El documento introduce el tema del comercio electrónico. Explica que surgió en los años 70 con las transferencias electrónicas de fondos y que creció con el desarrollo de Internet en los 90. Define el comercio electrónico como cualquier forma de transacción comercial electrónica y lo categoriza según el bien intercambiado, el canal de entrega y los agentes involucrados. Finalmente, describe algunas ventajas para empresas y clientes y usos comunes como tiendas electrónicas y subastas.