El documento propone una plataforma tecnológica integral que combine comercio electrónico, logística, productos, medios de pago y servicios para ofrecer una propuesta de valor diferenciada a clientes cada vez más exigentes. La plataforma permitiría aumentar ingresos, satisfacción de clientes, producción del personal y oportunidades de negocio, a la vez que reduciría costos operativos. El objetivo final es contar con una oferta única que genere economías de escala y aleje a la empresa de la competencia.