El documento define la documentación como el estudio de los documentos y su procesamiento de información. Explica que va desde folletos sencillos hasta manuales complejos. Su papel en las organizaciones es fundamental para realizar funciones y compartir información. Al redactar documentos, es importante ser claro, preciso y moderno. La clasificación requiere de una buena nomenclatura para agrupar lógicamente los documentos y facilitar la búsqueda. Se mencionan varios tipos de documentos como pedidos, facturas y contratos que las empresas utilizan.