El documento define el bullying y ciberbullying, describiendo sus características. Define el bullying como el maltrato agresivo constante de un individuo hacia otro con el fin de causar daño. Explica que puede ser psicológico, verbal, social o físico. También señala que el ciberbullying ocurre a través de medios tecnológicos de forma repetida y dañina. Además, proporciona un protocolo para abordar casos de ciberbullying en una escuela.