Accede a la grabación del webinar aquí: https://www.youtube.com/watch?v=RUbFrcWLQHA Estrategias cruciales para mantener tu negocio al día con un mercado digital que está en constante evolución Herramientas para una auditoría digital efectiva Maneras efectivas de optimizar tu presencia digital para reducir costos operativos y aumentar la rentabilidad de tu negocio Cómo preparar tu negocio para enfrentar posibles recesiones económicas

1. Audita tu presencia digital
WEBINAR DE SITEGROUND
#SGWebinar | @SiteGround_ES | siteground.es

2. #SGWebinar | @SiteGround_ES | siteground.es
Montserrat Cano
SEO & marketing digital internacional, gestión proyectos
Embajadora Women Techmakers, Google
Jueza de premios del sector
montserrat-cano.com
@MontseCano
@montserrat_cano_seo_marketing

3. Cuándo no auditar
● No se van a implementar acciones de mejora
● No hay presencia digital
● El negocio se encamina hacia otro sector

4. 1. Experiencia de cliente positiva

5. Vemos a nuestros clientes como invitados a una
fiesta y nosotros somos los anfitriones. Es
nuestro trabajo mejorar un poco cada día todo
aspecto importante de la experiencia del cliente.
Jeff Bezos

6. ● Negocio más rentable
● Te prepara para una eventualidad
● Reducción de costes
Experiencia de cliente positiva

7. 2. Eficiencia

8. Eficiencia ≠ eficacia
Alcanzar objetivos haciendo un uso apropiado de los recursos

9. Situación

10. Mentalidad de
“hazlo y ya
vendrán”…
https://www.gettyimages.nl/

11. ● 2 billones de sitios web
● Cada usuario busca 3 ó 4 veces diarias
● 5.000 a 10.000 anuncios al día, digitales y análogos

12. ● Sobrecarga cognitiva
● Exigentes: 5.3 billones de usuarios de internet (a octubre de 2023)
● Gran competencia (competidores reales)
Situación

13. Usuarios compran en sitios web de otros países
https://www.statista.com/forecasts/1297130/revenue-share
-cross-border-e-commerce-global
Situación

14. Situación
Ruido: coger información con pinzas

15. Otros cambios
Cambios en
motores
búsqueda
Nuevas
tecnologías
Recesión
económica
Leyes y
regulación
Diversidad
cultural

16. Diferenciación
Situación

17. ¿Qué es auditar?

18. Ver si encajan y cómo
las piezas del
rompecabezas

19. No sabemos lo que no sabemos

20. Identificar en los diferentes mercados:
1. Lo que funciona
2. Lo que no funciona

21. Rendimiento de nuestra marca y activos:
● Cómo la encuentran
● Cómo se percibe
● Si tiene éxito

22. Tener en cuenta:
● Objetivos de marketing
● Objetivos de negocio

23. Estrategia de marketing
Auditoría

24. Auditoría de marketing – Para quién es

25. Eficiencia ≠ eficacia
Alcanzar objetivos haciendo un uso apropiado de los recursos

26. Hacer sólo lo que está en nuestra mano

28. Podemos controlar lo
que está en internet
Hasta cierto punto

29. Por ejemplo,
no ataques
cibernéticos

30. Ataques cibernéticos
https://www.linkedin.com/in/simonhowland/

31. Pero sí…

32. Hacer sólo lo que está
en nuestra mano…
https://www.apasionadosdelmarketing.es/prohibido-comprar-enlaces-google/

33. Qué situaciones lo requieren

34. • Revisión anual
• Bajada de negocio
• Cambio de marca
• Expansión internacional
• Problemas varios: menos suscriptores, etc
Cada canal puede presentar motivos distintos

35. No sabemos lo que no sabemos
(muchas veces no sabemos lo que sí tenemos ya)

36. Ley de Conway

37. Las cosas pueden parecer lo que no son
Hasta cierto punto
Google.es Google.co.uk Google.com

38. Pero…

39. Pero…
Google.com
Google.es

40. Cambia a lo largo del tiempo
google.co.uk
marzo 2023
google.co.uk
agosto 2023

41. Google.es
Google.it
Google.co.uk
Los mercados son distintos

42. Cómo auditar
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43. 3. Documenta

44. Pasos
1. Motivo
2. Decide qué auditar
3. Tiempo
4. Recursos
5. Idea resultados e implementación

45. Trátalo como un proyecto
1. Objetivos
2. Tiempo
3. Quién hace qué
4. Métricas
5. Riesgos y qué hacer
6. Recursos
7. Posibles resultados
8. Ideas de implementación

46. Ten en cuenta los objetivos de negocio
Para evitar distracciones

47. Proceso
Analiza Prioriza acciones
Implementa acciones
Recoge
datos
Analiza

48. Proceso. Algunas preguntas
• ¿Es el resultado esperado en general?
• ¿ Qué no nos esperábamos?
• ¿ Las audiencias son las esperadas en cada canal?
• ¿ Cómo se comportan las audiencias?
• ¿ Hay algo urgente?
• ¿ Los benefcios son los esperados?
• ¿ Es necesario profundizar más?

49. Proceso
Prioriza acciones
• Mayor impacto/ menor coste
• Trabaja en paralelo con las
que tengan un coste mayor
Haced sólo lo que está en vuestra mano

50. A tener en cuenta
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51. 1. Monitoriza regularmente

52. 2. Usa
métricas.
Ejemplos
• Sitio web:
Tráfico-conversiones, páginas indexadas
• Correo/ CRM:
Suscritos/ no suscritos, conversions
• Medios de pago:
Conversiones
• Redes sociales:
seguidores, interacciones, conversions
• Relaciones públicas:
Menciones, conversions, tráfico a sitio web
• Accesibilidad
https://webaim.org/

53. Internacional
• Diferentes características
• Diferentes interacciones
• Conversiones
• Idiomas
• Estructura o funcionalidades esperadas
• Tipos de contenido en general
• Legalidades
• Métodos de pago
• Otros
Mayor complejidad

55. 3. Sostenibilidad
Sigue optimizando tus canales

56. 2.5% to 3.7% de todas las
emisiones de gas
invernadero
https://www.climatiq.io/blog/measure-greenhouse-gas-emissions-carbon-data-centres-cloud-computing#:~:t
ext=Global%20emissions%20from%20cloud%20computing,that%20fuel%20our%20global%20economy.
Sitio web con 10.000 visitas al mes
= 553kg de CO2 al año necesita 22
árboles para absorberlo
reset.org
Enviar y recibir 70 correos = 84Kg de CO2

57. Navegación y
funcionalidad
Rapidez de
descarga
Recorrido del
usuario
Número de
correos
enviados
Gráficos y
vídeos útiles
Público
objetivo
correcto
Herramientas,
plataformas,
alojamiento
Sostenibilidad
https://gerrymcgovern.com/world-wide-waste/

58. Frecuencia
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59. ● 1 ó 2 veces al año
● Expansión internacional
● Cuando haya algo que va mal
● Cuando modificamos la marca
● Migración o reestructura sitio web
● Cuando hay una adquisición
En general
Específico

60. Los costes de no auditar
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61. Puede afectar a las
conversiones, retorno,
margen y a los beneficios

62. Acordaos…
Google.com
Google.es

63. https://www.aeripret.com/case-study-rank-fast-using-politician-website/
Sitio web de Marine Le Pen: marine2017.fr
Puede afectar a la visibilidad de la marca

64. Asegura tu marca y activos frente a eventualidades
Evita y minimiza riesgos

65. Puntos clave
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66. 2. Eficiencia
1. Experiencia de cliente positiva
3. Documenta

67. Puntos clave
● Tus activos están en tu mano
● Identifica lo positivo y lo negativo
● Prioriza y actúa
● No asumir: sólo usar datos reales y recientes
● Audita con una finalidad en mente

68. No auditar tus activos con frecuencia es
exponer tu marca a los riesgos que
conlleva un panorama digital cada vez
más abarrotado.

69. Por favor, donad
https://www2.cruzroja.es/
● Tiempo
● Dinero o
● Referid a personas que lo necesiten

70. ¡Gracias, eskerrik asko,
gràcies, grazas!
Montserrat Cano
SEO & Marketing digital internacional, gestión proyectos
Embajadora Women Techmakers, Google
Jueza de premios del sector
montserrat-cano.com
@MontseCano
@montserrat_cano_seo_marketing

71. #SGWebinar | @SiteGround_ES | siteground.es