Factores de Éxito Comercio Electrónico

Claves de Éxito de Sitios Web MBA Universidad de las Islas Baleares Página Palma, 22 de noviembre de 2007 Analitia, Consultoría de eMarketing Avanzado.

1- Introducción ¿Porqué Unos Sitios Web Tienen Éxito y Otros No? Página Analitia, Consultoría de eMarketing Avanzado.

2- Factores Clave de Éxito/Fracaso ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Página Analitia, Consultoría de eMarketing Avanzado.

3- Factores Higiénicos y Motivadores ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Página Analitia, Consultoría de eMarketing Avanzado.

2- Factores Higiénicos y Motivadores Página Analitia, Consultoría de eMarketing Avanzado. FACTORES HIGIENICOS FACTORES MOTIVADORES Atención al Cliente Propuesta de Valor Home Page Presentación de Producto Usabilidad Presión en la Venta Proceso de Compra Credibilidad y Confianza Visibilidad y Marketing

3- Mapa de Posicionamiento Página Analitia, Consultoría de eMarketing Avanzado. 10 10 0 Factores Higiénicos Factores Motivadores 0 Caso 2 Caso 1 Caso 4 Caso 3

4- ¿Qué pasará en cada caso CASO 1: Factores Higiénicos y Motivadores insuficientes Los usuarios no estarán interesados en comprar/utilizar la web y además, no podrán hacerlo. CASO 2: Factores Higiénicos Suficientes y Motivadores Insuficientes Los usuarios encontrarán la web con facilidad y podrán navegar correctamente por ella, pero no estarán interesados en realizar acciones. CASO 3: Factores Higiénicos Insuficientes y Motivadores Suficientes Los usuarios querrán comprar/utilizar nuestro sitio web pero no les será fácil. CASO 4: Factores Higiénicos Suficientes y Motivadores Suficientes Nuestros usuarios estarán interesados en comprar/usar nuestra web y podrán hacerlo. Página Analitia, Consultoría de eMarketing Avanzado.

5- Estrategia de Marketing y Visibilidad Además de las 4p o de las 6 c del marketing, en el e-business, tenemos que contar también con las 4 F del Marketing on line. Página Analitia, Consultoría de eMarketing Avanzado. Las 4 P Las 6 C Las 4 F Producto Clientes Flujo Precio Consistencia Funcionalidad Promoción Creatividad Feedback Distribución Cultura Fidelización Comunicación Cambio

5- Estrategia de Marketing y Visibilidad ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Página Analitia, Consultoría de eMarketing Avanzado.

5- Estrategia de Marketing y Visibilidad Página Analitia, Consultoría de eMarketing Avanzado.

5- Herramientas para Atraer Tráfico Página Analitia, Consultoría de eMarketing Avanzado. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

6- Propuesta de Valor ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Página Analitia, Consultoría de eMarketing Avanzado.

Analitia, Consultoría de eMarketing Avanzado. Página

7- Home Page ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Página Analitia, Consultoría de eMarketing Avanzado.

8- Categorización de Productos ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Página Analitia, Consultoría de eMarketing Avanzado.

9- Usabilidad de la Web ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Página Analitia, Consultoría de eMarketing Avanzado..

10- Presentación de Productos ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Página Analitia, Consultoría de eMarketing Avanzado.

Analitia, Consultoría de eMarketing Avanzado. Portfolio de Servicios Página

11- Proceso de Compra ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Página Analitia, Consultoría de eMarketing Avanzado.

12- Credibilidad y Confianza ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Página Analitia, Consultoría de eMarketing Avanzado.

13- Atención al Cliente ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Página Analitia, Consultoría de eMarketing Avanzado.

14- Presión en la venta ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Página Analitia, Consultoría de eMarketing Avanzado.

GRACIAS POR VUESTRA ATENCIÓN Email: kike@analitia.com Web: www.analitia.com Página Analitia, Consultoría de eMarketing Avanzado.

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