El documento explica la diferencia entre negocio electrónico (e-business) y comercio electrónico (e-commerce). El e-commerce se refiere a la comercialización de productos o servicios a través de medios electrónicos como internet y se enfoca en procesos como ventas, marketing y servicio al cliente. El e-business incluye el e-commerce pero también cubre procesos internos como producción, inventario y desarrollo de productos. Mientras que el e-commerce analiza cómo usar internet para mejorar áreas como ventas y marketing, el e-business

1. Ing. Fernando Juca Maldonado
NEGOCIO ELECTRÓNICO vs
COMERCIO ELECTRÓNICO

2. Introducción
 La sociedad del conocimiento y la comunicación
nos invita a que utilicemos herramientas tan
necesarias en nuestra vida cotidiana es así
cormo en este curso virtual de Comercio
Electrónico, aprenderemos a desarrollar
capacidades para la planificación, ejecución y
evaluación de negocios dentro de las
comunidades y redes electrónicas, mediante la
concepción y uso del ebusiness a la par de los
avances tecnológicos en este mundo globalizado.

3. NEGOCIO ELECTRÓNICO vs COMERCIO
ELECTRÓNICO
Comercio electrónico (e-commerce):
 Comercialización de productos o
servicios a través de medios
electrónicos (tv, teléfono, Internet…).
Negocio electrónico (e-business):
 Interacciones basadas en Internet con
socios, empleados, proveedores y
clientes para mejorar o trasformar los
procesos de negocios, es decir

4.  El e-commerce cubre los procesos por
los cuales se llega a los
consumidores, proveedores y socios de
negocio, incluyendo actividades
como ventas, marketing, toma de órdenes
de pedido, entrega, servicios
al consumidor, y administración de lealtad
del consumidor.
 El e-business incluye al e-commerce,
pero también cubre procesos internos
como producción, administración
de inventario, desarrollo de productos,

5. E-business
 Producción (Planificación de la
producción)
 Oficinas (Comunicación electrónica,
grupos de colaboración)
 Socios comerciales (diseño conjunto)
Comercio electrónico
 Clientes (marketing on-line, ventas
on-line, servicio al cliente,
promoción…)

6.  El e-commerce es mas simple, sirve
para analizar como usar Internet para
mejorar áreas como ventas,
marketing, compras y objetivos de
servicio al consumidor. Por lo contrario
el e-business es mas amplio, en
ocasiones implica el rediseño total de
los negocios, cambiando y revisando
todos los procesos en la compañía para
capturar las eficiencias que pueden
proveer el uso de la tecnología en
redes.

7. ELEMENTOS DEL E-BUSINESS
 APLICACIONES INTERNAS DEL NEGOCIO:
conjunto de aplicaciones de sistemas de información para la
realización de las transacciones y la ayuda a la toma de
decisiones en los distintos niveles y áreas de la empresa
 SISTEMAS DE COMUNICACIÓN Y COLABORACIÓN
EMPRESARIAL:
conjunto de herramientas para lograr una mejor integración
de los sistemas: e-mail, chats, foros de discusión, video-
conferencia, groupware, sistemas de coordinación
(workflows), etc.
 E-COMMERCE:
conjunto de transacciones electrónicas entre la empresa,
proveedores, clientes y otros grupos que se relacionan con la

10. Tipología del eCommerce