El documento describe las ciudades inteligentes, las cuales utilizan tecnologías de la información y comunicaciones para mejorar los servicios a los ciudadanos de manera eficiente y sostenible, con la participación de los ciudadanos, las administraciones locales y las empresas tecnológicas. Las ciudades inteligentes integran los servicios existentes, se preparan para integrar nuevos servicios y comparten datos para mejorar la gestión, potenciar la innovación y fomentar la participación ciudadana.