El documento describe las variables del clima organizacional como el control, objetivos, cooperación, liderazgo, motivación y relaciones interpersonales. Explica que la investigación ha demostrado que el clima de una organización puede influir en el comportamiento individual y que una organización puede modificar su propio clima. También detalla cuatro combinaciones posibles entre la eficiencia y el clima laboral de un grupo: alta eficiencia y alto clima laboral, baja eficiencia y alto clima laboral, alta eficiencia y bajo clima laboral, y baja eficiencia