El documento introduce el tema del comercio electrónico. Explica que el comercio electrónico surgió en los años 70 con las transferencias electrónicas de fondos entre bancos. En los años 90, el auge de las tecnologías de la información dio lugar al nacimiento de lo que se llama la "Era electrónica" y al comercio en Internet. Define el comercio electrónico como cualquier forma de transacción comercial de bienes y servicios en la que las partes interactúan de forma electrónica. Explora las categorías de comercio electr

1. COMPETENCIA LABORAL IV SESION 1 COMERCIO ELECTRONICO MAESTRA: MONICA MENDEZ CELAYA ALUMNA: SARA MIRIAM RODRIGUEZ SAN MARTIN Hermosillo, Son. 02 de Julio del 2010

2. INTRODUCCIÓN AL COMERCIO ELECTRONICO . El comercio es una actividad tan antigua como el hombre mismo y se fundamenta en el intercambio de productos o servicios de valor equivalente. Las TIC’S se definen como sistemas tecnológicos mediante los cuales se recibe, manipula y procesa información, facilitan la comunicación entre dos o más interlocutores, no funcionan aislados, sino en conexión con otros mediante una red y para ello necesitan de programas. Las TIC’S pueden mejorar la educación, la salud, la gestión y el comercio Evolución histórica de Internet y Web Orígenes del Comercio Electrónico El origen del comercio electrónico se dio en los años 70’s con la introducción de las transferencias electrónicas de fondos (Electronic Funds Transfer – EFT) entre los bancos para el mejor aprovechamiento de los recursos computaciones existentes en la época. El auge de las TIC’s en la segunda mitad de la década de los 90 dio lugar al nacimiento de lo que algunos llaman la “Era electrónica”, * Se pueden encontrar en Internet aplicaciones donde se han seguido ciertas pautas existentes en las formas más tradicionales del comercio. Las tiendas muestran en la Red sus catálogos con códigos de productos y precios. Una nueva forma de vender que surge con Internet es la entrega en línea (online) programas de computación (software) y servicios diversos. Estos últimos van desde el cobro por derecho a la consulta de base de datos y la “descarga” en línea de música o libros, hasta los servicios de reservación y venta de pasajes aéreos, giras turísticas, así como multitud de variantes de comprar o vender productos a través de la Red. Era un proyecto del Depto. De Defensa estadounidense que pretendía obtener una red de comunicaciones segura que se pudiese mantener aunque fallase alguno de sus nodos. En junio de 1992 existían apenas unos 50 portales Internet, Dos años más tarde eran ya 3 000, En 1996 eran 300 000, En 1998 2,5 millones y, actualmente las estimaciones indican que existen casi 40 millones. En la actualidad Internet es, probablemente, una de las mayores fuentes de generación de noticias existente en el planeta. EEUU es el principal proveedor y usuario de Internet con el 56% del total mundial, seguido por la Unión Europea que tiene el 22.5% del volumen total. Entre ambas regiones reúnen al 78% de los usuarios. América del Sur supera el 3% y América Central no llega al 1%. Asia, es la tercera potencia mundial de Internet alcanzando el 14%. En África sólo ha alcanzado el 4%, India y China aún presentan índices insignificantes.

3. INTRODUCCIÓN AL COMERCIO ELECTRONICO Para la Oficina de Promoción de la Sociedad de la Información (ISPO) de la Comisión Europea, “es cualquier forma de transacción comercial de bienes y servicios en la cual las partes interactúan de forma electrónica”. Bill Gates: “el CE es una actividad comercial que se desarrolla por medio de procesos digitales a través de una red”. Comunicaciones: el CE es la entrega de información, productos o servicios, o pagos a través de líneas telefónicas, redes de computadoras o cualquier otro medio electrónico. Procesos de negocios: el CE es la aplicación de la tecnología hacia la automatización de transacciones de negocio y flujos de trabajo. Servicio: es una herramienta que permite obtener el deseo de las organizaciones, clientes y administración de reducir los costos de servicio. ¿Qué es el Comercio Electrónico? Categoría de Comercio Electrónico Las transacciones comerciales se agrupan según las sig. modalidades de los bienes o servicios que se venden. Categoría CE, según el bien que interviene en la transacción De bienes tangibles (o materiales que no se pueden transmitir a través de la red) De bienes intangibles (están digitalizados dentro del disco duro de un ordenador y una vez adquiridos se pueden recibir por medio de Internet en la propia computadora del cliente que lo compró) Categoría CE, según el canal de suministro o la forma de entrega al cliente los bienes y servicios adquiridos Indirecto: se realiza la selección y pedido de las mercancías, insumos o materias primas por medios electrónicos y se envían al cliente final. Directo: cuando, una vez realizada la compra de bienes intangibles por el cliente, el pago y la entrega se efectúan inmediatamente mediante el enlace “en línea”. Categoría CE, según los agentes que participan en las transacciones comerciales a través de Internet B2B (Business to Business) Empresa – Empresa B2C (Business to Consumer) Empresa – Consumidor B2G (Business to Government) Empresa – Gobierno C2C (Consumer to Consumer) Consumidor – Consumidor A2B/C/A “Administration to Business/Consumer o Administration” P2P “Peer to Peer” B2E “Business to Employee”

4. INTRODUCCIÓN AL COMERCIO ELECTRONICO Tecnologías que emplea el Comercio Electrónico Ventajas del Comercio Electrónico Usos del Comercio Electrónico El comercio electrónico requiere de una infraestructura tecnológica de comunicaciones, equipo de cómputo y aplicaciones que permitan el intercambio de información entre personas, empresas, entidades gubernamentales y financieras. Estos cambios tecnológicos pueden representar algunos problemas como son: la seguridad de las transacciones, y la implantación y administración de plataformas que permitan realizar transacciones de forma segura. Para las Empresas: Apertura de nuevos mercados Disposición de un escaparate y punto de venta durante las 24 horas del día los 365 días del año, funcionamiento constante siempre accesible. Posibilidad de actualización inmediata de su portafolio de productos, ofertas y promociones. Acceso a millones de posibles compradores repartidos por todo el planeta; presencia global. Para los Clientes Poder realizar una compra en cualquier momento Gran cantidad de información detallada para facilitar la decisión de la compra. Poder comprar en cualquier parte del mundo. Continuo aumento de la oferta de productos. Licitaciones y Suministros Tienda Electrónica Subastas Galería Comercial (Mall) Mercados gestionados por terceros Comunidades Virtuales Suministradores de la Cadena de valor Intermediarios y Terceras Partes de Confianza