Este documento describe los beneficios y tipos de comercio electrónico. El comercio electrónico permite comprar y vender productos y servicios en línea, lo que ofrece ventajas como acceso a nuevos mercados, reducción de costos, y mejor comunicación entre compradores y vendedores. Existen diferentes tipos como Business-to-Business (B2B), Business-to-Consumer (B2C), Consumer-to-Consumer (C2C), Government-to-Consumers (G2C), y Government-to-Business (G2B).

2.  El comercio electrónico, también
conocido como e-commerce
(electronic commerce en inglés),
consiste en la compra y venta de
productos o de servicios a través de
medios electrónicos, tales como el
internet y otras redes informática

3.  Beneficios para compradores: Acceso a
nuevos proveedores, productos y
servicios; Reducción de costes de la
transacción mediante la automatización
de
proceso de compra. Interacción en
distintos mercados virtuales; Reducción
de las tareas administrativas y de los
tiempos de la cadena de suministro;
Optimización de los precios; Mejora de la
comunicación con el proveedor.

4.  Beneficios para vendedores: Mejora de
la comunicación y servicio al cliente;
Transferencia de información en tiempo
real con sus clientes (precios,
disponibilidad, estado de los
pedidos, etc.); Incremento del número
de clientes
potenciales; Disminución de los costes
del proceso de transacción;
Servicios centralizados de
facturación, cobro, financiación y
logística;
Información sobre el comportamiento
del mercado

5.  Mejoras en la distribución: La Web ofrece a
ciertos tipos de proveedores (industria del
libro, servicios de información, productos
digitales) la posibilidad de participar en un
mercado interactivo, en el que los costos
de distribución o ventas tienden se reducen
sustancialmente, como por ejemplo, en la
industria del software en la que los
productos pueden entregarse de
inmediato, reduciendo de manera
progresiva la necesidad de intermediarios

6.  Comunicaciones comerciales por vía
electrónica: Actualmente, la mayoría de
las empresas utiliza la Web para informar a
los clientes sobre la compañía, aparte de
sus productos o servicios, tanto mediante
comunicaciones internas como con otras
empresas y clientes; esto facilita las
relaciones comerciales así como el soporte
al cliente, ya que al estar disponible las 24
horas del día, las empresas pueden
afianzar a sus clientes mediante un diálogo
asincrónico que sucede a la conveniencia
de ambas partes.

7.  Beneficios operacionales: El uso
empresarial de la Web reduce
errores, tiempo y sobrecostos en el
tratamiento de la información. Los
proveedores disminuyen sus costos al
acceder de manera interactiva a las bases
de datos de oportunidades de
ofertas, enviar éstas por el mismo medio, y
por último, revisar de igual forma las
concesiones; además, se facilita la
creación de mercados y segmentos
nuevos, el incremento en la generación de
ventajas en las ventas, la mayor facilidad
para entrar en mercados
nuevos, especialmente en los
geográficamente remotos, y alcanzarlos
con mayor rapidez

8.  Facilidad para afianzar clientes: Mediante la
aplicación de protocolos y estrategias de
comunicación efectivas que le permitan al
usuario final del portal Web de la compañía
plantear inquietudes, levantar requerimientos o
simplemente hacer comentarios con relación
a los productos o servicios de la misma, y si y
solo si estos comentarios son debidamente
procesados se puede crear un elemento
importante para lograr el afianzamiento de los
clientes y, en consecuencia, aumentar la
recompra de productos y servicios, así como
también la ampliación del rango de cobertura
en el mercado.

9.  Debemos tener en cuenta que existen
algunos productos que difícilmente se
puedan comercializar por estos medios
(ejemplo: Vestuario), ya que se necesita de
la presencia en persona del demandante
para definir el producto que consumirá.
Las legislaciones de cada país, los hábitos
de consumo, el nivel de penetración de las
nuevas tecnologías, la
demografía, monedas e incluso la calidad
de los productos condicionan el éxito o
fracaso de las compañías de comercio
electrónico.

10.  Business to Business (B2B):
Comercio realizado entre proveedores y clientes
empresariales, o sea, de empresa a empresa;
Business-to-consumer o business-to-customer (B2C)
Es el comercio entre la empresa productora,
vendedora o prestadora de servicios y el consumidor
final;
Consumer to Consumer (C2C)
Comercio electrónico entre usuarios particulares de
Internet. La comercialización de bienes o servicios no
involucra a productores y sí a un consumidor final
con otro consumidor final, sin intermediarios

11.  Government to consumers (G2C)
Comercio entre gobiernos ,provincial,
federal o municipal y consumidores, por
ejemplo, el pago de impuestos, multas y
tarifas públicas;
Government to Business (G2B)
Negocios entre gobierno y empresas,
por ejemplo: las compras del Estado a
través de internet por medio de
licitaciones, concurso de precios, etc.

12. ELEBORADO POR
Katherine sanjuán
cohen