Este documento describe los desafíos logísticos y de distribución asociados con la venta de productos físicos a través del comercio electrónico. Explica que los agricultores ahora pueden vender sus productos directamente a los consumidores en línea. También discute las preferencias de los consumidores estadounidenses para comprar productos como electrónica, ropa, muebles y alimentos a través del comercio electrónico. Concluye que el comercio electrónico ya ha superado en volumen al comercio minorista tradicional

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MOOC. Comercio Electrónico. Logística y distribución
3. Logística y distribución
3.5. Distribución de productos físicos
En internet se han llegado a vender todo tipo de productos, desde aviones o barcos hasta
apartamentos. Se entiende por venta realizada aquella en la que se produce el pago o el pago
de una señal.
Incluso a través de teléfonos móviles se han comercializado vehículos deportivos en tiendas
electrónicas como ebay.
La venta de productos físicos puede realizarse desde una tienda o desde un particular que
utiliza los sites de anuncios entre particulares.
Los productos físicos comercializados electrónicamente tienen consecuencias en cuanto la
estructura de determinados mercados. Es el caso de los productos agrícolas, muy
intermediados en el proceso de hacerlos llegar al consumidor final. Con el comercio electrónico
el agricultor puede hacer llegar sus productos directamente a su cliente mejorando de esta
forma sus márgenes comerciales notablemente. En España tenemos varios casos de
agricultores que venden directamente sus productos. Por ejemplo Naranjas Lola. Incluso han
llegado a simplificar al máximo los procesos de pedido con aquellos clientes recurrentes, de tal
forma que un simple email indicando las cantidades, la dirección de recogida y las fechas u
horarios preferidos de recepción, es más que suficiente para que se produzca la venta
electrónica.
El comercio electrónico es un comercio social y por tanto entran en juego las valoraciones y
opiniones de antiguos clientes para poder influir en la decisión de compra.
No hay producto comercializado en tiendas físicas que no pueda ser encontrado en las tiendas
electrónicas. Pero de los productos puestos a disposición de los clientes, este es el listado de
las preferencias en Estados Unidos:
Tres de cada cuatro consumidores de productos de electrónica declaran que los adquieren a
través de internet. Lo mismo ocurre con música y vídeos, tres de cada cuatro se consumen en
tiendas electrónicas aunque como hemos visto en el vídeo anterior, este es un producto digital.
Los productos y consumibles de oficina son otro de los productos estrella en el mercado digital,
más de la mitad se consumen por esta vía. Más de la mitad eligen su ropa en internet tanto
desde ordenador como de su tableta o desde su teléfono móvil. Casi un 70% la termina
comprando online. El mismo porcentaje declara que los muebles y complementos para sus

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casas es adquirido en tiendas electrónicas. Una de cada diez medicinas también se compra en
las versiones digitales de las farmacias. Más de la mitad de los juegos y juguetes, más de la
mitad de los libros y revistas (en formato papel), más de la mitad de la comida, vino y cerveza,
de artículos deportivos y de software y hardware informáticos se compra online. Se puede
afirmar que el comercio electrónico ya ha supero en volumen al comercio en tiendas físicas en
Estados Unidos.
Estas son las preferencias de los clientes, la distribución de toda esta tipología de productos
requiere una eficiente red de distribución. En ocasiones estas redes de distribución pueden ser
compartidas por diferentes empresas para mejorar en costes y ganar en agilidad.
Referencias:
● La importancia de la logística en el Comercio Electrónico
● Comercio Electrónico ­ 27 Febrero 2013
● La combinación de los canales On y OFF permite incrementar las ventas en más de un
30% Libro blanco del comercio electrónico
● El negocio logístico vinculado al comercio online superó los 850 millones de euros en
2012.
● Informe sobre Medios de Pago y Fraude en Comercio Electrónico 2012