El documento define productos, servicios y propuesta de valor. Los productos son objetos fabricados, mientras que los servicios satisfacen necesidades de manera intangible. La propuesta de valor describe cómo una empresa soluciona problemas o satisface necesidades de los clientes de manera única.

1. DEFINIENDO SU PRODUCTO O SERVICIO

2. > Productos <
Se conoce como producto a aquello que
ha sido fabricado. esta definición es
bastante amplia y permite que objetos muy
diversos se comprendan dentro del
concepto genérico de producto, como por
ejemplo, desde un teléfono móvil, un libro
o hasta una pizza.
> Servicios <
Se conoce como servicio a un trabajo que
satisface determinadas necesidades de
otra u otro. a diferencia de un producto, un
servicio tiene características intrínsecas
como son la intangibilidad, la
heterogeneidad, la perecibilidad, la
inseparabilidad entre la producción y el
consumo, y la ausencia de propiedad.
dentro de este concepto, se comprenden
ejemplos como jardinería, gasfitería, viaje
en transporte público, arriendo de
bicicletas, peluquería, etc.

3. >Propuesta de valor<
Describe lo que le ofrece a sus clientes
para solucionar sus problemas o
satisfacer sus necesidades. Es la forma
en la que solucionamos un problema de
un cliente, o satisfacemos alguna de
sus necesidades. El bloque de Propuesta de Valor
puede contener varias propuestas,
donde cada una es un conjunto de
beneficios que satisfacen las
necesidades de un grupo de
clientas o clientes. algunas
propuestas pueden ser
innovadoras y presentan una idea
nueva o disruptiva. Otras, similares
a las existentes, pero con nuevos
atributos. este bloque del modelo
CanVaS responde a las preguntas:
¿Qué ofrecemos? Y, ¿Cuál es
nuestra oferta distintiva?La propuesta puede evaluarse en base a las siguientes
características

4. PROPUESTA
DE
VALOR
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Personalización: Se
adapte a necesidades
específicas de los
clientes. Detectar
necesidades más
puntuales de las
personas.
Trabajo “bien hecho”:
Que el producto (sea bien
o servicio) cumpla lo que
promete. A su vez esto
ayude a crear valor.
Diseño: Que al diferenciarlo
de la competencia el
producto se destaque por ser
superior en su presentación, a
la vista
Precio: Depende el precio
que usted cobre es el
valor percibido de las
personas, más bajo que la
competencia, mejor o
misma calidad.
Accesibilidad:
Entregar un
producto que antes
no era posible
entregarles es crear
valor. Ejemplo,
pasteles endulzados
con stevia
Conveniencia: Que
sea más sencillo de
usar o práctico el
producto, en el sentido
que sea provechoso
para los clientes crea
valor.
ACCESIBILIDAD

5. 1.las necesidades y prioridades de los individuos no son
estáticas, sino que varían constantemente siguiendo:
• . los cambios en la situación del sujeto.
• . los cambios en la sociedad.
• . la aparición de nuevos productos o modificaciones
en los existentes.
• Por último, es relevante destacar la diferencia entre
Propuesta deseada y Propuesta efectiva. la
Propuesta deseada es la forma en que la
organización quiere que su Propuesta de Valor sea
percibida, mientras la Propuesta efectiva es la forma
en que la Propuesta de Valor es percibida por sus
clientas y clientes. Comúnmente existen brechas
entre ambas, por lo que las organizaciones hacen
diversos esfuerzos por reducir esa brecha.

6. ACTIVIDAD
DESARROLLAR ACTIVIDAD ADJUNTA EN EL CURSO
LLAMADA
DEFINIENDO SU PROPUESTA DE VALOR

7. PERSUACION Y REDES DE APOYO
Tal como se menciona en clases anteriores, las competencias de
persuasión y redes de apoyo consisten en estrategias
previamente pensadas para influenciar y persuadir a otros para
generar negocios. Por un lado, aprovecha contactos con otras
personas claves para alcanzar objetivos propios. asimismo,
desarrolla y mantiene una red de contactos de negocios. Se
destaca la importancia de cuidar las redes porque no sabemos
cuándo nos pueden ayudar.

8. ACTIVIDAD
REALIZAR ACTIVIDAD ADJUNTA EN EL CURSO LLAMADA
EJERCICIO DE VALIDACION

9. Este método permite evaluar su negocio en estos
aspectos:
 Fortalezas
 Desafíos
 Amenazas EXTERNA
 Oportunidades (DEL MERCADO)
Análisis de su negocio: FODA
El análisis del diagrama de FODA es una técnica sencilla que permite visualizar
el estado actual de una persona u organización. Se llama FODA en alusión a
las primeras letras que componen los cuatro cuadrantes del análisis:
Fortalezas, Oportunidades, desafíos y amenazas. Se compone de dos ámbitos:
el interno y el externo.
INTERNA

10. Identifique fortalezas de su negocio, ejemplo:
Contar con años de experiencia en su rubro
Identifique desafíos de su negocio, ejemplo:
Si usted prepara alimentos y no tiene las condiciones
mínimas

11. Identifique oportunidades de su negocio, ejemplo:
Usar internet para promocionar productos, es gratis en muchos casos
Identifique amenazas de su negocio, ejemplo:
Efectos del clima que amenacen las ventas y sus productos

12. Ejemplos Fortalezas Ejemplos Desafíos
 Tener una tienda es muy conocida
 Tener un producto de calidad, que proyecta una
buena imagen
 Se entrega un servicio rápido asegurando una
satisfacción del comprador.
 El negocio entrega a domicilio el producto o
servicio (a diferencia de los otros)
 Consigo buenos precios por los productos que
vendo con mis proveedores.
 Vender un producto diferenciado, elaborado
normas sanitarias y de calidad.
 Vender a un precio mejor que la competencia y
mejor calidad
 Tener personas motivadas trabajando en el
negocio y que sepan atender bien.
 Tener una tienda poco conocida
 Ofrecer un producto poco conocido
 No contar con mucha tecnología en mi negocio.
 No poder reinvertir mis ganancias, porque no me
alcanza el dine

13. Ejemplos Oportunidades Ejemplos Amenazas
 El negocio en el que estoy
crecer con rapidez (por ejemplo:
carros de maní Nuts 4 Nuts)
 Que el negocio al que pretenda
entrar no sea difícil de ingresar
como competidor (por conocerlo
bien, saber mucho del producto).
 Detectar una nueva necesidad y
contar justo con el producto
indicado.
 Constantes alzas de precio en el
mercado que compito o deseo
competir (verduras y frutas por
ejemplo).
 Que los consumidores/clientes
sufran reducción de su
presupuesto y me compren cada
vez menos.
 Si la competencia de mi mercado
reduce los precios con frecuencia.

16. ACTIVIDAD
REALIZAR ACTIVIDAD ADJUNTA EN EL CURSO LLAMADA
FODA APLICADO A SU NEGOCIO