El estudio evalúa el uso de tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en el consumo en Andalucía, revelando que el 45,8% de los internautas han comprado online en el último año. Los perfiles de los compradores destacan a jóvenes universitarios como los más activos, con una probabilidad significativa de compra entre hombres y mujeres con educación superior. Además, se abordan las preocupaciones de los consumidores sobre sus derechos en el comercio electrónico y las razones detrás de la resistencia a realizar compras en línea.

1. Comercio electrónico en Andalucía Del estudio sobre el papel de las nuevas tecnologías en el perfil de compra de la persona Consumidora (III Parte)

2. ¿Qué es Consumo Responde? Es un servicio multicanal de la Consejería de Salud en colaboración con las asociaciones de consumidores más representativas de Andalucía: Al-Andalus, Facua y UCA-UCE. ¿Por qué el estudio? Los objetivos del estudio pasan por delimitar los rasgos principales del uso que hace la población andaluza de las TIC en el ámbito del consumo; identificar las posibles relaciones entre el uso de las TIC en el consumo y los perfiles de consumo offline; explorar las opiniones y actitudes de los usuarios sobre la protección del consumidor en el ámbito del comercio electrónico, y examinar las dificultades objetivas y subjetivas de la población andaluza para la adopción de las TIC en el ámbito del consumo.

3. Comercio electrónico en Andalucía www.consumoresponde.es www.zonadeaccion.es @c onsumoresponde face book.com/consumoresponde Casi la mita de los internautas andaluces (45,8%) ha realizado alguna compra por Internet en el año antes de la encuesta, un 28,7% de la población

4. www.consumoresponde.es www.zonadeaccion.es @c onsumoresponde face book.com/consumoresponde Perfil del comprador online andaluz Internauta menor de 30 años (55%) Estudiante (58,9%) Usuario con estudios universitarios (67,5%)

5. www.consumoresponde.es www.zonadeaccion.es @c onsumoresponde face book.com/consumoresponde Cuatro perfiles diferenciados a la hora de la compra online 1. El grupo de mayores de 45 años con estudios primarios o secundarios es el que menos compra por Internet

6. www.consumoresponde.es www.zonadeaccion.es @c onsumoresponde face book.com/consumoresponde 2. Los menores de 45 años con estudios primarios o secundarios constituyen el grupo más numeroso de usuarios de internet (53,1%), aunque compran online un porcentaje inferior a la media (43,1%)

7. www.consumoresponde.es www.zonadeaccion.es @c onsumoresponde face book.com/consumoresponde 3. Las mujeres con estudios universitarios representan el 13,7% de los usuarios de Internet, aunque superan ampliamente la probabilidad de comprar online del conjunto de internautas, con un 59,5%

8. www.consumoresponde.es www.zonadeaccion.es @c onsumoresponde face book.com/consumoresponde 4. Los hombres universitarios son el 14,7% de los internautas andaluces y son los más inclinados a la compra online, ya que lo hacen 3 de cada 4, un 75,6%

9. Productos que se compran por Internet www.consumoresponde.es www.zonadeaccion.es @c onsumoresponde face book.com/consumoresponde

10. Aspectos que preocupan a la hora de comprar por Internet www.consumoresponde.es www.zonadeaccion.es @c onsumoresponde face book.com/consumoresponde

11. Motivos para no comprar online www.consumoresponde.es www.zonadeaccion.es @c onsumoresponde face book.com/consumoresponde

12. Motivos para la falta de interés en comprar por Internet www.consumoresponde.es www.zonadeaccion.es @c onsumoresponde face book.com/consumoresponde

13. No olvides tus derechos y garantías como consumidor online www.consumoresponde.es www.zonadeaccion.es @c onsumoresponde face book.com/consumoresponde Tienes derecho a cancelar tus compras. Tus datos no podrán ser cedidos sin tu consentimiento, por eso debes leer la política de privacidad. Derecho a la entrega del producto conforme a lo contratado. Derecho a la reparación o sustitución del producto si este llega defectuoso. Derecho a la garantía por un período de dos años. Derecho al servicio técnico y a la existencia de repuestos por un plazo mínimo de cinco años desde que el producto deje de fabricarse.

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