Los productos pueden ser bienes tangibles, servicios, personas, lugares, organizaciones e ideas. Un servicio se define como intangible, inseparable, variable y perecedero. Algunos elementos clave en la prestación de servicios incluyen la fiabilidad, capacidad de respuesta, profesionalidad, accesibilidad, cortesía y comunicación. Los productos y servicios se pueden clasificar de acuerdo a su tangibilidad, finalidad u otros atributos.
El documento proporciona información sobre la segmentación de mercados. Explica que la segmentación divide a los consumidores en grupos con necesidades y características similares que pueden ser satisfechas con la misma mezcla de mercadeo. Luego describe los diferentes tipos de segmentación, incluida la macro-segmentación, que define el campo de actividad y mercado de referencia, y la micro-segmentación, que utiliza variables como ventajas, demográficas, geográficas y conductuales para encontrar la mejor estructura de segmento.
Este documento discute el concepto de posicionamiento y diferenciación en el marketing. Explica que el posicionamiento se refiere a cómo un producto u marca es percibida por los clientes en comparación con opciones competitivas. También analiza las diferencias entre posicionamiento físico (basado en características objetivas) y posicionamiento por percepción (basado en cómo los clientes subjetivamente perciben el producto). Además, identifica varias palancas que los vendedores pueden usar para establecer un posicionamiento efectivo como características del product
Las cafeterías Selva Café ofrecen café orgánico de alta calidad producido por más de 1300 familias indígenas, mientras promueven la cultura y artesanías locales. Atraen a clientes entre 20-45 años interesados en la cultura indígena. Sin embargo, la información proporcionada no es suficiente para determinar si es recomendable abrir una nueva sucursal en Tuxtla Gutiérrez, ya que falta un análisis de la competencia y datos cualitativos sobre las preferencias de los consumidores.
Este documento habla sobre el marketing de servicios. Explica que un servicio es un acto intangible que resulta en la transferencia de nada. Describe las características clave de los servicios como su intangibilidad, inseparabilidad y heterogeneidad. También cubre temas como la gestión de la oferta de servicios, las necesidades de los clientes, y la importancia de enfocarse en satisfacer a los clientes para tener éxito en el mercado de servicios.
Este documento describe diferentes tipos de modificaciones que se pueden hacer a un producto nuevo, incluyendo modificaciones de características, calidad, estilo, imagen y funcionalidad. También discute conceptos como obsolescencia planeada, extensión de línea de productos y la necesidad continua de modificar productos para satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores y hacer frente a la competencia en el mercado.
El documento describe la política de marketing de Coca-Cola. Coca-Cola ofrece una amplia variedad de productos como refrescos, aguas y ahora té y café. El objetivo principal es satisfacer las necesidades de los consumidores y ofrecer valor a los accionistas. Coca-Cola segmenta el mercado y dirige algunos productos a consumidores específicos como jóvenes y personas activas.
Este documento presenta las características de los servicios y las estrategias de marketing de una peluquería llamada "Peluquería Mechitas". Describe las características intangibilidad, inseparabilidad, heterogeneidad y carácter perecedero de los servicios. Luego, detalla el producto, ubicación, promoción y precios de la peluquería para atraer clientes.
El documento proporciona información sobre la segmentación de mercados. Explica que la segmentación divide a los consumidores en grupos con necesidades y características similares que pueden ser satisfechas con la misma mezcla de mercadeo. Luego describe los diferentes tipos de segmentación, incluida la macro-segmentación, que define el campo de actividad y mercado de referencia, y la micro-segmentación, que utiliza variables como ventajas, demográficas, geográficas y conductuales para encontrar la mejor estructura de segmento.
Este documento discute el concepto de posicionamiento y diferenciación en el marketing. Explica que el posicionamiento se refiere a cómo un producto u marca es percibida por los clientes en comparación con opciones competitivas. También analiza las diferencias entre posicionamiento físico (basado en características objetivas) y posicionamiento por percepción (basado en cómo los clientes subjetivamente perciben el producto). Además, identifica varias palancas que los vendedores pueden usar para establecer un posicionamiento efectivo como características del product
Las cafeterías Selva Café ofrecen café orgánico de alta calidad producido por más de 1300 familias indígenas, mientras promueven la cultura y artesanías locales. Atraen a clientes entre 20-45 años interesados en la cultura indígena. Sin embargo, la información proporcionada no es suficiente para determinar si es recomendable abrir una nueva sucursal en Tuxtla Gutiérrez, ya que falta un análisis de la competencia y datos cualitativos sobre las preferencias de los consumidores.
Este documento habla sobre el marketing de servicios. Explica que un servicio es un acto intangible que resulta en la transferencia de nada. Describe las características clave de los servicios como su intangibilidad, inseparabilidad y heterogeneidad. También cubre temas como la gestión de la oferta de servicios, las necesidades de los clientes, y la importancia de enfocarse en satisfacer a los clientes para tener éxito en el mercado de servicios.
Este documento describe diferentes tipos de modificaciones que se pueden hacer a un producto nuevo, incluyendo modificaciones de características, calidad, estilo, imagen y funcionalidad. También discute conceptos como obsolescencia planeada, extensión de línea de productos y la necesidad continua de modificar productos para satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores y hacer frente a la competencia en el mercado.
El documento describe la política de marketing de Coca-Cola. Coca-Cola ofrece una amplia variedad de productos como refrescos, aguas y ahora té y café. El objetivo principal es satisfacer las necesidades de los consumidores y ofrecer valor a los accionistas. Coca-Cola segmenta el mercado y dirige algunos productos a consumidores específicos como jóvenes y personas activas.
Este documento presenta las características de los servicios y las estrategias de marketing de una peluquería llamada "Peluquería Mechitas". Describe las características intangibilidad, inseparabilidad, heterogeneidad y carácter perecedero de los servicios. Luego, detalla el producto, ubicación, promoción y precios de la peluquería para atraer clientes.
¿Qué es un Producto? Sus clasificaciones y derivados.Jose Fernandez
Este documento habla sobre la comercialización de productos agropecuarios. Define producto y explica que es un objeto que se ofrece en el mercado para satisfacer las necesidades de los consumidores. Además, clasifica los productos y servicios, y describe el ciclo de vida de los productos y los diferentes niveles de producto desde lo esencial hasta lo potencial.
Coca-Cola fija sus precios dependiendo del tipo de mercado y la competencia. Utiliza estrategias como precios de penetración para ganar cuota de mercado y luego aumentar los precios gradualmente una vez que se establece la lealtad de los clientes. Además, Coca-Cola tiene una amplia gama de segmentos objetivos y marcas dirigidas a consumidores específicos. La compañía también tiene uno de los mejores sistemas de distribución a nivel mundial para llegar a todos los mercados posibles.
Coca Cola es una compañía dedicada a la comercialización y distribución de bebidas no alcohólicas. El documento describe la historia, misión, visión, valores y estrategias de marketing de Coca Cola, incluyendo su portafolio de productos, canales de distribución, fijación de precios, y análisis PESTEL y de las Cinco Fuerzas de Porter. También incluye detalles sobre la estructura organizacional del departamento de ventas de la compañía.
El documento describe los conceptos y procesos clave de la segmentación de mercados. Explica que la segmentación divide el mercado en grupos con necesidades similares que pueden requerir productos o comunicaciones diferentes. Luego detalla los objetivos, estrategias, beneficios y pasos del proceso de segmentación, incluida la definición del mercado, identificación de segmentos, selección de segmentos objetivo y desarrollo de un plan de acción.
Este documento describe la importancia del desarrollo de nuevos productos para las empresas y los consumidores. Explica que las empresas desarrollan nuevos productos para aumentar las utilidades, participación en el mercado y capacidad competitiva. También detalla varios métodos y técnicas para estimular la creatividad e innovación en el desarrollo de productos, como el brainstorming y análisis funcional. Además, presenta las distintas fases del proceso de desarrollo de productos.
La empresa ICE BEER se dedica a la producción y venta de helados, especializándose en sabores de cerveza. Su misión es ofrecer un producto innovador y de calidad a sus clientes de manera eficiente. Su visión es posicionarse como líder en el mercado de helados de cerveza en el futuro.
Este documento presenta un plan de negocios para una fábrica de alfajores llamada "Dulce Tentaciones". Incluye un análisis PEST del entorno general, un análisis Porter del entorno competitivo, detalles sobre la segmentación del mercado, el producto, la promoción y el plan de tecnología de la información. El objetivo es satisfacer las necesidades de turistas y residentes locales entre 4-99 años a través de una variedad de alfajores regionales, industriales y premium de alta calidad.
Este documento trata sobre los conceptos básicos de mercadeo de productos como el diseño de producto, ciclo de vida y desarrollo de nuevos productos. Explica que un producto debe satisfacer las necesidades de los clientes mediante atributos como empaque, color, precio y calidad. También describe las etapas del ciclo de vida de un producto que incluyen introducción, crecimiento, madurez y declinación. Finalmente, resume los pasos para el desarrollo exitoso de nuevos productos que satisfagan las demandas cambiantes del
El documento habla sobre conceptos relacionados con los productos. Define el producto como un conjunto de atributos tangibles e intangibles que satisfacen las necesidades de los clientes. Explica que los productos tienen diferentes niveles y clasificaciones, y describe conceptos como marcas, empaques, etiquetas, diseño, calidad, garantías y ciclo de vida de los productos. También analiza el desarrollo de nuevos productos y la adopción e innovación por parte de los consumidores.
Este documento describe diferentes estrategias de posicionamiento que las empresas pueden utilizar para obtener una ventaja competitiva, incluyendo posicionar un producto basado en sus atributos, las necesidades que satisface, las ocasiones de uso, y las clases de usuarios. Explica el proceso de posicionamiento y proporciona ejemplos de cómo Coca-Cola ha utilizado estrategias como posicionarse comparándose con la competencia, adaptándose a diferentes clases de productos y usuarios, y siempre enfocándose en transmitir mensajes positivos a través de su public
Orientación etnocéntrica, policéntrica y geocéntrica de la empresaairgalicia
El documento describe tres orientaciones diferentes de las empresas en el mercado global: etnocéntrica, policéntrica y geocéntrica. La empresa española Carbonell tiene una orientación etnocéntrica al no variar su aceite de oliva para la venta fuera de España. Kraft Foods tiene una orientación policéntrica al adaptar su galleta Oreo a los gustos culturales diferentes en Europa, América y Asia. Apple tiene una orientación geocéntrica al dirigir su producto electrónico a un mercado global estandarizado independientemente de factores culturales.
Ejemplo power point estudio de mercadokmiraldaunah
El documento describe tres estrategias competitivas clave según Michel Porter: liderazgo en costos, diferenciación y focalización. El liderazgo en costos implica producir bienes estándar a bajos precios para consumidores sensibles al precio. La diferenciación busca producir bienes únicos que vinculen a los clientes con la marca. La focalización satisface las necesidades de grupos pequeños de consumidores. Además, analiza factores a considerar para cada estrategia y realiza una descripción general de los estudios de mercado.
Este documento clasifica y describe diferentes tipos de productos. Se dividen los productos en de consumo y de negocios. Los productos de consumo se subdividen en bienes de conveniencia, comparación, especialidad y no buscados. Los productos de negocios incluyen equipo mayor, accesorios, materias primas, componentes y suministros. También se describen productos según su durabilidad y tangibilidad, así como productos populares, gancho, impulso, de alta, media y baja rotación, de temporada e importados.
El documento describe las estrategias de desarrollo de nuevos productos. Explica las etapas del proceso como la generación de ideas, filtrado de ideas, verificación de conceptos, creación de la estrategia de marketing, prototipos, pruebas de mercado y comercialización. También cubre estrategias como el desarrollo del producto, penetración del mercado, diversificación y modificación de productos existentes. El objetivo final es lanzar un producto funcional que satisfaga las necesidades del consumidor.
Estrategias de Distribución, Comercialización, Promoción y Comunicación.maria gutierrez
El documento describe diferentes estrategias y canales de distribución para llegar a los consumidores finales, incluyendo distribución exclusiva, selectiva, intensiva y extensiva. También discute estrategias de comercialización como publicidad, ventas personales, promoción de ventas y relaciones públicas para promover productos y servicios. Finalmente, explica el proceso de comunicación para transmitir mensajes de manera efectiva a públicos específicos.
El documento habla sobre conceptos clave relacionados con el producto y su gestión. Define el producto y sus atributos principales como calidad, precio y presentación. Explica los tipos de productos, como la línea y gama de productos, y el ciclo de vida del producto. También cubre temas como la marca, envase, etiqueta y las estrategias de marca como marca única y marca múltiple.
Este documento describe los conceptos de clientes y proveedores internos, y cómo mejorar las interacciones entre ellos mediante el desarrollo de una cultura de servicio interno. Define a los clientes y proveedores internos, y explica que el objetivo es mejorar la gestión de sus interacciones identificando necesidades actuales y futuras. También introduce el concepto de marketing interno y cómo este implica gestionar las actitudes y comunicación del personal para incrementar su motivación y productividad.
Definición del problema de investigación de mercados Jordania1992
La definición del problema de investigación de mercados es crucial para diseñar e implementar la investigación de manera efectiva. Definir el problema implica identificar los componentes específicos considerando factores como la información y recursos disponibles, objetivos de la organización, comportamiento de los compradores y el contexto legal y económico. El proceso de definición involucra discusiones con los tomadores de decisiones, entrevistas con expertos y análisis de datos secundarios.
Fijación del Precio a tu producto y/o servicioMauricio Lopez
Esta es una presentación que de manera sencilla explica cómo fijar el precio a un productos, considerando las variables que se presentan de manera externa e interna al producto.
Grupo Bimbo es la empresa líder de panificación en América, con más de 5,000 productos y 100 marcas reconocidas. Fundada en México en 1945, ahora opera en 18 países con más de 91,000 empleados. Bimbo busca satisfacer los gustos de los consumidores a través de la innovación continua y elevar el valor nutricional de sus productos.
Este documento describe la administración de operaciones y su importancia para cualquier organización. Explica que la administración de operaciones involucra las actividades que crean valor al transformar insumos en productos finales, ya sean bienes o servicios. También discute las tres funciones principales de cualquier organización - mercadeo, producción y finanzas - y por qué es importante estudiar la administración de operaciones para comprender cómo las organizaciones producen bienes y servicios de manera sistemática y eficiente. Finalmente, presenta algunas tendencias actuales como la manufactura esbel
Ensayo introducción a la admón de producciónlemaqui
Este documento presenta una introducción al tema de la administración de operaciones. Explica que la administración de operaciones ha evolucionado a través del tiempo, desde las contribuciones de Adam Smith hasta los enfoques actuales. También describe que la productividad es el objetivo principal de esta área y que depende de factores como la mano de obra, el capital y la tecnología. Finalmente, enfatiza la importancia de utilizar herramientas para la toma de decisiones que permitan alcanzar los objetivos organizacionales.
¿Qué es un Producto? Sus clasificaciones y derivados.Jose Fernandez
Este documento habla sobre la comercialización de productos agropecuarios. Define producto y explica que es un objeto que se ofrece en el mercado para satisfacer las necesidades de los consumidores. Además, clasifica los productos y servicios, y describe el ciclo de vida de los productos y los diferentes niveles de producto desde lo esencial hasta lo potencial.
Coca-Cola fija sus precios dependiendo del tipo de mercado y la competencia. Utiliza estrategias como precios de penetración para ganar cuota de mercado y luego aumentar los precios gradualmente una vez que se establece la lealtad de los clientes. Además, Coca-Cola tiene una amplia gama de segmentos objetivos y marcas dirigidas a consumidores específicos. La compañía también tiene uno de los mejores sistemas de distribución a nivel mundial para llegar a todos los mercados posibles.
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El documento describe los conceptos y procesos clave de la segmentación de mercados. Explica que la segmentación divide el mercado en grupos con necesidades similares que pueden requerir productos o comunicaciones diferentes. Luego detalla los objetivos, estrategias, beneficios y pasos del proceso de segmentación, incluida la definición del mercado, identificación de segmentos, selección de segmentos objetivo y desarrollo de un plan de acción.
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Este documento presenta un plan de negocios para una fábrica de alfajores llamada "Dulce Tentaciones". Incluye un análisis PEST del entorno general, un análisis Porter del entorno competitivo, detalles sobre la segmentación del mercado, el producto, la promoción y el plan de tecnología de la información. El objetivo es satisfacer las necesidades de turistas y residentes locales entre 4-99 años a través de una variedad de alfajores regionales, industriales y premium de alta calidad.
Este documento trata sobre los conceptos básicos de mercadeo de productos como el diseño de producto, ciclo de vida y desarrollo de nuevos productos. Explica que un producto debe satisfacer las necesidades de los clientes mediante atributos como empaque, color, precio y calidad. También describe las etapas del ciclo de vida de un producto que incluyen introducción, crecimiento, madurez y declinación. Finalmente, resume los pasos para el desarrollo exitoso de nuevos productos que satisfagan las demandas cambiantes del
El documento habla sobre conceptos relacionados con los productos. Define el producto como un conjunto de atributos tangibles e intangibles que satisfacen las necesidades de los clientes. Explica que los productos tienen diferentes niveles y clasificaciones, y describe conceptos como marcas, empaques, etiquetas, diseño, calidad, garantías y ciclo de vida de los productos. También analiza el desarrollo de nuevos productos y la adopción e innovación por parte de los consumidores.
Este documento describe diferentes estrategias de posicionamiento que las empresas pueden utilizar para obtener una ventaja competitiva, incluyendo posicionar un producto basado en sus atributos, las necesidades que satisface, las ocasiones de uso, y las clases de usuarios. Explica el proceso de posicionamiento y proporciona ejemplos de cómo Coca-Cola ha utilizado estrategias como posicionarse comparándose con la competencia, adaptándose a diferentes clases de productos y usuarios, y siempre enfocándose en transmitir mensajes positivos a través de su public
Orientación etnocéntrica, policéntrica y geocéntrica de la empresaairgalicia
El documento describe tres orientaciones diferentes de las empresas en el mercado global: etnocéntrica, policéntrica y geocéntrica. La empresa española Carbonell tiene una orientación etnocéntrica al no variar su aceite de oliva para la venta fuera de España. Kraft Foods tiene una orientación policéntrica al adaptar su galleta Oreo a los gustos culturales diferentes en Europa, América y Asia. Apple tiene una orientación geocéntrica al dirigir su producto electrónico a un mercado global estandarizado independientemente de factores culturales.
Ejemplo power point estudio de mercadokmiraldaunah
El documento describe tres estrategias competitivas clave según Michel Porter: liderazgo en costos, diferenciación y focalización. El liderazgo en costos implica producir bienes estándar a bajos precios para consumidores sensibles al precio. La diferenciación busca producir bienes únicos que vinculen a los clientes con la marca. La focalización satisface las necesidades de grupos pequeños de consumidores. Además, analiza factores a considerar para cada estrategia y realiza una descripción general de los estudios de mercado.
Este documento clasifica y describe diferentes tipos de productos. Se dividen los productos en de consumo y de negocios. Los productos de consumo se subdividen en bienes de conveniencia, comparación, especialidad y no buscados. Los productos de negocios incluyen equipo mayor, accesorios, materias primas, componentes y suministros. También se describen productos según su durabilidad y tangibilidad, así como productos populares, gancho, impulso, de alta, media y baja rotación, de temporada e importados.
El documento describe las estrategias de desarrollo de nuevos productos. Explica las etapas del proceso como la generación de ideas, filtrado de ideas, verificación de conceptos, creación de la estrategia de marketing, prototipos, pruebas de mercado y comercialización. También cubre estrategias como el desarrollo del producto, penetración del mercado, diversificación y modificación de productos existentes. El objetivo final es lanzar un producto funcional que satisfaga las necesidades del consumidor.
Estrategias de Distribución, Comercialización, Promoción y Comunicación.maria gutierrez
El documento describe diferentes estrategias y canales de distribución para llegar a los consumidores finales, incluyendo distribución exclusiva, selectiva, intensiva y extensiva. También discute estrategias de comercialización como publicidad, ventas personales, promoción de ventas y relaciones públicas para promover productos y servicios. Finalmente, explica el proceso de comunicación para transmitir mensajes de manera efectiva a públicos específicos.
El documento habla sobre conceptos clave relacionados con el producto y su gestión. Define el producto y sus atributos principales como calidad, precio y presentación. Explica los tipos de productos, como la línea y gama de productos, y el ciclo de vida del producto. También cubre temas como la marca, envase, etiqueta y las estrategias de marca como marca única y marca múltiple.
Este documento describe los conceptos de clientes y proveedores internos, y cómo mejorar las interacciones entre ellos mediante el desarrollo de una cultura de servicio interno. Define a los clientes y proveedores internos, y explica que el objetivo es mejorar la gestión de sus interacciones identificando necesidades actuales y futuras. También introduce el concepto de marketing interno y cómo este implica gestionar las actitudes y comunicación del personal para incrementar su motivación y productividad.
Definición del problema de investigación de mercados Jordania1992
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Fijación del Precio a tu producto y/o servicioMauricio Lopez
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Grupo Bimbo es la empresa líder de panificación en América, con más de 5,000 productos y 100 marcas reconocidas. Fundada en México en 1945, ahora opera en 18 países con más de 91,000 empleados. Bimbo busca satisfacer los gustos de los consumidores a través de la innovación continua y elevar el valor nutricional de sus productos.
Este documento describe la administración de operaciones y su importancia para cualquier organización. Explica que la administración de operaciones involucra las actividades que crean valor al transformar insumos en productos finales, ya sean bienes o servicios. También discute las tres funciones principales de cualquier organización - mercadeo, producción y finanzas - y por qué es importante estudiar la administración de operaciones para comprender cómo las organizaciones producen bienes y servicios de manera sistemática y eficiente. Finalmente, presenta algunas tendencias actuales como la manufactura esbel
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Conceptos básicos del marketing: Necesidades, deseos y demanda; Productos, servicios y experiencias; Valor, satisfacción y calidad; Intercambio, transacción y relación; Mercado.
Los bienes se clasifican en bienes libres como el aire y el agua, y bienes económicos que requieren trabajo humano como la producción. Los bienes económicos se dividen en de consumo, intermedios y de capital. Los servicios son otro tipo de bien generado por el trabajo humano como transporte, comunicaciones y educación.
Este documento resume las lecciones de la semana 02 sobre necesidades humanas, bienes y servicios. Explica que los bienes son elementos materiales e inmateriales que satisfacen necesidades, mientras que los servicios son actividades que una persona realiza para otros. Además, clasifica las necesidades humanas, tipos de bienes, y características de los servicios.
La administración de la producción se refiere al diseño, operación y mejora de los sistemas de producción que crean bienes y servicios para una empresa. Los recursos clave de producción son las cinco P: personas, plantas, partes, procesos y sistemas de planificación y control. Algunos desafíos clave de la administración de la producción incluyen acelerar los tiempos de producción, desarrollar sistemas flexibles y administrar redes de producción globales.
Este documento ofrece instrucciones para redactar un ensayo académico. Explica que un ensayo presenta ideas sobre un tema de forma organizada y con estilo formal. Se divide en tres partes: introducción, cuerpo y conclusión. La introducción presenta la idea principal y atrae al lector. El cuerpo desarrolla y apoya la idea principal con evidencias. La conclusión resume brevemente el ensayo y reafirma la tesis. Además, proporciona ejemplos de cada sección y estrategias para redactar el cuerpo del ens
El documento proporciona una explicación detallada de los diferentes tipos de productos y servicios, así como de su clasificación. Define conceptos como productos de conveniencia, productos de comparación, productos para el consumidor final y productos para las empresas. También explica la clasificación de los servicios en tangibles e intangibles, públicos y privados.
1) El documento habla sobre los conceptos de estudio de mercado, productos, servicios y canales de distribución. 2) Define qué es un estudio de mercado y su importancia, y explica cómo clasificar productos, servicios, y canales de distribución. 3) Detalla los factores a considerar para seleccionar el canal de distribución apropiado para un producto.
El documento habla sobre los conceptos de estudio de mercado, productos, servicios y canales de distribución. Explica que un estudio de mercado analiza la oferta y demanda para determinar la penetración de un producto, y que clasifica los productos y servicios de acuerdo a su tipo. También describe los componentes de un producto y la importancia de considerar la oferta, demanda y canales de distribución adecuados al realizar un estudio de mercado.
El documento presenta información sobre estudios de mercado. En 3 oraciones: Explica que un estudio de mercado analiza la oferta y demanda de un producto o servicio para conocer la respuesta del mercado. Detalla los tipos de información que contiene un estudio de mercado, como el análisis de la competencia y las preferencias de los clientes. Finalmente, señala que un estudio de mercado permite identificar el mercado potencial y la mejor forma de llegar a él.
Los productos son objetos tangibles que satisfacen necesidades de los consumidores, mientras que los servicios satisfacen necesidades sin la presencia de un objeto físico. Los productos tienen características y beneficios, siendo los beneficios la gratificación que proporcionan al consumidor. Los servicios no son tangibles y contribuyen al bienestar general a través de actividades como la peluquería, la medicina o la educación. Tanto los productos como los servicios pasan por etapas de introducción, crecimiento, madurez y declive en sus
El documento habla sobre conceptos de marketing como el producto, su clasificación y ciclo de vida. Explica que el producto es cualquier cosa que se ofrece en el mercado y define sus niveles o componentes. Luego clasifica los productos en de consumo y productos industriales. Finalmente, describe las cinco etapas del ciclo de vida de los productos: lanzamiento, turbulencias, crecimiento, madurez y declive.
diseño evaluacion de ptoyecto estudio de mercado.pptxAndreinaDomnguez
El documento describe los conceptos clave de un estudio de mercado, incluyendo que es un proceso de recolección y análisis de información para identificar las características de un mercado y comprender cómo funciona. Explica que los estudios de mercado son útiles para analizar hábitos de consumo, requerimientos de productos y análisis de la competencia para asegurar el éxito de un negocio. También destaca la importancia de realizar estudios de mercado para realizar una planeación adecuada que asegure el éxito de cualquier
Este documento define el concepto de producto en marketing y describe sus diferentes tipos y características. Un producto es una opción viable que satisface una necesidad o deseo a través de su uso. Los productos pueden ser bienes físicos, servicios, personas, lugares, instituciones u experiencias. También se clasifican según su tangibilidad, finalidad de compra y nivel de servicios asociados. Finalmente, un producto debe considerarse como un satisfactor y analizarse en términos de sus atributos y beneficios para el consumidor.
1) El documento habla sobre productos, servicios y asignación de marca. Define productos, servicios y experiencias, y explica los diferentes niveles en que pueden conceptualizarse los productos.
2) También clasifica los productos en de consumo y productos industriales, describiendo cada categoría.
3) Finalmente, discute decisiones clave relacionadas con productos, como atributos, características, empaque, etiquetado y servicios de apoyo. Resalta la importancia de crear marcas fuertes posicionadas en base a creencias y
ESTUDIO DE MERCADO Y COMERCIALIZACIÓN. CORTE 2 ACTIVIDAD 2.pptxhenrymaitamercadeo
El documento proporciona una descripción detallada de los conceptos clave de un estudio de mercado, incluyendo definiciones de productos y servicios, demanda, oferta, canales de distribución, precios y punto de equilibrio. Explica la importancia de realizar un estudio de mercado para comprender a los consumidores y posicionar con éxito un nuevo producto.
Este documento presenta una introducción a los estudios de mercado y su importancia para las empresas. Explica que un estudio de mercado analiza factores como el producto o servicio, la oferta, la demanda, los canales de distribución y los precios. También clasifica diferentes tipos de productos y servicios y describe cómo los consumidores e ingresos nacionales afectan el desarrollo de productos. Finalmente, destaca la importancia de considerar dónde se encuentran los clientes, los canales más prometedores y los recursos disponibles para seleccion
El documento habla sobre la planeación y desarrollo de productos. Explica que un producto se define por sus atributos tangibles e intangibles y puede ser un bien, servicio, lugar o idea. Clasifica los productos en de consumo o de negocios, y estos últimos en materias primas, materiales, instalaciones, equipo accesorio y suministros. También define qué es un nuevo producto y explica la estrategia, etapas del desarrollo, criterios para intermediarios y adoptadores, e incluye estadísticas sobre las categorías de
El documento resume los conceptos clave de un estudio de mercado, incluyendo la importancia de analizar la oferta, demanda, canales de distribución y precios. Explica que un estudio de mercado es fundamental antes de iniciar un negocio para evaluar la viabilidad del proyecto.
Este documento presenta un estudio de mercado realizado por estudiantes de la Universidad Panamericana del Puerto sobre un producto o servicio. Explica conceptos clave como oferta, demanda, tipos de productos, importancia de los estudios de mercado, y métodos para recopilar información como encuestas y observación. El objetivo es analizar el mercado objetivo y determinar la viabilidad de introducir con éxito el producto.
Este documento presenta información sobre cómo realizar un estudio de mercado efectivo. Explica que un estudio de mercado debe analizar el producto, la oferta, la demanda, los precios, los canales de distribución y la competencia. También describe los pasos para realizar un estudio de mercado, incluida la recopilación de información disponible, la observación del mercado, el análisis de la competencia y un análisis FODA. Además, clasifica los tipos de bienes y servicios y explica conceptos como demanda actual y segment
Este documento presenta un estudio de mercado y comercialización realizado por dos estudiantes para una asignatura de la Universidad Panamericana del Puerto. El resumen incluye definiciones clave como producto, importancia de los estudios de mercado, y clasificaciones de productos y servicios para consumidores y uso industrial. El objetivo es analizar aspectos del mercado para asegurar el éxito de cualquier emprendimiento.
Este documento trata sobre la importancia de realizar un estudio de mercado para conocer las necesidades y expectativas de los clientes potenciales antes de ofrecer un producto o servicio. Explica que un estudio de mercado involucra investigar aspectos como la competencia, canales de distribución, demanda, oferta, precios y más, con el fin de asegurar el éxito empresarial. También define conceptos clave como producto, demanda, oferta, canales de distribución, margen comercial e ingreso nacional y cómo estos interactúan en
El documento explica conceptos clave relacionados con los productos desde una perspectiva comercial. Define producto, marca y servicio. Explica las características de los servicios y cómo se clasifican los productos. También describe los atributos de un producto como el empaque y la marca, y explica el ciclo de vida de un producto.
El documento resume los conceptos clave de marketing mix y sistema de información de marketing. Explica que el marketing mix se refiere al conjunto de herramientas de marketing (producto, precio, plaza y promoción) que una empresa combina para lograr una respuesta deseada en el mercado meta. Luego describe cada una de las 4P del marketing mix, incluyendo detalles sobre producto como su ciclo de vida y tipos de productos.
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Este documento presenta un examen de geografía para el Acceso a la universidad (EVAU). Consta de cuatro secciones. La primera sección ofrece tres ejercicios prácticos sobre paisajes, mapas o hábitats. La segunda sección contiene preguntas teóricas sobre unidades de relieve, transporte o demografía. La tercera sección pide definir conceptos geográficos. La cuarta sección implica identificar elementos geográficos en un mapa. El examen evalúa conocimientos fundamentales de geografía.
3. Según Philip Kotler y Gary Armstrong, autores
del libro "Fundamentos de Marketing", afirman
que "la gente satisface sus necesidades y deseos
con productos y servicios. Son muchos los que
piensan que un producto es una oferta tangible
sin embargo un producto es mas que eso , un
producto es todo aquello que se ofrece en un
mercado para satisfacer un deseo o una
necesidad. Es decir no está limitado a objetos
físicos; cualquier cosa que pueda satisfacer una
necesidad se puede llamar producto (objetos
físicos, servicios, personas, lugares, organizaciones
e ideas).
Producto
Servicios Bienes Tangibles
4. El PRODUCTO es cualquier bien material, servicio o idea
que posee o puede poseer un valor para el consumidor
usuario y que puede satisfacer una necesidad o deseo.
marketing, el término producto se suele utilizar en
genérica, incluyendo tanto a los bienes tangibles como
intangibles.
El BIEN es un objeto tangible, físico, que se puede tocar
y ver y, en general, percibir a través de los sentidos,
inclusive antes de consumirlo.
El SERVICIO es la aplicación de esfuerzos humanos o
mecánicos a personas, animales u objetos. Es decir,
pueden ser producidos por personas, como por
los servicios odontológicos, o bien por una máquina,
como el servicio de cajero automático. Son productos
intangibles, que no se pueden percibir previamente por
los sentidos, es decir, no pueden “sentirse”y, por lo tanto,
evaluar su calidad o no, hasta que son utilizados.
5. Un producto es aquello que tiene la capacidad de:
Producto
Atraer la
atención.
Ser
ofrecido
para ser
adquirido
Ser
susceptible
ser usado o
consumido.
6. Bien tangible
Auto,Celular
Un servicio:
Atención
médica,
Asesoría
Una persona:
Candidato a
presidente,
Conferencista
Un lugar:
una isla
paradisíaca
para
vacacionar,
una ciudad
tranquila para
que los recién
casados
pasen su luna
de miel, etc...
Una
organización:
Empresa,
Fundación,
Club de
amigos
7. Un evento:
Concierto ,
partido de
fútbol.
Una
experiencia:
Un viaje de
travesía por
una selva
virgen.
Una
información:
Datos
acerca de
cómo
invertir en
una
determinada
industria.
Una idea:
Un proyecto
de inversión
con alta
probabilidad
de lograr un
alto retorno
sobre la
inversión.
Una
propiedad:
Una casa de
campo o de
playa que se
compra
para
habitarla en
ciertos días
del año
8. Philip Kotler en su libro Dirección de Marketing, edición
del milenio (2002) comenta lo siguiente: “Toda empresa
es una empresa de servicios. No hay compañías
químicas: hay compañías que ofrecen servicios
químicos.” No existe ningún sector que no incorpore a
sus productos tangibles la prestación de algunos
servicios. Valgan como ejemplo los fabricantes de
grandes instalaciones industriales que deben ofrecer a
sus clientes, entre otros, programas de formación sobre
el uso de los equipos, servicios postventa, diseño de
nuevas soluciones o similares. Siendo fundamental la
prestación de los mismos para diferenciarnos y obtener
ventajas competitivas respecto a nuestros competidores
9. Un servicio son todos
aquellos productos
intangibles , inseparables ,
variables y perecederos . En
consecuencia exigen mayor
credibilidad del proveedor y
adaptabilidad. Ejemplos
;asesoría legal , servicios de
monitoreo de carga.
10. FIABILIDAD.
(Creer, Confiar-
empresa y calidad)
CAPACIDAD DE
RESPUESTA
(cuando el cliente
lo necesite)
PROFESIONALIDAD
(forma correcta y
precisa).
ACCESIBILIDAD
(fácil contacto con la
empresa)
CORTESÍA.
(Atención , respeto,
consideración)
COMUNICACIÓN
(abierta y sincera)
CREDIBILIDAD
(imagen de
confianza)
SEGURIDAD
CONOCIMIENTO Y
COMPRENSION DEL
CLIENTE
ELEMENTOS
TANGIBLES.
11.
12. • La mayor cantidad de mujeres que trabajan y el menor tamaño de las casas ha
ocasionado el aumento de guarderías, comidas para llevar, servicios de lavandería.
Cambio en las estructuras
familiares
• El aumento de expectativas ha ocasionado una mayor demanda de vacaciones y de
todas las formas de entretenimiento.
Cambio de expectativas
• Mayores periodos vacacionales y menos horas de trabajo han aumentado de manera
importante la demanda de viajes, educación, deportes y tiempo libre.
Aumento de tiempo libre
• Esto ha significado un aumento en los requerimientos de especialistas para
reparación, asesoría y mantenimiento.
Mayor cantidad y complejidad
de productos
• Los altos niveles de desempleo han significado un crecimiento continuo en la cantidad
de empleados independientes, la mayoría de los cuales trabaja en el sector de
servicios.
Niveles de desempleo
13.
14. •la función sustancial de un automóvil es trasladarnos un lugar a otro. La de un teléfono es poder hablar.
Beneficio Básico
•Son las características del producto genérico. Todos los automóviles tienen un freno, unos sillones, una carrocería y por tanto
unos elementos comunes mínimos.
Producto Básico
•Características mínimas, ciertas expectativas . Automóvil tendrá limpiaparabrisas y rueda de repuesto
Producto Esperado
•Añadir características, accesorios o servicios nos permite vender un producto diferenciado en vez de un producto genérico o
indiferenciado, potencia de la maquina , sensores de retro
Producto Incrementado
•Las mejoras e incorporaciones que el producto puede añadir en el futuro.
•Parrillas , tipo de asientos, accesorios adicionales que no vienen incluidos
•Actualizaciones del sistema operativo en celulares.
Producto Potencial
15. El marketing de servicios VS el
de productos
Porque no es lo mismo vender productos que servicios
16. El marketing de servicios VS el de productos
Una empresa puede vender productos,
servicios o ambas cosas. Pero, cuando
queremos hacer un plan de marketing o
desarrollar acciones de marketing y
comunicación, hemos de tener en cuenta
que los productos y los servicios parten
de una base diferente que, aunque en
principio es bastante obvia, no siempre
se tiene en cuenta a la hora de realizar
una estrategia de marketing eficaz.
17. El marketing de servicios VS el de productos
Los PRODUCTOS son:
Tangibles: los puedes tocar, ver, evaluar antes de comprarlos.
Separables: se fabrican y se consumen de manera separada y el cliente
no participa en la producción.
Homogéneos: son muy parecidos o casi iguales entre si.
No perecederos: se pueden guardar, almacenar, etc.
Los SERVICIOS son:
Intangibles: no los puedes ver, evaluar, o sentir antes de comprarlos.
Inseparables: se fabrican y se consumen a la vez y el cliente participa en
la producción.
Heterogéneos: cada servicio es diferente al otro porque siempre
depende el momento, de la persona que lo ofrece y de la persona que
lo recibe.
Peredeceros: No se pueden guardar ni almacenar
18. El marketing de servicios VS el de productos
Es cierto que hay algunos servicios que son
parte de un producto, y algunos productos que
son parte de un servicio, como por ejemplo un
restaurante que vende el servicio de comida, la
atención al cliente, la ambientación del local,
etc. y a la vez vende un producto: la comida en
si misma.
En estos casos, hay que tratar tanto el producto
como el servicio ya que por más bueno que sea
el servicio si la comida, el producto, no es
bueno, es probable que no volvamos y
viceversa.
19. El marketing de servicios VS el de productos
En los productos se analizan y aplican las famosas 4P’s del marketing:
el producto
el precio
la plaza (ubicación)
la promoción
En los servicios, además de estas 4P’s, hemos de añadir 3P’s más:
Las personas
la evidencia física (physical evidence)
los procesos.
21. Producto
Evolucionen al
mismo ritmo
que las
necesidades del
cliente.
Alineado con
las
necesidades
del
consumidor
¿Qué vendes
exactamente?
¿Qué
beneficios
ofreces a
tus clientes?
¿Qué
características
definen tu
producto o
servicio?
Considerar no
solo el qué, sino
el cómo: envase,
nombre, forma
de entrega,
atención,
tiempos, etc
22. CLASIFICACION DE UN PRODUCTO O SERVICIO
Los productos pueden presentar muy diversas combinaciones valiosas para generar demanda,
que pueden enfocarse hacia:
Bienes o productos físicos: son todos los elementos tangibles.
Servicios: son intangibles, son inseparables (se producen y consumen al mismo tiempo),
son variables.
Personas: se aplica a los profesionales de distintas áreas, por ej: actores.
Lugares: como ciudades, países; parques o determinadas áreas geográficas.
Instituciones: por ejemplo universidades, fundaciones, empresas (no sus bienes o
servicios), etc.
Ideas y conceptos: abarca a proyectos de negocios, proyectos sociales, hasta proyectos
internos dentro de una organización, también se comunican y venden.
Experiencias: por ejemplo: travesía por una selva virgen.
Situaciones que producen satisfacción por poseer alguna determinada cosa.
23. SEGÚN SU FINALIDAD (O SITUACIÓN DE COMPRA)
Bienes de consumo no duraderos: son los bienes que se consumen en forma rápida y tienen una duración o
usabilidad limitada. Como por ejemplo: alimentos, combustibles, frutas, etc.
Servicios: son las actividades, usos y beneficios que se consumen en el momento en que se prestan, por
ejemplo, reparaciones de electrodomésticos, corte de pelo, etc.
Bienes de uso común: son aquellos productos que forman parte de la canasta habitual, estos suelen
consumirse con frecuencia y no requieren esfuerzo de compra.
Bienes de emergencia: son productos que están en el momento y lugar preciso para que el consumidor los
utilice. usualmente el consumidor no planifica su compra pero le resulta muy necesario en el momento en
aparece una necesidad.
Bienes de comparación: son productos que en el proceso de compra pasa por una comparación de
características intrínsecas y extrínsecas.
Bienes de especialidad: son productos con características muy especiales y están destinados a un mercado
muy específico que demanda determinados entandares de calidad.
Bienes durables: son aquellos productos que tienen un ciclo de vida bastante largo, normalmente sufren
desperfectos, desgaste hasta después de varios años de uso.
Bienes no buscados: los consumidores no saben de la existencia del producto, o si la conocen no les
interesa adquirirlo, requiere publicidad y apoyo del personal de ventas.
24. NIVELES DE TANGIBILIDAD DEL PRODUCTO
Bien tangible puro: es la oferta de un bien tangible, sin ningún tipo de servicio
asociado; por ejemplo, sal, arroz, ruedas.
Bien tangible con servicios anexos: el bien se vende acompañado de uno o más
servicios; por ejemplo, automóviles, máquinas.
Híbrido: igual proporción de bienes y servicios; por ejemplo, restaurante,
sastrería.
Servicio principal con bienes secundarios anexos: por ejemplo, hotel, aerolíneas.
Servicio puro: la oferta es básicamente un servicio, por ejemplo, corte de
cabello, gimnasio, cuidado de ancianos.
25. ATRIBUTOS Y BENEFICIOS DEL PRODUCTO
Los atributos son características específicas que presenta un producto. Entre ellas destacan:
Formulaciones e ingredientes
Componentes y funciones
Dimensiones y características físicas
Envase y empaque
Por su parte los beneficios corresponden al resultado esperado por la demanda al hacer uso
de los atributos del producto. En sentido amplio, los beneficios pueden ser
Sensoriales
Emocionales
Cognitivos
Funcionales
Relacionales
26. NIVELES DE UN PRODUCTO
Identificar una necesidad o deseo esencial, a partir de la cual se construyen elementos adicionales, haciendo
gradualmente la oferta más robusta:
Producto esencial o sustancial: responde a una necesidad, deseo, bien de orden o valor terminal solicitado por la
demanda (Medina, 2012). Por ejemplo, al consumir café, la persona busca una bebida energizante (beneficio sensorial-
funcional).
Producto genérico: versión mínima del producto que en atributos y beneficios responde a la necesidad esencial de la
demanda. Por ejemplo, envase de café de 250 gramos.
Producto esperado: conjunto de beneficios y atributos que la demanda busca para adquirir un producto de modo
voluntario, recurrente y sostenible. Por ejemplo, que el envase posea fecha de vencimiento, que esté protegido de la
humedad, que sea fácil de disolver.
Producto aumentado: incluye otros beneficios y atributos agregados al producto, por encima de lo que brinda la
competencia; puede ser un mejor servicio o mejores características. Por ejemplo, un número telefónico y correo
electrónico para consultas y reclamaciones, que se coloquen en la etiqueta distintas recetas y formas de preparar café.
Producto potencial: consiste en anticipar los deseos y requerimientos de los compradores, para la mejora o desarrollo de
un nuevo producto. Por ejemplo, los consumidores podrían requerir en el futuro que se le agreguen al café, minerales y
vitaminas, para un cuidado de la salud y que no sea sólo un energizante.