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Subido porClaudia Villaseca Flores
El Marketing de Servicios
El documento aborda el marketing de servicios, destacando la importancia de entender el comportamiento del cliente y definir estrategias de marketing efectivas. Se enfatiza la intangibilidad de los servicios y la necesidad de un buen liderazgo en la organización para brindar un valor agregado a los clientes. Además, se menciona que la entrega del servicio y el tiempo son factores cruciales para mejorar la experiencia del cliente.
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