Este documento trata sobre la importancia de la planificación para la recuperación ante situaciones de desastre en el área de tecnologías de la información. Explica que los desastres pueden ocurrir de muchas formas como fallas de hardware, virus, tormentas o ataques terroristas. Señala que al igual que nos preparamos para emergencias en el hogar, las organizaciones deben hacer lo mismo. Además, define el alcance del plan de recuperación identificando las aplicaciones y servicios críticos, posibles escenarios y tiempo de interrupción

1. Clase 4 Administration de Tecnologías de Información . Information Technologies Manangement.

2. Clase 4 Contenido: Recuperación en situaciones de desastre. Definición del alcance. Creación de un plan de recuperación. Referencias Bibliográficas

3. Recuperación en situaciones de desastre. No es un secreto que la rutina diaria de hoy en día se ha vuelto altamente dependiente de las tecnologías de información. Y incidentes como los del 11 de septiembre de 2001, El huracán Katrina en el 2005; los recientes terremotos en Japón y cualquier otra crisis nos sirven como recordatorio que se debe siempre estar preparado para lo peor. Es entonces donde se hace necesario planificar para la recuperación en situaciones de desastre.

4. Recuperación en situaciones de desastre. Los desastres en el área de tecnologías de información se presentan de muchas formas, desde fallas de hardware y virus informáticos hasta tormentas, inundaciones, incendios y hasta ataques terroristas. Como individuos siempre estamos preparados para responder a emergencias; contamos con gabinetes de medicinas, extintores de incendios en nuestras casa y cauchos de repuesto en nuestros vehículos. Por que no hacer lo mismo en nuestras organizaciones.

5. Recuperación en situaciones de desastre. Hoy en día los ambientes de tecnologías de información están repletos con todo tipo de soluciones para solventar varios tipos de fallas: servidores redundantes, respaldos de información, Discos RAID, entre otros. El problema con este tipo de soluciones es que están diseñadas para manejar fallas en componentes específicos. Esto deja al gerente IT con la pregunta de como responder en caso de que todo el ambiente falle.

6. Pregunta para el análisis dentro del foro: Reflexione acerca de la importancia de la estar preparados para situaciones de desastre Comente y participe dentro del foro.

7. Definiendo el alcance. La magnitud con la que el gerente IT debe, o puede, planificar para un desastre esta directamente relacionado con cuanto depende la organización de las tecnologías de información para las operaciones de negocio y de cuanto esta la organización dispuesta a invertir para protegerla. Surgen entonces las siguientes preguntas claves:

8. ¿Cuales son exactamente mis aplicaciones y servicios críticos? ¿Qué tan rápido puedo restaurar esas aplicaciones y servicios? ¿Para qué escenarios debo planificar? ○ Falta de acceso al edificio. ○ Perdida de un centro de datos. ○ Perdida de un edificio. ○ Perdida de servicios públicos. ○ Impacto geográfico. ¿Qué tan larga será la interrupción? ¿Qué tan rápido necesito acceso a los datos y sistemas? ¿Es el respaldo de la semana pasada suficiente o se necesita acceso a información mas actual? Al responder estas interrogantes podemos tener una idea mas clara del alcance de nuestro plan de recuperación.

9. Crear un plan de recuperación. Una vez identificado el alcance y las aplicaciones criticas definidas, se puede comenzar a desarrollar un plan. Para poder crear un plan de recuperación exitoso deben identificarse los siguientes items.

10. Plan de comunicación: Cree un plan para contactar a personal clave, clientes, proveedores y empleados. Documentación: Tenga material escrito que describa el ambiente existente, procedimientos para declarar un desastre, procedimientos para restablecer servicios, etc.

11. Bienes raíces e instalaciones de IT: determine en cuales localidades debe reunirse el personal en caso de no haber acceso a las instalaciones o estas estén fuera de servicio. Donde se pueden establecer servidores y obtener acceso a Internet? Almacenamiento de data Off-site: Si sus instalaciones son destruidas, o son inaccesibles, debe asegurarse de tener copias actualizadas de la información fuera de las instalaciones.

12. Disponibilidad de Hardware: Asegúrese de tener acceso a hardware de remplazo si este es destruido. Esta lista puede incluir estaciones de trabajo, servidores, routers, switches, entre otros. Actualización y pruebas regulares: Su ambiente de trabajo (tecnología, personal, necesidades, procedimientos etc.) cambia constantemente. Debe probar y actualizar su plan de recuperación en situaciones de desastre regularmente para asegurase que este mantenga su valor.

13. Referencias Bibliográficas Holtsnider, Bill. Jaff, Brian (2006) “IT Managers Handbook: Getting your new job done”.