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C.P. y M.A. Servando Salcido Garza.
Que es el Clima Organizacional. 
La expresión personal de la percepción 
que los trabajadores y directivos se 
forman de la organización a la que 
pertenecen y que incide directamente en 
el desempeño de la organización.
Clima Organizacional. 
El Clima Organizacional es un 
fenómeno interviniente que media entre 
los factores del sistema organizacional y 
las tendencias motivacionales que se 
traducen en un comportamiento que 
tiene consecuencia sobre la 
organización (productividad, 
satisfacción, rotación, etc.).
Clima Organizacional. 
 El clima se refiere a las características del medio 
ambiente de trabajo. 
 El clima tiene repercusiones en el comportamiento 
laboral. 
 El clima es el nexo que regula los factores del 
sistema organizacional y el comportamiento 
individual.
Clima y Cultura Organizacional. 
El debate sobre cultura y clima 
organizacional radica en las diferencias 
metodológicas y epistemológicas. La 
discusión no se refiere tanto a qué 
estudiar sino al cómo estudiarla.
Clima y Cultura Organizacionales. 
Clima organizacional. El clima se 
refiere a una percepción común o una 
reacción común de individuos ante una 
situación. Por eso puede haber un clima 
de satisfacción, resistencia, 
participación o como lo dice Studs Tirkel 
"salubridad".
Clima y Cultura Organizacionales. 
Cuando hablamos sobre Clima Organizacional, nos 
referimos a las percepciones de los empleados de su 
lugar de trabajo, la toma de decisiones, las relaciones 
interpersonales entre los empleados (jefes y compañeros), 
la comunicación informal, entre otros, está vinculado con 
el ambiente laboral.
Clima y Cultura Organizacionales. 
La Cultura Organizacional está relacionada 
con las normas escritas (y a veces hasta no 
escritas) de una empresa que deben ser 
seguidas por los colaboradores para el correcto 
funcionamiento de la organización y que puede 
incluir: Sus planes estratégicos (visión, misión, 
objetivos entre otros) y la gestión empresarial 
(procedimientos para capacitación, 
procedimiento para la toma de vacaciones, 
ausencias, etc.)
Efectos del Clima 
Organizacional. 
Un buen clima o un mal clima 
organizacional, tendrá consecuencias 
para la organización a nivel positivo o 
negativo, definidas por la percepción 
que los miembros tienen de la 
organización
Efectos del Clima Organizacional. 
Entre las consecuencias positivas 
podemos nombrar las siguientes: 
logro, afiliación, poder, 
productividad, baja rotación. 
Satisfacción, adaptación, innovación 
etc.
Efectos del Clima Organizacional. 
Entre las consecuencias 
negativas podemos señalar 
las siguientes: inadaptación, 
alta rotación, ausentismo, 
poca innovación, baja 
productividad etc.
Características del Clima 
Organizacional. 
Las características del sistema organizacional generan un 
determinado Clima Organizacional. 
Este repercute sobre las motivaciones de los miembros de la 
organización y sobre su correspondiente comportamiento. 
Este comportamiento tiene obviamente una gran variedad 
de consecuencias para la organización como, por ejemplo, 
productividad, satisfacción, rotación, adaptación, etc.
Características del Clima 
Organizacional. 
Estructura 
Responsabilidad 
Recompensa 
Desafío 
Relaciones 
Cooperación 
Estándares 
Conflictos 
Identidad
El grado de 
identificación 
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con la 
empresa y 
sus 
propósitos. 
El grado de 
integración 
de los 
equipos de 
trabajo y del 
conjunto de 
la 
organización 
, 
Las 
características y 
aceptación del 
liderazgo. 
Los niveles de 
conflicto y 
consenso en 
la 
organización. 
Elementos que definen el Clima 
Organizacional. 
Los niveles 
de motivación 
del personal.
Variables del Clima Organizacional. 
 Confianza entre los miembros de la 
organización. 
 Grado de Comunicación. 
 Grado de apoyo Mutuo. 
 Grado de Comprensión e Identificación con 
los Objetivos y Metas de la Organización. 
 Métodos de Control.
Variables del Clima Organizacional. 
 Utilización adecuada de las capacidades de 
las personas al interior de la Organización. 
 Estilo de Liderazgo. 
 Grado de participación. 
 Recompensas. 
 Creatividad y Desarrollo Profesional.
Resultados del Clima Organizacional. 
RETROALIMENTACIÓN: Se refiere al 
aprendizaje de nuevos datos acerca de uno 
mismo, de los demás, de los procesos de grupo, 
de la dinámica organizacional. Se refiere a las 
actividades y los procesos que reflejan una 
imagen subjetiva del mundo real. Es prominente 
en intervenciones como: Consultoría de 
procesos, Capacitación de sensibilidad.
Resultados del Clima Organizacional. 
CONCIENCIA DE LAS NORMAS SOCIO-CULTURALES 
CAMBIANTES O DE LAS 
NORMAS DISFUNCIONALES 
ACTUALES: A menudo las personas 
modifican su conducta, actitudes y 
valores, cuando se percatan de los 
cambios en las normas que están 
ayudando a determinar su conducta.
Resultados del Clima Organizacional. 
INCREMENTO DE LA INTERACCIÓN Y LA 
COMUNICACIÓN: La creciente interacción y comunicación 
entre individuo y grupo en y por si misma, puede efectuar 
cambios en las actitudes y las conductas. La creciente 
comunicación contrarresta ésta tendencia, permite que uno 
verifique sus propias percepciones para ver si están 
socialmente validadas y compartidas. Este mecanismo es la 
base de casi todas las intervenciones de diagnóstico 
organizacional.
Resultados del Clima Organizacional. 
CONFRONTACIÓN: El término se refiere a sacar a 
la superficie y abordar las diferencias en creencias, 
sentimientos, actitudes, valores o normas, con el fin 
de eliminar los obstáculos para una interacción 
efectiva. La confrontación es un proceso que trata en 
forma activa de discernir las diferencias reales que 
se están “interponiendo en el camino”, de hacer salir 
a la superficie esos problemas y trabajar en ellos de 
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Resultados del Clima Organizacional. 
EDUCACIÓN: Se refiere a las actividades diseñadas para 
mejorar: 
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 Las creencias y actitudes anticuadas. 
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Resultados del Clima Organizacional. 
PARTICIPACIÓN: Esto se refiere a las 
actividades que incrementan el número de 
personas a quienes se les permite 
involucrarse en la resolución de problemas, 
el establecimiento de metas, y la generación 
de nuevas ideas. Se ha demostrado que la 
participación incrementa la calidad y la 
aceptación de las decisiones , la que 
promueve el bienestar de los empleados.
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RESPONSABILIDAD CRECIENTE: Esto se 
refiere que aclaran quién es el responsable de 
qué, y que vigilan el desempeño relacionado 
con dichas responsabilidades. Las 
intervenciones del DO que incrementan la 
responsabilidad son la técnica del análisis del 
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administración por objetivos.
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ENERGÍA Y OPTIMISMO 
CRECIENTE: Esto se refiere a las 
actividades que proporcionan energía 
a las personas y las motivan por 
medio de visiones de nuevas 
posibilidades o de nuevos futuros 
deseados. A menudo son los 
resultados directo de intervenciones 
tales como la indagación apreciativa,
Función del Clima Organizacional. 
 Define límites. 
 Genera un sentido de identidad para los 
miembros. 
 Facilita el compromiso. 
 Permite mantener la estabilidad y unidad de la 
organización. 
 Define pautas y normas. 
 Controla y guía los comportamientos de las 
personas que participan en ella.
Como mejorar el Clima 
Organizacional. 
 Cuando aumentan los factores de motivación 
se tiene un aumento importante en el Clima 
Organizacional. 
 Debe existir un canal de comunicación entre 
todos los miembros que conforman la 
organización, mismo que sea uniforme y de 
fácil interpretación.
Como mejorar el Clima 
Organizacional. 
 Dar énfasis en el apoyo mutuo entre todos los 
miembros de la organización, desde arriba y 
desde abajo. Vertical y horizontalmente. 
 Es preciso alejar dentro del clima 
organizacional el sentimiento que tienen 
algunos miembros de que están agobiados 
con deberes de rutina y otros requisitos que 
se consideran inútiles.
Como mejorar el Clima 
Organizacional. 
 Los miembros de la organización deben 
observa con claridad los modelos de liderazgo 
formal y las manifestaciones de liderazgos 
informales dentro de la organización. 
 Establecimiento de reglas, manuales de 
procedimientos que definan las tareas de 
cada trabajador.
Como mejorar el Clima 
Organizacional. 
 La gerencia debe proponer una mayor 
entrega de poder, confianza y responsabilidad 
a los subordinados. 
 La gerencia debe marcar una pauta 
diferenciadoras entre sus funciones de 
dirección respecto a que otros también sean 
los dirigidos. Sean por espacios físicos o no.
Como mejorar el Clima 
Organizacional. 
 El no utilizar los términos adecuados para dar 
algunas instrucciones, también es un 
generador de conflictos que algunas personas 
se pueden mostrar pasivas y otras agresivas. 
 El desarrollo de un mejor clima organizacional 
simplemente requiere una apertura emocional 
y práctica de los directores, como marco de 
motivación para todos sus colaboradores.
Como mejorar el Clima 
Organizacional. 
 El no utilizar los términos adecuados para dar 
algunas instrucciones, también es un 
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Clima Organizacional

  • 1. C.P. y M.A. Servando Salcido Garza.
  • 2. Que es el Clima Organizacional. La expresión personal de la percepción que los trabajadores y directivos se forman de la organización a la que pertenecen y que incide directamente en el desempeño de la organización.
  • 3. Clima Organizacional. El Clima Organizacional es un fenómeno interviniente que media entre los factores del sistema organizacional y las tendencias motivacionales que se traducen en un comportamiento que tiene consecuencia sobre la organización (productividad, satisfacción, rotación, etc.).
  • 4. Clima Organizacional.  El clima se refiere a las características del medio ambiente de trabajo.  El clima tiene repercusiones en el comportamiento laboral.  El clima es el nexo que regula los factores del sistema organizacional y el comportamiento individual.
  • 5. Clima y Cultura Organizacional. El debate sobre cultura y clima organizacional radica en las diferencias metodológicas y epistemológicas. La discusión no se refiere tanto a qué estudiar sino al cómo estudiarla.
  • 6. Clima y Cultura Organizacionales. Clima organizacional. El clima se refiere a una percepción común o una reacción común de individuos ante una situación. Por eso puede haber un clima de satisfacción, resistencia, participación o como lo dice Studs Tirkel "salubridad".
  • 7. Clima y Cultura Organizacionales. Cuando hablamos sobre Clima Organizacional, nos referimos a las percepciones de los empleados de su lugar de trabajo, la toma de decisiones, las relaciones interpersonales entre los empleados (jefes y compañeros), la comunicación informal, entre otros, está vinculado con el ambiente laboral.
  • 8. Clima y Cultura Organizacionales. La Cultura Organizacional está relacionada con las normas escritas (y a veces hasta no escritas) de una empresa que deben ser seguidas por los colaboradores para el correcto funcionamiento de la organización y que puede incluir: Sus planes estratégicos (visión, misión, objetivos entre otros) y la gestión empresarial (procedimientos para capacitación, procedimiento para la toma de vacaciones, ausencias, etc.)
  • 9. Efectos del Clima Organizacional. Un buen clima o un mal clima organizacional, tendrá consecuencias para la organización a nivel positivo o negativo, definidas por la percepción que los miembros tienen de la organización
  • 10. Efectos del Clima Organizacional. Entre las consecuencias positivas podemos nombrar las siguientes: logro, afiliación, poder, productividad, baja rotación. Satisfacción, adaptación, innovación etc.
  • 11. Efectos del Clima Organizacional. Entre las consecuencias negativas podemos señalar las siguientes: inadaptación, alta rotación, ausentismo, poca innovación, baja productividad etc.
  • 12. Características del Clima Organizacional. Las características del sistema organizacional generan un determinado Clima Organizacional. Este repercute sobre las motivaciones de los miembros de la organización y sobre su correspondiente comportamiento. Este comportamiento tiene obviamente una gran variedad de consecuencias para la organización como, por ejemplo, productividad, satisfacción, rotación, adaptación, etc.
  • 13. Características del Clima Organizacional. Estructura Responsabilidad Recompensa Desafío Relaciones Cooperación Estándares Conflictos Identidad
  • 14. El grado de identificación del personal con la empresa y sus propósitos. El grado de integración de los equipos de trabajo y del conjunto de la organización , Las características y aceptación del liderazgo. Los niveles de conflicto y consenso en la organización. Elementos que definen el Clima Organizacional. Los niveles de motivación del personal.
  • 15. Variables del Clima Organizacional.  Confianza entre los miembros de la organización.  Grado de Comunicación.  Grado de apoyo Mutuo.  Grado de Comprensión e Identificación con los Objetivos y Metas de la Organización.  Métodos de Control.
  • 16. Variables del Clima Organizacional.  Utilización adecuada de las capacidades de las personas al interior de la Organización.  Estilo de Liderazgo.  Grado de participación.  Recompensas.  Creatividad y Desarrollo Profesional.
  • 17. Resultados del Clima Organizacional. RETROALIMENTACIÓN: Se refiere al aprendizaje de nuevos datos acerca de uno mismo, de los demás, de los procesos de grupo, de la dinámica organizacional. Se refiere a las actividades y los procesos que reflejan una imagen subjetiva del mundo real. Es prominente en intervenciones como: Consultoría de procesos, Capacitación de sensibilidad.
  • 18. Resultados del Clima Organizacional. CONCIENCIA DE LAS NORMAS SOCIO-CULTURALES CAMBIANTES O DE LAS NORMAS DISFUNCIONALES ACTUALES: A menudo las personas modifican su conducta, actitudes y valores, cuando se percatan de los cambios en las normas que están ayudando a determinar su conducta.
  • 19. Resultados del Clima Organizacional. INCREMENTO DE LA INTERACCIÓN Y LA COMUNICACIÓN: La creciente interacción y comunicación entre individuo y grupo en y por si misma, puede efectuar cambios en las actitudes y las conductas. La creciente comunicación contrarresta ésta tendencia, permite que uno verifique sus propias percepciones para ver si están socialmente validadas y compartidas. Este mecanismo es la base de casi todas las intervenciones de diagnóstico organizacional.
  • 20. Resultados del Clima Organizacional. CONFRONTACIÓN: El término se refiere a sacar a la superficie y abordar las diferencias en creencias, sentimientos, actitudes, valores o normas, con el fin de eliminar los obstáculos para una interacción efectiva. La confrontación es un proceso que trata en forma activa de discernir las diferencias reales que se están “interponiendo en el camino”, de hacer salir a la superficie esos problemas y trabajar en ellos de una manera constructiva.
  • 21. Resultados del Clima Organizacional. EDUCACIÓN: Se refiere a las actividades diseñadas para mejorar:  El conocimiento y los conceptos.  Las creencias y actitudes anticuadas.  Las habilidades.
  • 22. Resultados del Clima Organizacional. PARTICIPACIÓN: Esto se refiere a las actividades que incrementan el número de personas a quienes se les permite involucrarse en la resolución de problemas, el establecimiento de metas, y la generación de nuevas ideas. Se ha demostrado que la participación incrementa la calidad y la aceptación de las decisiones , la que promueve el bienestar de los empleados.
  • 23. Resultados del Clima Organizacional. RESPONSABILIDAD CRECIENTE: Esto se refiere que aclaran quién es el responsable de qué, y que vigilan el desempeño relacionado con dichas responsabilidades. Las intervenciones del DO que incrementan la responsabilidad son la técnica del análisis del rol, la planificación de la vida y la administración por objetivos.
  • 24. Resultados del Clima Organizacional. ENERGÍA Y OPTIMISMO CRECIENTE: Esto se refiere a las actividades que proporcionan energía a las personas y las motivan por medio de visiones de nuevas posibilidades o de nuevos futuros deseados. A menudo son los resultados directo de intervenciones tales como la indagación apreciativa,
  • 25. Función del Clima Organizacional.  Define límites.  Genera un sentido de identidad para los miembros.  Facilita el compromiso.  Permite mantener la estabilidad y unidad de la organización.  Define pautas y normas.  Controla y guía los comportamientos de las personas que participan en ella.
  • 26. Como mejorar el Clima Organizacional.  Cuando aumentan los factores de motivación se tiene un aumento importante en el Clima Organizacional.  Debe existir un canal de comunicación entre todos los miembros que conforman la organización, mismo que sea uniforme y de fácil interpretación.
  • 27. Como mejorar el Clima Organizacional.  Dar énfasis en el apoyo mutuo entre todos los miembros de la organización, desde arriba y desde abajo. Vertical y horizontalmente.  Es preciso alejar dentro del clima organizacional el sentimiento que tienen algunos miembros de que están agobiados con deberes de rutina y otros requisitos que se consideran inútiles.
  • 28. Como mejorar el Clima Organizacional.  Los miembros de la organización deben observa con claridad los modelos de liderazgo formal y las manifestaciones de liderazgos informales dentro de la organización.  Establecimiento de reglas, manuales de procedimientos que definan las tareas de cada trabajador.
  • 29. Como mejorar el Clima Organizacional.  La gerencia debe proponer una mayor entrega de poder, confianza y responsabilidad a los subordinados.  La gerencia debe marcar una pauta diferenciadoras entre sus funciones de dirección respecto a que otros también sean los dirigidos. Sean por espacios físicos o no.
  • 30. Como mejorar el Clima Organizacional.  El no utilizar los términos adecuados para dar algunas instrucciones, también es un generador de conflictos que algunas personas se pueden mostrar pasivas y otras agresivas.  El desarrollo de un mejor clima organizacional simplemente requiere una apertura emocional y práctica de los directores, como marco de motivación para todos sus colaboradores.
  • 31. Como mejorar el Clima Organizacional.  El no utilizar los términos adecuados para dar algunas instrucciones, también es un generador de conflictos que algunas personas se pueden mostrar pasivas y otras agresivas.  El desarrollo de un mejor clima organizacional simplemente requiere una apertura emocional y práctica de los directores, como marco de motivación para todos sus colaboradores.
  • 34. Resistencia al Cambio Organizacional.
  • 35. Estrategias para reducir la resistencia.
  • 36. Estrategias para reducir la resistencia.
  • 37. Estrategias para reducir la resistencia.
  • 38. Estrategias para reducir la resistencia.