El documento presenta una lección sobre las características de los problemas y el procedimiento para resolverlos. Explica que un problema contiene información y una pregunta, y puede ser estructurado u no estructurado. También define variables y tipos de variables, y da ejemplos de cómo identificarlas. Finalmente, detalla los seis pasos para resolver cualquier problema: 1) leer el problema, 2) identificar datos, 3) establecer relaciones, 4) aplicar la estrategia, 5) formular la respuesta, y 6) verificar la solución.