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Universidad Internacional San Isidro Labrador
Bienvenidos
Abordaje:
Introducción
1.2 Título
1.3 Tema
1.4 Responsable
1.5 Definición del objeto de estudio
1.6 Formulación o planteamiento del problema

¿Qué es un enfoques de investigación?
El enfoque de la investigación es un proceso
sistemático, disciplinado y controlado y esta
directamente relacionada a los métodos de
investigación que son dos: método inductivo
generalmente asociado con la investigación
cualitativa que consiste en ir de los casos
particulares a la generalización; mientras que el
método deductivo, es asociado habitualmente con la
investigación cuantitativa cuya característica es ir de
lo general a lo particular.

Partes de un informe de investigación.
PORTADA
ÍNDICES
TÍTULO

TÍTULO
Se suele destinar una página para presentar el título.
 Se anota centrado tanto vertical como
horizontalmente en mitad de la página.

I. INTRODUCTORIO
Este capítulo contempla aspectos como:
 Antecedentes.
 Planteamiento del problema.
 Justificación.
 Pregunta de investigación.
 Objeto de estudio.
 Objetivos.
 Alcance de la investigación.
 Aportación al conocimiento.
 Hipótesis de trabajo.

Formulación: El tema de investigación.
El tema de investigación comprende la etapa inicial del
proceso de escritura de tesis. Su elección, muchas
veces, está asociada a la complejidad que implica
precisar los límites del propio trabajo.
Sin embargo, las definiciones más simples serán las que
orienten mejor los esfuerzos del investigador, aquellas
que lo conecten con sus propias motivaciones e
inquietudes sobre el campo de estudio.

Un tema es el asunto de un discurso, es decir, sobre lo
qué éste trata. Del mismo modo, un tema de
investigación (en adelante tema) es un asunto que
concierne al campo de saberes dentro del cual
pretendemos investigar (área o sub-área de la disciplina).
La definición del tema es generalmente la primera
instancia en la realización de una investigación y, como
tal, contribuye a determinar los pasos subsiguientes, por
lo que es necesario definir con claridad el asunto del
trabajo a presentar.

Algunos consejos para elegir un tema especifico de investigación son:
Escoja un tema
que calce con sus
intereses y su
conocimiento.
Procure escoger
un tema que sea
creativo.
Considere la
longitud del
trabajo que usted
debe escribir.
Asegúrese de que
su tema sea
consistente con
su asignación.
Escoja un tema
que no esté
demasiado
limitado.
Escoja un tema
que no sea
demasiado
amplio.
Evite temas que
sean difíciles de
expresar por
escrito.

• .
VARIABLE INDEPENDIENTE EN
LA VARIABLE DEPENDIENTE, EN
LA ORGANIZACIÓN
XXXXXXXXXXX LOCALIZACION
GEOGRAFICA# DE LA DIRECCIÓN
REGIONAL DE EDUCACIÓN DE
PÉREZ ZELEDÓN, DURANTE EL
III PERIODO DEL 2022
Variable independientes (a) son
aquellas que producen un efecto
Variable dependientes (b)
son aquellas que son
reciben un efecto de (a).
Localización
especial y
temporal

Influencia de las estructuras jerárquicas en el
desempeño del recurso humano de la Universidad
Internacional San Isidro Labrador, en el
departamento de atención al cliente, en las sedes
del Pacifico Central y Pacifico Sur, durante el II
semestre del año 2023.
Variable independientes (a) son
aquellas que producen un efecto
Variable dependientes (b)
son aquellas que reciben
un efecto de (a).
¿Cual es la influencia de las estructuras jerárquicas en la gestión
actual del talento humano de colaboradores del departamento
de atención al cliente de la UISIL?

El problema de investigación
Planteamiento del problema: significa afinar y estructurar formalmente la idea de investigación, con
claridad y sin ambigüedad, se realice una descripción de la situación que ha llevado a la detección del
problema o de la situación problemática del tema de investigación.
Se deben exponer todos los elementos que permitan, a quien lo lea, tener una idea clara del rumbo que
tomará la tesis.

El problema de investigación
“Un problema práctico tiene su origen en el mundo y tiene un costo en dinero, tiempo, felicidad,
etcétera. Se resuelve modificando algo en el mundo, haciendo algo. Pero antes de que pueda resolver un
problema práctico, usted podría estar obligado a plantear y resolver un problema de investigación”.
“Un problema de investigación se origina en su mente, debido a un conocimiento incompleto o una
comprensión errónea. Usted podría plantear un problema de investigación porque debe resolver un
problema práctico, pero no resuelve este último meramente resolviendo el primero. Podría aplicar la
solución del problema de investigación a la resolución de un problema práctico, pero no resuelve el
primero modificando algo en el mundo sino aprendiendo más acerca de algo o comprendiéndolo mejor”.
(Booth, et. al . 2003)

El problema de estudio
No interesa el efecto, es la causa la que
problematizamos en forma de pregunta.
“El problema no es que mientes, el
problema es que te creo”
(Ricardo Arjona)
Marco
conceptual y
concepto
central
Descripcion de las
relaciones tanto
teoricas como
empiricas de una
situación Problema:
Forma de pregunta.
Relaciona dos o mas
indicadores y sus
variables

Formulación: La pregunta de investigación.
La pregunta de investigación es el resultado de un
proceso que inicia cuando nos preguntamos ¿qué?,
¿cómo?, ¿cuándo?, ¿dónde?, ¿por qué?, puede o no
comportarse u ocurrir un fenómeno que afecta nuestro
entorno natural o social; ¿qué pasa si?, tenemos la
capacidad de inducir un cambio y ¿si no podemos? ¿en
qué medida?, nuestro trabajo puede incidir en las
determinaciones de quién o quiénes sí pueden realizar
el cambio.

Formulación: La pregunta de investigación.
Algunas condiciones deseables en la definición de la
pregunta de investigación son:
Concisa: lenguaje
sencillo y claro.
Alcanzable.
Relevante.

Que es planear el problema
El problema debe estar formulado como pregunta, claramente y sin ambigüedades; por ejemplo:
¿que efecto?, ¿en que condiciones…?, ¿ cual es la posibilidad de..?, ¿Cómo se relaciona… con…?
El planteamiento debe implicar la posibilidad de realizar una prueba empírica, es decir, la factibilidad
de observarse en la “ realidad objetiva”.
Por ejemplo, si alguien se propone estudiar cuan especial es el espíritu de los colaboradores, esta
planteando un problema que no se puede probarse empíricamente, pues ni “ lo especial” ni “ el
espiritu” son observables. Claro que es un ejemplo extremo. Pero nos recuerda que el enfoque
cuantitativo trabaja con aspectos observables y medibles de la realidad.

Todo lo que creemos y pensamos genera investigación
• Pregunta: es la interrogante ¿Qué quiero saber? ¿Por qué lo quiero
sabe? ¿Cómo lo voy a saber? ¿para que me sirve?
• Problema: No es un juicio, ni una propuesta. Es una contradicción
puesta en relieve desde una descripción.
• El objeto de estudio: lo que estoy investigando.

¿Cual es la influencia de las estructuras jerárquicas en el
desempeño del recurso humano de la Universidad Internacional
San Isidro Labrador, en el departamento de atención al cliente en
las sedes del Pacifico Central y Pacifico Sur, durante el II semestre
del año 2023.?
Pregunta Problema :

Es necesario conocer a los actores que intervienen, las causas internas y
externas que influyen, para xxxxx no incida en xxxx
¿Quiénes son los ACTORES que están afectados por este problema?
¿Cuáles son las ACCIONES dentro del problema que planteamos?
¿En qué ESPACIO o lugar específico se sufre este problema práctico?
¿De qué momento o TIEMPO estamos hablando en el problema?
¿Qué SIGNOS O SÍNTOMAS aparecen en los actores o como acciones ?
¿Qué CAUSAS aparecen como directa e indirectamente en el problema?

Síntoma
1
Síntoma
2
Síntoma
3
Síntoma
4
Síntoma
5
Síntoma
6
Síntoma
7
Síntoma
8
Causa
directa
1.1
Causa
directa
1.2
Causa
directa
6.1/7.1
Causa
directa
8.1
Causa
directa
2.1/3.1/4.1
Causa
directa
5.1
Problema

Formulación: El problema de investigación.
El problema de investigación expresará el grado de maduración
de una pregunta, una búsqueda, una intuición o de una
exploración previa sobre un objeto de la realidad. En este sentido
evidencia el proceso de pensamiento que ha seguido a una
pregunta o pesquisa formulada por un investigador o por un
grupo de investigadores.
En los comienzos de la experiencia investigativa de un
investigador el problema de investigación puede iniciar su
configuración de una intuición personal o percepción sensible, de
una idea, una sospecha acerca de la necesidad de profundizar en
una posible interpretación que ha empezado a constituirse sobre
una determinada realidad natural o social.

Formulación: El problema de investigación.
Algunas recomendaciones para la definición del problema de investigación son:
Identifique
aquello de la
realidad que le
despierta interés.
Delimite el objeto
en el espacio-
geográfico.
Delimite el
espacio temporal.
Defina e
investigue la
situación
problema.
Formule el
problema.

Es aquello que queremos saber sobre algún tema o situación, también llamado
fenómeno de interés.
Surge de alguna inquietud o problemática, ya sea propia o ajena.
Existe una manera de elegir o definir un tema o asunto de interés que se
considere muy tradicional, denominado método científico.
Sin embargo, se pretende remplazar esta metodología por una que presente
una nueva forma de pensar científicamente. .

Objetivos de la investigación:
Los principales se refieren al conocimiento, si se
considera el conocimiento aplicado, pueden
entrar las propuestas, pero no son el objetivo
principal.
Objetivo general:
Metas de conocimiento
Objetivos específicos:
Como se logra alcanzar ese conocimiento
Justificación de la investigación
 Importancia del conocimiento
 Utilidad de resultados.
 Motivaciones personales.

1.El objetivo general es de conocimiento y debe abordar el propósito o finalidad
fundamental del trabajo de investigación.
2.Los objetivos específicos delimitan en forma precisa los alcances y pretensiones del
investigador.
•la revisión del estado del arte.
•Enfrentar la problemática detectada.
•aspectos concretos de la investigación, tales como modelos aplicados, contraste de
hallazgos con los reportados en la literatura, resolución de problemas prácticos, interés
teórico o metodológico.
•Lo que se pretende realizar en cada etapa de investigación, cuya suma, nos dará el
objetivo general

Objeto de estudio
Lo que queremos conocer en cuanto a su
dinámica y relaciones
Se encuentra en el problema en cuanto a la
relación entre los indicadores
Ejemplo de objeto de estudio
Pregunta Problema:
¿Cual es la influencia de las estructuras
jerárquicas en el desempeño del recurso
humano de la Universidad Internacional San
Isidro Labrador, en el departamento de
atención al cliente en las sedes del Pacifico
Central y Pacifico Sur, durante el II
semestre del año 2023.?
Objeto de estudio:
La influencia de las estructuras
jerárquicas en el desempeño del recurso
humano
Influencia de las estructuras jerárquicas en el
desempeño del recurso humano de la Universidad
Internacional San Isidro Labrador, en el
departamento de atención al cliente, en las sedes del
Pacifico Central y Pacifico Sur, durante el II
semestre del año 2023.

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