El documento presenta el código de ética y conducta de la División Residencial Tomasto SAC. Establece objetivos como brindar información veraz y detallada a los clientes, ofrecer un servicio total al cliente, actuar con responsabilidad, imparcialidad y respeto, y promover valores positivos en la sociedad. El código busca guiar las relaciones de negocios de la empresa y establecer un estándar ético en todas sus actividades para beneficiar a los stakeholders y contribuir a una sociedad mejor.

1. 2012
Código de Ética y
conducta
La forma de hacer los negocios
División Residencial Tomasto SAC

2. Preámbulo
Los objetivos que se muestran a continuación son la base
primordial en nuestra pirámide de valores, el cual rige el
trabajo de División Residencial Tomasto SAC; en base a ello
la empresa considera que estos objetivos son los puntos
esenciales para un buen desarrollo en las relaciones
interpersonales de negocios; asimismo, marca el estándar
ético que la empresa deberá fomentar en cada una de sus
actividades.
Queremos mostrar a la sociedad nuestro carácter y nuestro
compromiso de ser una excelente empresa, a través de
dichos objetivos de conducta y ética, al mismo tiempo
contribuir a toda la sociedad brindando una conducta
idónea, que sea la matriz para cumplir con las leyes
morales que atañan a cada uno de los ciudadanos.
Estos objetivos serán la práctica diaria en nuestra gestión
operativa y por el cual indicamos que en el caso que una de
ellas no se cumpliera, serán los propios clientes los que
informen a la sociedad el no cumplimiento de los mismos.

3. En la medida que la sociedad en su conjunto se mueva por
el correcto orden de las leyes morales, nuestra sociedad
será cada día un mejor lugar para habitar, y en ese camino
estamos dispuestos a llegar.
Excelencia
Veracidad
Liderazgo Compromiso

4. Objetivos
1. Veracidad de información
Toda información mostrada por nuestra empresa debe
cumplir con el principio de honestidad brindando una
correcta información. El objetivo es que la información
sea la más real, así el cliente puede confiar en ella.
2. Información detallada
La información que se brinde deberá ser detallada, es
decir que el cliente deberá estar totalmente informado
de cada etapa del proceso operativo, en el cual se
gestione negocios con la empresa. Para ello el cliente
tiene un servicio de atención al cliente en la cual cada
una de sus dudas deberá ser respondida en el menor
tiempo posible.
3. Servicio total al cliente
El Servicio al cliente implica una cordial atención, pero a
la vez un servicio igualitario a cada uno de ellos.
4. Responsabilidad, imparcialidad y respeto
Cada uno de nuestros actos como empresa debe estar
marcado por el sentido de responsabilidad, tratando
siempre de beneficiar a todos los stakeholders
(sociedad, clientes, empresa, proveedores), por ende en
cada caso nos mantendremos imparciales en cada acto,

5. por cuanto nuestra mística será el pleno respeto de las
leyes del país.
De otro lado, cada parte de nuestro trabajo estará
marcado por una ética estrictamente profesional,
considerando los estándares de buen gobierno
corporativo.
5. Promoción de valores
No solo hacemos un trabajo operativo por ser empresa,
también deseamos promover valores a la sociedad, en
un mundo donde podamos inculcar valores positivos
como la honestidad, la honradez y el bien común,
haremos de nuestra sociedad una mejor forma de vivir y
hacia ello queremos llegar.