Este documento describe las certificaciones de calidad, que son emitidas por entidades acreditadas para garantizar que un producto o sistema de gestión cumple con las normas establecidas. Explica que las certificaciones ayudan a las organizaciones a mejorar la calidad, obtener contratos y licitaciones, y ganar seguridad y prestigio. Detalla los procesos y tipos de certificaciones de calidad, gestión ambiental, seguridad, responsabilidad social y de productos.

1. CERTIFICACIONES DE
CALIDAD
Instituto Politécnico Nacional
Centro de Estudios Científicos y Tecnológicos N° 6 “M.O.M.”
Gestión de la Calidad de Procesos Productivos

2. ¿QUÉ SON LAS CERTIFICACIONES DE CALIDAD?
• Las Certificaciones de Calidad están relacionadas con el
establecimiento previo de una norma o referencial entre todas
las partes que tienen interés sobre un producto como pueden
ser proveedores, compradores y usuarios, o gobiernos, entre
otros.
• Son resultado de un proceso en el que una serie de auditores
calificados de una entidad de certificación acreditada para ello,
garantice que un producto o un sistema de gestión se ajustan a
las características de la norma que se ha tomado como
referencia.

3. ¿PARA QUE SIRVE UNA CERTIFICACIÓN?
1. Organización interna y buena
atención/servicio al cliente
2. Contratos con grandes
empresas/multinacionales
3. Licitaciones con las Administraciones
Públicas
4. Seguridad y prestigio de nuestra marca y
para futuros clientes

4. ¿CÓMO OBTENER EL CERTIFICADO DE CALIDAD?
• Para obtener un certificado es necesario acreditar,
ante una entidad certificadora, que se están
haciendo las cosas conforme a la norma ISO que
se pretende. Un proceso que consta de tres fases:
documental, evaluación y calificación.
• Si el resultado de la fase de calificación es apto, se
obtiene la Certificación. En caso de no apto, la
entidad certificadora detallará los errores
detectados.

5. TIPOS DE CERTIFICADOS
A. Gestión de la calidad
B. Gestión Ambiental
C. Gestión De Riesgos Y Seguridad
D. Gestión de la Responsabilidad
Social

6. GESTIÓN DE LA CALIDAD
• Certificado ISO 9001
Garantizar calidad y mejora continua

7. GESTIÓN AMBIENTAL
• Certificado ISO 14001
Cuidar y respetar el medio

8. • Certificado ISO 5001
Reducción de emisiones contaminantes y costes

9. CERTIFICACIÓN DE PRODUCTOS
• Servicio que certifica mediante ensayos técnicos de laboratorio y el análisis de los
resultados obtenidos, la conformidad de una muestra de producto específica de
acuerdo con lo establecido en normas técnicas, reglamentos técnicos o
especificaciones técnicas pactadas entre el cliente y el proveedor.
• La certificación de muestras no ampara otros lotes o muestras del mismo producto
que no hayan sido evaluadas.

10. CERTIFICACIÓN DE SISTEMAS
• Al mejorar los sistemas de gestión
de calidad de su organización,
podrá aumentar positivamente su
rentabilidad. Si demuestra que está
realmente comprometido con la
calidad de los productos y servicios,
podrá transformar su cultura
empresarial, ya que, como
resultado, los empleados
entenderán la necesidad de mejorar
continuamente.

11. CERTIFICACIÓN SA 8000
RESPONSABILIDAD SOCIAL

12. • Es un estándar de certificación internacional que fomenta en las empresas el
desarrollo, el mantenimiento y la aplicación de prácticas socialmente aceptables en
el puesto de trabajo.
• Fue creado en 1989 por la SAI (Responsabilidad Social Internacional), un miembro
del Consejo de Prioridades Económicas, y está considerado como el estándar
independiente de puestos de trabajo más reconocido a nivel mundial.
• Se puede aplicar a cualquier empresa, de cualquier tamaño, y en todo el mundo.

13. • Aborda temas como el trabajo infantil y el trabajo forzado, la salud y la seguridad en
el trabajo, libertad de asociación y negociación colectiva, discriminación, medidas
disciplinarias, horario de trabajo, remuneración y sistemas de gestión.
• Establece estándares sobre el puesto de trabajo en todo el mundo, incorporando
también acuerdos internacionales, incluyendo convenios de la Organización
Internacional del Trabajo, la Declaración Universal de Derechos Humanos y la
Convención de Naciones Unidas sobre los Derechos del Niño.

14. • Adoptar la norma SA 8000 implica que la empresa considera el impacto social de sus
operaciones, además de las condiciones en que trabajan sus empleados, socios y
proveedores.
• Se puede aplicar a cualquier empresa, de cualquier tamaño, en todo el mundo.
• La certificación de su empresa según SA 8000 con una auditoría de SGS le ayudará
a desarrollar y mejorar la responsabilidad social en sus operaciones.
• La colaboración con nuestros expertos auditores para implementar el estándar de
puesto de trabajo más reconocido a nivel mundial muestra responsabilidad social a
la hora de optar a contratos y expandir su empresa.

15. BENEFICIOS DEL ESTÁNDAR DE CERTIFICACIÓN

16. • Muestra su compromiso con la responsabilidad social y con un trato a sus
empleados ético y conforme con los estándares globales.
• Mejora la gestión y el rendimiento de su cadena de suministro.
• Le garantiza la conformidad con los estándares globales y limita el riesgo de
negligencia, filtraciones a medios de comunicación y litigios

17. • Apoya su estrategia empresarial y refuerza la lealtad de sus empleados, clientes y
otras partes interesadas.
• Le permite demostrar auténtica responsabilidad social cuando opta a contratos
internacionales o se expande localmente para implantar nuevos proyectos
empresariales.