El documento habla sobre el marketing y el comercio electrónico. Explica que el marketing es clave para el éxito de cualquier empresa y debe enfocarse en satisfacer a los clientes. Luego define el comercio electrónico y explica que permite a las empresas ser más flexibles y dar mejor servicio a los clientes. También describe algunos usos comunes del comercio electrónico como la creación de canales de ventas y el soporte técnico a clientes.

1. COMERCIO ELECTRÓNICO
• Carranza Solano Gregory Ary
• Moncada Enriquez Yerson Irvin
• Orbegoso Durand Erick Gianpool
• Sanchez Mejía, Karen

2. Marketing: La llave del éxito
“El marketing es la clave del éxito en cualquier empresa
y, para que sea eficaz, debe estar enfocado en el cliente.
Haga que sus clientes sean su objetivo
principal y reciba
las recompensas”.
El Marketing Eficaz
Moi Ali

3. ¿QUÉ ES?
• Proceso por el cual individuos y grupos obtienen lo que
necesitan y desean mediante la creación e intercambio de
productos y valor con otros.
• En términos más sencillos, el marketing consiste en satisfacer
a los clientes obteniendo utilidades al hacerlo.

4. • Satisfacer las necesidades del grupo
objetivo.
• Generar una rentabilidad apropiada.
• Especializarse e innovar para
diferenciarse de la competencia.
• Actuar de una manera socialmente
responsable.
FUNDAMENTOS DE MARKETING

5. IDEAS CENTRALES intercambio,
relaciones y
transacciones

6. VARIABLES DEL MARKETING
DE PRODUCTOS
PRECIO PRODUCTO
MARKETING
MIX
PLAZA PROMOCIÓN

7. VARIABLES DEL MARKETING
DE SERVICIOS
PLANEACIÓN POSICIONAMIENTO
MARKETING
MIX
PERSONAL PÚBLICO
OBJETIVO

10. LAS EMPRESAS MARKETERAS TIENEN
• Excelente servicio hacia un público bien definido.
• Compromiso con la calidad en la marca, el producto, en el servicio y en
el trato al personal.
• Línea muy especializada en productos en constates renovación e
innovación.
• Precios que les garantizan una ganancia razonable.
• Interés por el ambiente.

11. EN EL PERÚ
EL MARKETING
Para utilizar el marketing en nuestro medio de manera efectiva es conveniente analizar y
comprender previamente tres puntos fundamentales:
• La economía peruana presenta un crecimiento estable y tiene un gran potencial, el
problema es que el gobierno no se decide a modernizar la economía.
• El llamado sector informal es uno de los ejes importantes de nuestro sistema económico y
social.
• Es imperativo que las empresas nacionales se especialicen elevando la calidad y adaptando
sus productos a las necesidades del consumidor y de la sociedad y de la sociedad y
acepten que deben competir, en el mercado interior y luego en el mercado internacional.

12. El comercio electrónico permite a las
empresas ser más flexibles con sus
operaciones internas y dar mejor
servicio a los clientes.

13. PARA LOS CLIENTES
 Permite el acceso a más
información.
 Facilita la investigación y
comparación de mercados
 Abarata los costos y precios
PARA LAS EMPRESAS
 Mejoras en la distribución.
 Comunicaciones de mercadeo.
 Beneficios operacionales.
VENTAJAS

14. Es aquella cuyo objeto sea
un bien o un servicio
informático o ambos, o que
una de las prestaciones de
las partes tenga por objeto
ese bien o servicio
informático.
En la actualidad
existen diversos tipos, como lo
son:
 Por el objeto
 Por el negocio jurídico
CONTRATOS
INFORMATICOS

15. En materia de contratación electrónica, se
presentan varias fases que comprenden, el
consentimiento en las redes y el lugar de
celebración.
 El Consentimiento Online
 Relaciones De Consumo - Venta A Distancia
 Lugar De Celebración Del Contrato Electrónico
 Condiciones De La Oferta Y De La Venta
 Forma De Los Contratos
 Clausulas Abusivas
 Entrega Del Producto

16. La firma digital puede ser definida como
una secuencia de datos electrónicos (bits)
que se obtienen mediante la aplicación a
un mensaje determinado de un algoritmo
(fórmula matemática) de cifrado asimétrico o
de clave pública, y que equivale
funcionalmente a la firma autógrafa en
orden a la identificación del autor del que
procede el mensaje.
FIRMA DIGITAL

17.  Creación de canales nuevos de mercadeo yventas.
 Acceso interactivo a catálogos de productos, listas
de precios y folletos publicitarios.
 Venta directa e interactiva de productos a los
clientes.
 Soporte técnico ininterrumpido, permitiendo que los
clientes encuentren por sí mismos, y fácilmente,
respuestas a sus problemas mediante la obtención
de los archivos y programas necesarios para
resolverlos.
USO DEL COMERCIO ELECTRONICO

18. Se refiere al lugar en la red donde se producen intercambios comerciales entre
diferentes empresas. Nació gracias a la asociación online de varias grandes empresas,
que pueden llegar a competir offline y uno de los requisitos es que todos los socios
estén de acuerdo sobre sus objetivos desde los inicios del proyecto.
COMO FUNCIONAN LOS
MARKETPLACE
Crear una cuenta
Introducirla
información
necesaria
Comparardistintas
opciones
Elección de una
opción
MARKETPLACE

19. Ventajas
Alcanzar nuevos
públicos
Evita costes de
mantenimiento y
gestión
Promocionar
nuevos productos
Segura relación
entre empresas y
consumidores
Inconvenientes
Desconfianza
debido a la poca
relación
cliente/vendedor
Se pierde la
visualización del
producto

20. El Comercio Electrónico o también llamado E-Commerce
Es la conducción de comunicaciones de negocios
comerciales y su dirección a través de métodos
electrónicos como intercambio electrónico de datos y
sistemas automáticos de recolección de datos
TIPOS:
 El E-Commerce directo
 El E-Commerce indirecto
E-COMMERCE

21. *B2B: la información transmitida es
relativa a las transacciones de comercio
entre negocio y negocio.
*C2B: un consumidor o grupo de
consumidores utilizan la red en alguna
forma para conseguir mejores
condiciones en la oferta presentada por
una empresa.
*C2C: representar una estrategia que
pretende relacionar un usuario final con
otro usuario final en la compra y venta o
comercialización.
MODELOS
NEGOCIOENELE-
COMMERCE

22. *Amazon: es una compañía estadounidense de comercio
electrónico y servicios de cloud computing a todos los
niveles con sede en Seattle.
Es un marketplace que te permite comprar productos
nuevos o de segunda mano desde la misma página desde la
que se vende los productos.
*Fnac: la primera distribuidora en Europa de productos
tecnológicos y culturales, y constituye un ejemplo único de
alianza entre comercio, cultura y tecnología
Es un intermediario entre comprador y vendedor; y los
productos no cuentan con los descuentos habituales para
socios
•Amazon y Fnac las más aventajadas