilidad y Exportación organizada por Adigital.
Hablamos de la importancia de la Experiencia de Usuario en la conceptualización de soluciones digitales.
Beacons technology Ideas
Nuestro equipo lleva años conceptualizando proyectos innovadores y a la medida concreta de cada cliente, ayudándonos siempre de las últimas tecnologías existentes en el mercado.
En nuestras vidas hiper conectadas, las expectativas de cómo queremos que las empresas contacten con nosotros como clientes están cambiando.
En Digiworks, una de nuestras líneas estratégicas de desarrollo es Mobile Beacon+, área de trabajo donde conceptualizamos aplicaciones web dirigidas a generar experiencias únicas en el punto de venta gracias a la tecnología Beacon (Bluetooth LE).
Optimizar la experiencia de uso de los formularios de captación para WWFideup
Caso de estudio: Optimizar la experiencia de uso de los formularios de captación para WWF.
Cliente: WWF (World Wildlife Fund) es una de las mayores organizaciones internacionales de conservación de la naturaleza. WWF está presente en más de 80 países del mundo, cuenta con la confianza de más de 5 millones de socios. Desde su fundación, hace 50 años, WWF ha invertido 10.000 millones de dólares en más de 13.000 proyectos.
Commerce2Mobile es una aplicación para terminales mobviles qupermite desde una panel de administracion generar un catálogo de comercios de una zona y a cada comercio aociado lanzar su oferta.
Ventajas para tu comercio:
• Ahorro de costes de edición, impresión y distribución de la publicidad de tu negocio.
• Nuevo soporte publicitario. Siempre a mano. El móvil.
• Costes gratuitos o muy reducidos.
• Posibilidad de cambiar ofertas en tiempo real y comunicación de las mismas por proximidad al negocio.
• Control de envíos e impactos generados parametrizables.
Ventajas para el usuario:
• Recibe y consulta gratis.
• Siempre en el bolsillo.
• Posibilidad de buscar ofertas.
• Localizar las tiendas en el plano
• Llamar directamente desde la aplicación al comercio.
• Contenido actualizable con posibilidad de 2 idiomas.
Unificación y rediseño responsive de los activos digitales del Grupo Presto I...ideup
Caso de estudio: Conceptualización, desarrollo y diseño responsive de los tres sitios web del Grupo Presto Ibérica. El Grupo Presto está formado por varias marcas: Presto, Presto Equip y Griferías Galindo.
Cliente: Presto Ibérica, S.A. es la empresa líder en tecnología, innovación y desarrollo de dispositivos temporizados para el uso racional del agua, con una experiencia empresarial de más de 80 años en el mercado.
La web no es suficiente, el usuario está en el móvil.
Nuestro reto en ideup fue conceptualizar y desarrollar una app móvil centrada en los usuarios. Realizamos un análisis sobre las ventajas e inconvenientes del desarrollo de la aplicación a partir de la adaptación del sitio web o la creación de una nativa.
Finalmente nos decidimos por la conceptualización y creación de una aplicación nativa por las ventajas añadidas que nos daba a nivel de mejora de experiencia de usuario.
Aplicación de Promoción Turística con Funcionalidad Beacon Bluetooth LE. Los negocios que se adhieran al programa CitiBeacon Guadalest del ayuntamiento podrán desplegar mensajes de proximidad en los dispositivos móviles de los turistas que visiten el municipio.
Las Wi-Fi Apps de Please bajo la solución de connected store permiten crear distintas experiencias de usuario fuera y dentro de los establecimientos físicos donde las empresas interactúan con sus clientes y sus prospectos, ayudando a:
Aumentar el tráfico a las tiendas
Mejorar el ratio de conversión
Potenciar la frecuencia de visita
Reimaginando la experiencia de los clientes a través del móvilLaura Crespo
Buscamos iniciativas móviles de empresas principalmente
tradicionales que incorporaran líneas de valor que
repensaran por completo cómo sus clientes interactúan
o relacionan con sus organizaciones
Ponencia de nuestra Responsable de Investigación UX en EXPORT@GOOGLE, sesión sobre Usabilidad y Exportación organizada por Adigital.
Hablamos de la importancia de la Experiencia de Usuario en la conceptualización de soluciones digitales.
Beacons technology Ideas
Nuestro equipo lleva años conceptualizando proyectos innovadores y a la medida concreta de cada cliente, ayudándonos siempre de las últimas tecnologías existentes en el mercado.
En nuestras vidas hiper conectadas, las expectativas de cómo queremos que las empresas contacten con nosotros como clientes están cambiando.
En Digiworks, una de nuestras líneas estratégicas de desarrollo es Mobile Beacon+, área de trabajo donde conceptualizamos aplicaciones web dirigidas a generar experiencias únicas en el punto de venta gracias a la tecnología Beacon (Bluetooth LE).
Cada sector requiere de una cuidada estrategía en el campo del Marketing Digital donde se recojan cada uno de los elementos criticos en el cambio de modelo resultado del acceso al mercado de nuevos jugadores como las online, delivery services y nueva normativa reguladora.
El sector de la farma se encuentra en un proceso de profundo cambio que requiere reorientar el proceso de venta en la adquisción de clientes. Online es un area de poco desarrollo para la distribución tradicional, por lo que ofrece unas excelentes perspectivas a corto plazo y medio plazo
Each sector requires a careful strategy in the field of Digital Marketing where each of the critical elements in the change of model resulting from access to the market of new players such as online, delivery services and new regulatory regulations are collected.
The pharma sector is in a process of profound change that requires redirecting the sales process in the acquisition of customers. Online is an area of little development for traditional distribution, so it offers excellent short-term and medium-term prospects
RevolucióN De La Publicidad MóVil En InternetHugo Aguayo
La publicidad en teléfonos móviles recibe muchos más clics que la publicidad online: un 3,6% frente a un 0,26%, según el estudio realizado por Capgemini Consulting. La razón principal de este éxito puede ser que la publicidad móvil está diseñada a medida para el usuario
Hay 267 millones de mensajes de texto en EE.UU. proporcionando la ubicuidad necesaria para acceder a los consumidores en cualquier momento y en cualquier lugar. ¡El 94% de los mensajes de texto se abren y se leen.
Esta joven compañía chilena nacida el 2009 necesitaba una plataforma de gestión de información que les permitiera conocer de cerca las necesidades de sus clientes y mejorar sus servicios de pre y post venta. Con Dynamics CRM ahora pueden brindar una experiencia satisfactoria, a los miles de chilenos que creen en esta exitosa dieta alimenticia lanzada en 2010.
Dossier aplicaciones móviles indoor location con beacons digiworksDigiworks Spain
Dossier informativo sobre soluciones y aplicaciones móviles de tecnología indoor location mediante dispositivos beacon en diferentes sectores comerciales. Conceptualización y desarrollo realizado por Diana Zurdo, Especialista en Tecnología Beacon en Digiworks Spain.
En la actualidad el marketing está cobrando vida en los teléfonos móviles, denominado por smartphones, con variedad de funcionalidades a través de los cuales los usuarios navegan por internet, chatean, juegan e incluso compran.
Por lo anterior hacer negocios de marketing móvil será una decisión importante para generar ingresos sostenibles.
Reimaginando la experiencia de los clientes a través del móvilUncommon
Multiplica - consultora especializada en el diseño y creación de experiencias digitales que generen resultados y clientes satisfechos, y Uncommon - consultora en innovación y Service Design, especialista en el entendimiento profundo de las personas, nos propusimos analizar en este reporte, cómo las organizaciones estaban articulando propuestas de valor móvil que mejoraran de manera significativa la Customer Experience que ofrecen a sus clientes.
¿Cuál es la presencia móvil que tu mercado y audiencia necesita?
Tecnología aplicada Inteligentemente que supera al marketing.
Entendemos las necesidades de aceleración y activación de las empresas, y ofrecemos nuestros servicios a partir del estado de madurez de transformación digital y nivel de digitalización que requiere su negocio.
Estudio Retail Digital 2015 by IAB / Corpora360Lluis Serra
IAB y Corpora360, especialistas en soluciones mobile commerce para el Retail, presentaron a principios del 2015 el I Estudio de Retail Digital en España.
1. ““
Lanueva aplicación refleja las demandas deun
consumidor de nueva generación; aporta
innovación, modernidad, comodidad y calidad
deservicio, ofreciendo opciones para llevar a
cabo la compra dealimentación bajo el
paraguas deuna marca de confianza. Hacer la
compra deja deser un acto limitado por un
horario o restringido a un espacio físico. El
consumidor decide ahora cuándo quiere hacerla
ylo gestiona esté donde esté. Y además, con la
aplicación de Capraboacasa, puede cerrar la
compra en su totalidad”
JuliánSánchez
Director
Capraboacasa
in collaboration with
CapraboapuestaporCapgeminiparaeldiseño,desarrolloe
implantacióndesuaplicaciónde mobilecommerce
La situación
Caprabo, compañía de supermercados de referencia en los mercados estratégicos de Catalunya y
Navarra, líder en venta de alimentación por internet, se plantea avanzar en las propuestas de
innovación y servicio a cliente, ofreciendo una experiencia de compra mejorada y omnicanal, tras
identificar que un elevado porcentaje de sus clientes accedían a su tienda on-line utilizando
dispositivos móviles.
Desde hace años, Caprabo y Capgemini mantienen un partnership de colaboración en el área de IT
con múltiples proyectos y servicios.
La solución
Partiendo de las necesidades de negocio planteados inicialmente por Caprabo para el desarrollo de
su aplicación móvil de compra (mCommerce), Capgemini propuso utilizar un enfoque de Digital
Customer Experience (DCX), centrado en el consumidor, basado en los siguientes ejes:
Focus Groups: Capgemini comenzó analizando las necesidades de diferentes segmentos de
consumidores, sus hábitos de compra en un supermercado online, así como sus inquietudes y
expectativas respecto una aplicación de compra online. Esto permitió identificar las
funcionalidades de la aplicación centrándose exclusivamente en las necesidades reales del
consumidor.
Benchmarking: Capgemini realizó un análisis de las principales aplicaciones existentes en el
mercado con funcionalidades de compra, identificando aquellos ámbitos donde Caprabo podía
diferenciarse de la competencia.
Customer journey: Se diseñó el proceso de compra de los clientes de Caprabo en un entorno
omnicanal (web, social, aplicación, offline), identificando los “Moments of Truth”, que representan
los puntos clave para la conversión de las ventas.
Value Map: Capgemini definió un mapa de decisión en el que ubicó las funcionalidades de la
aplicación, en base a dos dimensiones, valor para el consumidor y coste de implementación.
User Interface (Wireframes & Visual Design): El diseño gráfico y de usabilidad, se validó de
manera iterativa en workshops conjuntos con Caprabo, lo que permitió anticipar los resultados y
asegurar la calidad del diseño.
Mobile Agile Development: En la construcción de la aplicación y de los servicios de integración
participó un equipo multidisciplinar, aplicándose métodos ágiles de desarrollo basados en nuestra
metodología propia de Scrum, lo que permitió a Caprabo disponer de entregas de periodicidad
semanal con el fin de obtener y validar resultados tangibles de manera progresiva.
Laaplicacióndecompra
móvildeCaprabo
contribuyeamejorarlas
ventasgraciasauna
experienciaomnichannel
centradaenel
consumidor
“