Este documento presenta una propuesta para implementar un sistema de gestión de responsabilidad social corporativa (RSC) con el objetivo de apoyar la competitividad de una empresa. Se define la RSC y se explican sus ámbitos, compromisos, premisas y participantes. También se describen iniciativas para la RSC, su alineación estratégica, modelos de gestión, cultura, distintivo ESR y la integración de un cluster de RSC.

1. Integrante de clustersc
Presentación Ejecutiva de
Responsabilidad Social Corporativa
2010
Presentación Ejecutiva de RSC

2. Objetivo
Implantar un sistema de Gestión de Responsabilidad
Social Corporativa (RSC) que apoye la competitividad de la
Empresa
(Hacer más negocio con base en la RSC)
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3. Testimonio
• Metalsa empresa manufacturera de Chasis, de 1982 a la fecha pasó de vender
20 millones de dólares a vender 300 millones de dólares, y de exportar cero a
exportar el 80% de su producción. Actualmente son el segundo lugar a nivel
mundial dentro del grupo.
Antonio Zarate Vicepresidente de Metalsa en 2003,
La calidad personal se proyectará en todo lo que hacemos
(un enfoque de cambio basado en la gente)
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4. Definición de Responsabilidad Social
Corporativa (Empresarial)
– El compromiso consciente y congruente de cumplir
integralmente con la finalidad de la empresa,
– Tanto en lo interno, como en lo externo,
– Considerando las expectativas de todos sus grupos
de interés en lo económico, social humano y
ambiental,
– Demostrando el respeto por los valores éticos, la
gente, las comunidades y el medio ambiente,
– Para la construcción del bien común.
ALIANZA POR LA RSE (ALIARSE)
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5. Compromiso de la RSC
• Esto representa para las organizaciones cuatro
compromisos fundamentales con la sociedad:
1. Entregar bienes y servicios lícitos.
2. Que los bienes y servicios no dañen al ser humano ni al
medio ambiente.
3. Proporcionar el valor agregado que espera cada parte
involucrada.
4. Desarrollar personas a través de la relación entre la
inversión y el trabajo.
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6. Premisas de la RSC
a) Buscar ir más allá de la ley. La Responsabilidad
Legal es el punto de partida.
b) Gestionar con base en los valores que definen a la
organización.
c) Generar valor agregado para cada uno de los
participantes del negocio buscando una relación de
beneficio mutuo.
d) Asumir la responsabilidad de cumplir con cada
ámbito de la RSC.
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7. Participantes del negocio
Empleados
Bienestar
Inversionistas Desarrollo Clientes
Rendimientos Seguridad Calidad
Patrimonio Precio
Sustentabilidad Plazo
Proveedores Comunidad
Pago Empresa Bienestar
Equidad Compromiso
Permanencia Apertura
Autoridades Asociaciones
Legalidad Participación
Transparencia Solidaridad
Responsabilidad Competencia Colaboración
Trato justo
Equidad
Veracidad
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8. Ámbitos de la RSC
Postulación al Distintivo Empresa Socialmente Responsable
Calidad de vida Ética Respeto al Vinculación con la Mercadotecnia
en la empresa empresarial Medio ambiente comunidad responsable
1. Empleabilidad 1.Derechos humanos y 1. Operaciones ambientales 1. Difusión de la RSE 1. Calidad de
2. Gestión del capital dignidad humana 2. Políticas ambientales 2. Civismo empresarial productos y servicios
humano 2. Gobierno corporativo 3. Inversión 3. Inversión social 2. Salud y seguridad de
3. Balance entre trabajo y 3. Compromiso con grupos 4. Capacitación y programas 4. Programas de voluntariado consumidores
familia de interés 5. Información y comunicación 5. Balance Social 3. Trato justo
4. Seguridad y salud 4. Compromiso ético 6. Relaciones externas 6. Cadena de valor 4. Competencia leal
5. Seguridad laboral 5. Trato justo y globalidad 7. Instalaciones 5. Servicio al cliente
6. Capacitación, educación 6. Apertura y transparencia 8. Entrada y salida de 6. Publicidad
y desarrollo 7. Alineación estratégica recursos respetuosa
7. Diversidad e igualdad de 8. Combate a la corrupción 9. Transporte 7. Apertura de mercado
oportunidades
10.Manejo de impacto
ambiental
(30 indicadores) (30 indicadores) (30 indicadores) (30 indicadores) (30 Indicadores)
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9. Motivación gradual a la RSC
Crear y Administración
Social Cumplimiento Reputación
preservar valor Valores
• Civismo • Leyes • Fortalecimiento • Identificar • Integrar la RSC
Corporativo • Regulaciones de imagen nuevos a la actividad
• Voluntariado • Normativas • Administrar mercados cotidiana
• Filantropía riegos • Generar • Reforzar la
• Valor de marca estrategias y autenticidad
alianzas • Formación de
• Generar valor Cultura
agregado
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10. Iniciativas dispersas
Política de Política de
Política Filosofía
RSC Seguridad
Ambiental
Política de
Política de
calidad
higiene Relaciones
laborales
Clima
organizacional
Fundación y
Filantropía
Prevención
Mercadotecnia ilícitos
responsable Calidad de
vida
Valores Gobierno
Política corporativo
corporativos proveedores
Ahorro de
energía
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11. Alineación estratégica con la RSC
Stakeholders FODA Plan Estratégico Negocios
Inversionistas RSC
y empleados Valores
Misión
Debilidades
Administración Integral de Riesgos
Visión
Fuerzas
Clientes y
proveedores
Valores
Casos de negocios
Objetivos
Competencia
Valor
Estrategias
agregado
Oportunidades
Presupuestos
Amenazas
Autoridades y
asociaciones
Indicadores
Responsables
Comunidad
Innovación
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12. Modelo de gestión
Comité ejecutivo
Comité Coordinador Comités Operativos
Mejora
Organización Normatividad Difusión Medición Evaluación
continua
• Organigrama • Plan estratégico • Capacitación • Indicadores • Estratégica • Tendencias
• Descripción • Código de • Promoción • Distintivo ESR anual • Control interno
de funciones conducta interna • Eventos • Táctica • Corrección de
• Perfil de • Política de RSC • Promoción trimestral desviaciones
responsables • Programas externa • Operativa
• Presupuestos semanal
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13. Nueva estrategia
Diagnóstico de Responsabilidad
Resultado Estrategia de gestión por RSC
Social Corporativa
1. Áreas de oportunidad
2. Grado de avance en la RSC
3. Fortalezas
4. Debilidades
5. Programa de trabajo por etapas
6. Visión de RSC
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14. Cultura de honestidad y responsabilidad
Adopción de
cultura
Principios Valores Actitudes Cultura
Creencias Conductas de ética de la empresa
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15. Como administrar el cambio
A tiempo
Asegurar el éxito en los proyectos
Zona de
cambio
Consecución exitosa
de los Dentro del
beneficios presupuesto
esperados
Lograr una genuina aceptación
del cambio en la organización.
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16. Quienes conforman AliaRSE
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17. Objetivos del Distintivo ESR
• Identificar a las empresas comprometidas con
el desarrollo integral del país y de sus comunidades.
• Promover la Responsabilidad Social entre empresas.
• Ofrecer un estímulo y un valor agregado de imagen y competitividad.
• Implementar un estándar que permita medir y comparar desempeño con
el fin de perfeccionarlo.
• Obtener periódicamente un diagnóstico para optimizar sus políticas de
RSE.
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18. Evolución nacional del Distintivo ESR
Conceptos 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Número de 80 155 146 126 120 120 120 120 120
Indicadores
Número de 28 42 74 103 140 155 210 520 750
Empresas
Participantes
Número de 17 28 42 61 84 124 174 274 392
Empresas que
Alcanzan el 127
Distintivo ESR 1er
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19. Postulación al Distintivo ESR
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20. Conclusiones
Alinear las estrategias del negocio con la RSC para generar valor
agregado nos trae como beneficios:
• Concertar una planeación estratégica enfocada a generar más valor
agregado para cada participante del negocio.
• Conjuntar los esfuerzos de la organización en el cumplimiento de normas
de responsabilidad social con un enfoque estratégico.
• Disminuir la posibilidad de conflictos de interés y corrupción
Formar una cultura de RSC
• Mejorar la competitividad de la empresa, incrementando su productividad,
rentabilidad, calidad y sustentabilidad.
• Participación de la empresa al mejoramiento social, económico y ambiental
(Sustentabilidad).
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21. Conclusiones
Postulación del Distintivo ESR:
• Diferenciar la imagen de la empresa en el mercado.
• Contar con un método de evaluación que promueva la mejora
continua.
• Generar un ambiente de respeto y confianza que se traduzca en una
cultura de responsabilidad y honestidad.
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22. Integración del Cluster RSC
El Cluster de Responsabilidad Social Corporativa cuenta
con consultores expertos en varias especialidades:
– Derechos Humanos
– Administración Laboral
– Salud y Seguridad
– Gobierno Corporativo
– Prevención de Negocios Ilícitos
– Calidad y Sustentabilidad
– Civismo Corporativo
– Mercadotecnia Social
– Administración al Cambio
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23. C.P. Gustavo A. de la Torre Lic. Walter Zehle
– Presidente de Caux Round Table México – Ex Presidente del comité de Ética del
– Miembro del Comité de RSE AliaRSE. IMEF
– Miembro del Comité de RSE de CEMEFI – Miembro del comité de RSE de AliaRSE
– Miembro del comité de Ética y valores CONCAMIN – Miembro del comité asesor de la norma
– Miembro del comité espejo de ISO 26,000 Mexicana de RSE
– Consultor Asociado del Cluster RSC – Asesor del Proceso de
retroalimentación del CEMEFI
– Asesor técnico para el premio de Ética y
Lic. Jorge Ruíz Rioja valores en la Industria de CONCAMIN
– Socio Director de CoACH Consultores – Consultor Asociado del Cluster RSC
– Catedrático del ITESM, Universidad Anáhuac, UNAM
e ITAM
– Consultor Asociado del Cluster RSC Oficinas generales:
Ing. José Manuel Macías Roberto Gayol # 7C, Circuito
Ingenieros, Cd. Satélite, Naucalpan,
– Socio Director de CoACH Consultores Edo. de México C.P.53100,
– Catedrático del ITESM, Universidad Anáhuac, UNAM Tel. y fax 5572 6551
e ITAM Correo electrónico:
zehlew@clusterrsc.com
– Consultor Asociado del Cluster RSC
gdelatorre@gatcyp.com
jruiz@coachconsultores.com
jmacias@coachconsultores.com
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